テレビ 画面 映らない 音は出る 修理費用の前に｜リセット2種と部品保有8年で決める順番

テレビをつけたら音声は普段どおり聞こえるのに、画面だけが真っ暗。番組の音は流れているので電源は入っているはずなのに、何を押しても映像が戻らない。こうなると「壊れたのか」「修理を頼むといくらかかるのか」「買い替えたほうが早いのか」と一気に不安が押し寄せます。

先に結論をお伝えすると、音が出ているのに映らない症状は、テレビ内部の誤作動や保護機能が原因のことがあり、メーカー公式が案内するリセットで戻る場合があります。一方で、リセットや配線の確認をしても戻らない場合は、映像を表示する側の部品の故障が疑われ、ソニーやパナソニックの公式サポートも修理の申し込みを案内しています。つまり「修理費用を調べる前に、無料でできる切り分けを安全な順に済ませる」ことが、出費を抑えるいちばんの近道です。

この記事では、音は出るのに画面が映らないときの原因を多い順に整理し、メーカー公式FAQに沿った試す順番、修理料金ページの読み方、見積もりだけでも費用がかかる落とし穴、そして部品の保有期間から考える修理か買い替えかの線引きまでを、メーカー横断でまとめます。

音は出るのに映らない。テレビの中で何が起きている？

音が聞こえるなら「電源が入っていない」わけではない

最初の見立ては、テレビ本体の電源と音声の回路は動いていて、映像を画面に表示する部分だけがうまく働いていない状態だ、ということです。音声が正常に流れているということは、放送や接続機器からの信号は届いていて、テレビがそれを処理できていることを意味します。

そのうえで原因は大きく分けて、テレビ内部のソフトウェアの誤作動、入力切替や接続機器の設定、映像を表示する部品の故障の3系統に分かれます。ソニーは、画面が真っ暗で音だけ出る場合について、ブラビアの誤作動の可能性をまず挙げています（ソニー公式サポート：音は出るが映像が出ない）。

自分で試す順番としては、まず電源ランプの色や点滅を見ておくこと、次に番組を切り替えても同じか、接続機器の画面でも同じかを確かめることです。この段階では何も分解せず、観察だけで十分です。

判断のコツは、音が出ているうちに症状をメモしておくことです。「いつから」「どの入力で」「ランプの状態は」を控えておくと、あとで修理を依頼する場合にも説明がスムーズになり、診断の手間が減ります。

原因は多い順に「誤作動」「入力・配線」「表示部品の故障」

結論として、最初に疑うべきは誤作動、次に入力切替や配線、最後に部品故障です。ソフトウェアを搭載した今のテレビは、内部処理が一時的に止まると画面だけが出なくなることがあり、パナソニックも公式FAQで、ビエラに組み込まれたソフトウェアの保護機能が働いた可能性に触れています。

パナソニックは「テレビ（ビエラ）には、高度なソフトウェアが組み込まれており、保護機能が働いた可能性があります」と説明しています（パナソニック公式FAQ：画面が真っ黒で音だけ出る）。つまり、故障ではなく再起動で戻るケースが公式にも想定されているということです。

自分で試す順番は、誤作動の解消（リセット・再起動）と、入力・配線の確認を先に行い、それでも戻らない場合に初めて部品故障を疑う流れです。部品故障は自分では直せないため、切り分けの最後に回します。

注意点として、症状が出たり消えたりを繰り返す場合も、最初は誤作動を疑って構いません。ただし、リセットで一度戻っても短期間で何度も再発するなら、表示部品側の不調が進んでいる可能性があるため、修理相談の準備を始めるのが目安です。

「真っ暗」と「暗いだけ」で行き先が変わる

見立てとして、画面が完全に真っ黒なのか、うっすら映っているけれど暗いのかで、疑う場所が変わります。暗いだけなら設定の可能性が残り、真っ黒なら誤作動か部品の故障に絞られます。

ソニーは画面が暗いときの確認として、ピクチャーモード・省電力設定・明るさ調整を挙げ、真っ暗で音だけ出る場合は別の専用Q&Aへ案内しています（ソニー公式サポート：画面が暗い・映像が出ない）。メーカー自身が、この2つを別の症状として扱っているわけです。

試す順番は、部屋を暗くして画面を正面から見て、ロゴやメニューの輪郭がうっすら見えるかを確認することです。見えるなら設定の見直しから、まったく見えないならリセットから始めます。

判断のコツとして、画面に光を当てて確認する方法がネット上で紹介されることもありますが、今回確認したメーカー公式FAQではこの方法は案内されていません。当編集部では判断材料に使わず、公式が示すリセットと修理申し込みの順に沿って考えることをおすすめします。

修理を呼ぶ前に、安全な順で試せることは？

画面が暗いだけなら、まず設定を疑う

結論として、うっすらでも映っているなら、故障より先に画質設定を確認します。暗い映像向けのモードや省電力の設定が効いているだけで、壊れていないケースがあるためです。

ソニーは「映画を見る際に適したモードの［カスタム］や［シネマ］になっていないかご確認ください」と案内し、あわせて省電力設定と明るさ調整の確認を挙げています（ソニー公式サポート）。メーカーが違っても、映像モードと省電力の2つは多くのテレビに共通する設定項目です。

試す順番は、映像モードを標準に近いものへ戻す、省電力をオフまたは弱めにする、明るさを上げる、の順です。操作はリモコンの設定メニューからで、本体に触れる必要はありません。

注意点は、設定を変えても明るさがまったく変わらない場合です。その場合は設定ではなく表示側の問題が疑われるため、次の手順であるリセットへ進みます。設定を元に戻せるよう、変更前の項目名を控えておくと安心です。

レコーダーやゲーム機だけ映らないなら、入力と配線から

見立てとして、放送は映るのにレコーダーやゲーム機の画面だけが出ない場合は、テレビ本体ではなく入力切替やHDMI接続の問題である可能性が高くなります。音だけ出るのは、機器側の音声がテレビを通って聞こえているためです。

ソニーはHDMI機器の映像が出ないときの確認として、接続機器の電源、入力切換、ケーブルの両端の抜き差し、別のHDMI端子、予備のケーブル、リセットの順を案内しています。最初の確認は「接続機器の電源が入っていることを確認」、ケーブルは「しっかりとつなぎ直す」です（ソニー公式サポート：HDMI機器の映像が出ない）。

試す順番は、機器の電源が入っているか、入力番号が接続した端子と一致しているか、ケーブルを両端とも抜いて差し直す、別の端子に差す、手元に予備があれば別のケーブルに替える、です。どれも電源を切ってから行えば安全です。

判断のコツは、放送と外部機器の両方で映らないのか、外部機器だけなのかを分けることです。外部機器だけならテレビ修理は不要なことが多く、機器かケーブルの交換で済む可能性があります。

リモコンではなく本体の電源ボタンで確かめる

結論として、リモコン操作で戻らないときは、本体の電源ボタンで電源を入れ直して映るかを確認します。リモコン側の不調とテレビ本体の不調を切り分けるためです。

ソニーは「リモコンの『電源』ボタンを押しても映らない場合は、テレビ本体背面（もしくは中央底面）の電源ボタンを押して映るかご確認ください」と案内し、本体のボタンでも映らない場合は本体に問題があり修理が必要としています（ソニー公式サポート：電源ランプは点灯するが映らない）。

試す順番は、本体の電源ボタンの位置を取扱説明書で確認し、一度切ってから入れ直すことです。ボタンの位置は機種ごとに異なり、背面や底面にあることが多いため、無理な姿勢でテレビを傾けないよう注意します。

注意点として、電源ランプが赤く点滅している場合は、ソニーは本体の異常として別の案内を用意しています。点滅のパターンは機種によって意味が違うため、点滅していたら回数や色をメモし、メーカー公式の該当ページか修理窓口で確認するのが確実です。

試す順番を状況別に整理すると

ここまでの切り分けを、症状の見え方ごとに並べ直すと迷いが減ります。ポイントは、費用のかからない確認を先に全部済ませ、修理の相談はそのあとにすることです。

どの状況でも共通するのは、分解をしないこと、そしてメーカー公式の案内にある順番を飛ばさないことです。順番を飛ばして修理を依頼すると、設定や配線の問題だった場合に出張料や診断料だけがかかる結果になりかねません。

メーカー公式のリセット手順は、どこが違う？

ソニー：誤作動ならリセット、手順は搭載OSで分かれる

結論として、ソニーのブラビアで音だけ出る場合、公式の第一手順はリセットです。ソニーは「ブラビアが誤作動を起こしている可能性があります。」と見立てを示し、「テレビが誤作動を起こしている場合はリセットで改善します。」と案内しています（ソニー公式サポート：画面が真っ暗で音だけ出る）。

リセットの具体的なやり方は、Android TVやGoogle TVを搭載したモデルと、非搭載のモデルで異なります。ボタンの押し方や待ち時間は型名によって変わるため、この記事では秒数を書かず、公式ページで自分の型名に合う手順を選ぶことをおすすめします。

試す順番は、まず型名を本体の背面ラベルや取扱説明書で確認し、次にソニー公式ページで搭載OSに合ったリセット手順を選んで実行することです。型名がわかれば、搭載OSも公式の製品情報で確認できます。

判断のコツは、リセットで改善しない場合の扱いです。ソニーは「テレビの故障が考えられるため、修理の申し込みをおすすめします。」としています。つまりソニーの場合、リセットが本体故障かどうかの分かれ目になっていると考えてよいでしょう。

パナソニック：品番の頭文字「TV」か「TH」かで操作が違う

見立てとして、パナソニックのビエラは保護機能が働いた可能性があり、再起動で戻る場合があります。ただし、品番の頭文字によって再起動の方法が異なる点に注意が必要です。

パナソニックは、品番がTVで始まる機種について「本体の電源ボタンを15秒以上押して、テレビを再起動してください」と案内しています。品番がTHで始まる機種は、電源プラグを抜いて5秒以上経ってから差し込み、本体の電源ランプが緑に点灯することを確認する手順です（パナソニック公式FAQ）。

試す順番は、本体の品番ラベルでTVかTHかを確認し、該当する手順を1回ずつ落ち着いて行うことです。電源プラグを抜く場合は、コンセント側をしっかり持って抜き、ケーブルを引っ張らないようにします。

判断のコツとして、品番を確認せずに操作すると、効果のない手順を繰り返すことになりかねません。改善しない場合、パナソニックは購入店または修理ご相談窓口への相談を案内しており、修理料金の目安も公式サイトで型名を入力して確認できる仕組みです。

リセットを1回で諦める失敗と、品番の取り違え

結論として、ありがちな失敗は「プラグを抜き差ししたけど直らなかったから故障だ」と早合点して、すぐ修理を依頼してしまうことです。メーカーによっては、プラグの抜き差しではなく本体ボタンの長押しが公式の手順になっているためです。

原因は、テレビの再起動方法が1種類だと思い込むことにあります。パナソニックのように品番で手順が分かれる例や、ソニーのように搭載OSで分かれる例があり、自己流の再起動では公式の手順を実行したことにならない場合があります。

対策としては、本体ラベルで型名・品番を確認し、メーカー公式ページでその機種の手順を読み、手順どおりに1回実行してから判断することです。録画機器をつないでいる場合は、録画中でないことも確認しておきます。

注意点として、公式の手順で戻らなかった場合は、何度も繰り返さずに修理相談へ進みます。電源の抜き差しを短時間に繰り返すことは、公式が案内している対処ではありません。

テレビのトリセツ調べ：メーカー公式の案内を横並びで比べる

各社の公式ページを横断して比べると、共通しているのは「誤作動の解消を試し、改善しなければ修理」という流れです。違いは、再起動の具体的な手順と、修理料金の確認方法にあります。

下の表は、当編集部がメーカー公式サポートページで確認できた範囲だけをまとめたものです。公式で確認できなかった項目は空欄にせず、そのように明記しています。数を揃えるために他のサイトの情報で埋めることはしていません。

テレビ 画面 映らない 音は出る 修理費用は何で決まる？

費用の内訳は「出張料・診断料・技術料・部品代」

結論として、テレビの修理費用は1つの金額ではなく、出張料、診断料、技術料、部品代の組み合わせで決まります。見積もりを見るときは、どの項目が含まれた金額なのかを最初に確認することが大切です。

たとえば日立の液晶テレビ修理料金ページには「出張料は3,850円（税込）」と明記されています（日立 液晶テレビ 修理料金目安）。また、LGの保証規定では、修理料金の目安が技術料・部品代・出張費を含む金額として示されています。同じ「修理料金」という言葉でも、出張料が別か込みかでメーカーごとに書き方が違うのです。

自分で確認する順番は、メーカー公式の修理料金ページを開き、自分の症状に当たる欄を探し、その金額に出張料や診断料が含まれるかを注記で読み取ることです。料金表のない社は、型名入力の画面で同じ点を確認します。

判断のコツは、比べるときに条件を揃えることです。出張料込みの金額と、出張料別の金額をそのまま比べると、安い・高いを取り違えてしまいます。

パネル交換になると別格に高くなる

見立てとして、修理費用が大きく跳ね上がるのは、画面そのもの、つまりパネルの交換が必要になった場合です。音は出るのに映らない症状でも、原因がパネル側にあるのか、パネルに電力や信号を送る基板側にあるのかで、費用の桁が変わることがあります。

シャープは修理料金ページで「画面（パネル）ユニットの交換修理となる場合があり、通常の修理料金よりも高額となります。」と注意を促しています（シャープ 修理料金の目安）。日立のページでも、映像が出ないときの交換部品として電源基板・デジタル基板・インバーター基板が挙げられており、パネル以外の部品で直るケースも想定されています。

自分でできることは、どの部品が原因かを推測することではなく、見積もりの段階で「パネル交換が必要かどうか」を質問することです。部品の特定は、実物を診断しないとメーカーにもわかりません。

注意点として、見積もりでパネル交換と言われた場合は、その金額を買い替え費用と比べる判断材料にします。後半で触れる部品保有期間とあわせて考えると、修理を選ぶかどうかの線が引きやすくなります。

料金表の金額は「目安」で、現物確認で変わる

結論として、メーカーが公開している料金表の金額は、あくまで概算です。実際の請求額は、サービス員がテレビを見て原因を特定してから決まります。

シャープは「修理金額は、おおよその目安です。実際の修理金額は商品を拝見の上、サービス員よりご提示させていただきます。」と明記しています（シャープ 修理料金の目安）。料金表は画面サイズ別に分かれ、映像が映らない、音声が出ない、放送が受信できないといった症状は、画面関連の料金に準じる扱いとして掲載されています。

確認する順番は、自分のテレビの画面サイズの欄を探す、症状が画面関連に含まれるかを注記で読む、金額が税込か、出張診断料が別かを見る、の順です。金額はメーカー公式ページの表を直接見るのが確実で、この記事では転記せずリンク先での確認をおすすめします。

判断のコツは、料金表の上限側で見積もられる可能性も考えておくことです。目安の範囲に幅があるのは、交換部品の組み合わせで費用が変わるためです。

料金表を公開している社と、型名入力の社がある

見立てとして、メーカーによって修理料金の調べ方が2種類に分かれます。画面サイズ別の概算料金表を公開している社と、型名と症状を入力して目安を表示する方式の社です。

シャープと日立は、画面サイズと症状ごとの目安をページに掲載しています。ソニーとパナソニックは一律の料金表を掲載せず、型名を入力して確認する方式です。この違いは優劣ではなく、機種ごとの部品価格の差を反映させるかどうかの設計の違いと考えられます。

自分で調べる順番は、本体ラベルで型名を控え、メーカー公式の修理料金ページを開き、料金表なら画面サイズの欄を、型名入力なら型名と症状を入れることです。販売店経由で修理を頼む場合は、日立のように販売店側に確認するよう案内している例もあります。

注意点として、型名入力方式のメーカーについて、ネット上の個人のまとめなどで見かける金額は古い可能性があります。当編集部でも、公式で確認できない金額は掲載していません。公式の画面で出た目安を基準にしましょう。

見積もりだけ頼んで断っても、お金はかかる？

診断後に修理しなくても、出張料・診断料は発生する

結論として、多くのメーカーでは、見積もりのために訪問してもらい、その場で修理を断った場合でも、出張料や診断料がかかります。「見積もりは無料」と思い込んでいると、想定外の出費になります。

シャープの料金ページでは、見積診断をした後に修理をしなかった場合も出張診断料の負担が必要とされています。日立もキャンセル時には診断料と出張料の合計がかかると案内しており、LGの保証規定でも診断後に修理しない場合は診断料と出張費の負担が必要とされています（日立 液晶テレビ 修理料金目安）。

自分でできることは、依頼の電話やWeb申し込みの段階で「見積もりだけで断った場合にいくらかかるか」を確認することです。そのうえで、訪問前に公式の料金目安を見て、修理する可能性が低いと感じたら、依頼そのものを見送る選択肢もあります。

注意点として、この費用は修理を断る判断が悪いという意味ではありません。原因を特定してもらう対価なので、修理か買い替えかを決めるための情報代と考えると納得しやすくなります。

失敗例：リセット前に訪問修理を呼んで、診断料だけ払う

ありがちな失敗は、画面が映らなくなってすぐに修理を依頼し、訪問したサービス員がリセットや設定確認をしたら直ってしまい、出張料と診断料だけがかかるケースです。部品は交換していないのに費用が発生するため、後悔しやすいパターンです。

原因は、メーカー公式FAQに載っている自分で試せる手順を飛ばしてしまうことにあります。ソニーもパナソニックも、修理申し込みの前にリセットを案内しており、この手順で改善する場合が公式に想定されています。

対策は、この記事の前半で整理した順番、つまり設定の確認、入力と配線の確認、本体の電源ボタン、メーカー公式のリセットを、すべて済ませてから依頼することです。試したことをメモしておけば、依頼時にも伝えられます。

判断のコツとして、公式の手順を一通り試しても改善しなかったのであれば、それ以上自分で粘る必要はありません。その時点で修理相談に進むのが、時間と費用のバランスが取れた選択です。

保証期間内かどうかで、負担が変わる

結論として、修理を依頼する前に、メーカー保証や販売店の延長保証の期間内かを必ず確認しておきたいところです。保証の対象となる故障であれば、自己負担が発生しない、または軽くなる場合があります。

保証期間はメーカーや購入先によって異なります。たとえばLGの保証規定では、LG公式ショップやAmazonのLGダイレクトショップで購入した場合は製品登録を条件にお買い上げの日から5年間、それ以外で購入した場合は1年間とされています。有機ELパネルについては、特定シリーズで5年間のパーツ保証があるとされています。

確認する順番は、保証書またはメーカーの製品登録画面で購入日を確認する、販売店の延長保証に入っていないかレシートや会員ページで確かめる、の順です。延長保証がある場合は、メーカーではなく販売店の窓口が受付になることがあります。

注意点として、製品登録が条件になっている保証は、登録していないと適用されない場合があります。購入時に登録したか覚えていない場合は、メーカーの会員ページで確認しておきましょう。

依頼前に控えておく情報で、診断の手間が減る

見立てとして、依頼時に伝える情報が具体的であるほど、サービス員が必要な部品を想定しやすくなり、再訪問の手間が減る可能性があります。

理由は、メーカーの修理料金ページが症状ごとに交換部品の例を示していることからもわかります。日立では、映像が出ない場合は電源基板・デジタル基板・インバーター基板、音声が出ない場合はスピーカー・メイン基板が交換部品の例として挙げられています。症状の伝え方で、疑う部品の見当が変わるわけです。

控える順番は、型名と製造番号（本体背面のラベル）、購入時期、症状の出方、電源ランプの状態、試した対処です。スマートフォンで背面ラベルと画面の様子を撮っておくと、伝え間違いを防げます。

注意点として、ラベルを撮影するためにテレビを大きく動かす必要はありません。見えにくい場合は取扱説明書や保証書にも型名が記載されているので、そちらで確認しましょう。

修理か買い替えか、どこで線を引けばいい？

実は「何年使ったか」より「部品が残っているか」が先

意外と知られていないけれど、修理できるかどうかを決めるのは、使った年数そのものより、メーカーに補修用の部品が残っているかどうかです。どれだけ見積もり額に納得しても、部品がなければ修理はできません。

テレビの補修用性能部品の保有期間は8年で、その始まりは購入日ではなく、その機種の製造打ち切り時です。パナソニックの保証・修理ページやシャープの補修用性能部品の保有期間ページでも、テレビ（液晶カラーテレビ）の保有期間は8年とされています（パナソニック 保証と修理、シャープ 補修用性能部品の保有期間）。

確認する順番は、型名から発売時期を調べ、その機種がいつ製造打ち切りになったかをメーカーに問い合わせるか、修理受付の際に部品の有無を確認することです。購入から年数が経っていても、製造打ち切りが遅い機種なら部品が残っている場合があります。

注意点として、保有期間を過ぎると部品在庫がなく修理できない場合があります。なお、この保有期間は安全上の「設計上の標準使用期間」とは別の考え方で、液晶テレビはブラウン管テレビと異なり長期使用製品安全表示制度の対象外です。この記事では寿命年数を断定せず、部品の有無を判断材料にしています。

見積額と買い替え費用は「同じ条件」で比べる

結論として、修理か買い替えかは、見積額と、同じ画面サイズ・同等機能のテレビを買う費用を比べて判断します。ただし、単純な金額の比較だけでなく、残りの使用期間も考えに入れる必要があります。

理由は、修理しても他の部品が経年で傷んでいる可能性があるためです。三菱電機の修理料金ページにも、液晶パネルの故障は高額修理になる場合があるとの注意があり、パネル交換の見積もりが出た場合は、買い替え費用に近づくことも考えられます。

比べる順番は、見積額を確認する、同じサイズのテレビの買い替え費用を調べる、買い替える場合の処分費用も含める、今のテレビの購入時期と部品保有の見通しを確認する、の順です。

判断のコツは、パネル交換の見積もりが出たら買い替えを優先的に検討し、基板交換で済む見積もりなら修理も十分に選択肢になる、という考え方です。最終判断は家計と使い方次第ですが、比べる材料を揃えてから決めましょう。

失敗例：見積もりを比べずに買い替えて、延長保証を使い損ねる

もうひとつの失敗パターンは、映らなくなった時点で「もう寿命だろう」と判断して買い替え、あとから販売店の延長保証の期間内だったことに気づくケースです。保証で直せた可能性があったのに、新しいテレビ代を丸ごと負担してしまいます。

原因は、保証書やレシートを確認しないまま、年数の感覚だけで判断してしまうことです。メーカー保証は1年でも、販売店の延長保証がそれより長く設定されていることがあり、LGのように購入先と製品登録によって保証期間が変わる例もあります。

対策は、買い替えを決める前に、保証書、レシート、販売店の会員ページ、メーカーの製品登録の4か所を確認することです。どれか1つでも期間内であれば、まずそちらに相談します。

注意点として、保証期間内でも、落下や水濡れなどは対象外になる場合があります。保証の条件は保証書の記載が基準になるため、読み飛ばさずに確認しましょう。

自分の状況なら、どう動くのが近道？

購入から間もない・保証期間内の人

結論として、保証期間内であれば、リセットを試して改善しなかった時点で、迷わず保証の窓口に相談するのが近道です。自己負担を気にして様子見を続けるより、保証が使えるうちに診断を受けたほうが有利です。

理由は、保証期間が過ぎた後に同じ故障が確定すると、出張料や部品代を自分で負担することになるためです。ソニーもパナソニックも、リセットで改善しない場合の次の手順として修理の申し込みや相談窓口を案内しています。

動く順番は、保証書で期間を確認する、メーカー公式のリセットを1回実行する、改善しなければ保証書を手元に置いて窓口に連絡する、です。販売店の延長保証なら販売店、メーカー保証ならメーカーが窓口になります。

注意点として、保証期間の終わりが近い場合は、期間内に申し込みを済ませることが大切です。受付日が基準になることが多いため、日付の余裕を持って連絡しましょう。

購入から年数が経っている人

見立てとして、購入から年数が経ったテレビは、修理費用より先に「部品が残っているか」を確認するのが効率的です。部品がなければ見積もり自体が意味を持たないためです。

理由は、補修用性能部品の保有期間が製造打ち切りから8年とされているからです。購入日が古くても製造打ち切りが遅ければ部品が残っている場合があり、逆に購入が新しくても、長く販売されていた機種の場合は想定より早く期間が終わっている場合があります。

動く順番は、型名を控える、メーカーの修理窓口で部品の有無と概算を確認する、修理できる場合は見積額と買い替え費用を比べる、の順です。料金表のあるメーカーなら、窓口に連絡する前に公式ページで概算を見ておけます。

判断のコツとして、部品がないと言われた場合は、修理にこだわらず買い替えの検討に切り替えましょう。その際、録画機器やB-CAS/ACASカードなど、引き継ぐものの確認も並行して進めるとスムーズです。

大画面テレビを使っている人

結論として、大画面のテレビは、修理料金の目安も画面サイズ別に分かれているため、早めに公式の料金表や型名入力で概算を確認しておくことをおすすめします。

理由は、シャープや日立の料金ページが画面サイズごとに欄を分けており、画面サイズが修理費用の前提条件の1つになっているためです。また、パネル交換になった場合は通常より高額になるとシャープが案内しています。

動く順番は、画面サイズを確認する、メーカー公式で自分のサイズ欄または型名で概算を見る、パネル交換の可能性を見積もり時に質問する、です。持ち運びが難しいため、修理は出張で受けることが前提になります。

注意点として、壁掛け設置の場合は別途料金がかかると日立が案内しています。壁掛けのテレビを修理に出すときは、取り外しや再設置にかかる費用も含めて確認しておきましょう。

レコーダーやゲーム機をつないで使っている人

見立てとして、外部機器を多くつないでいる人ほど、テレビ本体ではなく接続側の問題である可能性を最後まで残しておく価値があります。修理を依頼する前に、放送でも映らないかを必ず確認しましょう。

理由は、ソニーが案内しているように、接続機器の電源、入力切換、ケーブルの接続が原因で外部機器の映像だけ出ないケースがあるためです。この場合、テレビ本体の修理は必要ありません。

動く順番は、テレビのリモコンで放送に切り替えて映るかを見る、映るなら外部機器側の確認に集中する、放送でも映らなければテレビ本体のリセットに進む、です。

テレビ 画面 映らない 音は出るときのまとめ

最初の一歩は、テレビ本体の背面ラベルで型名を確認し、その型名でメーカー公式のリセット手順を1回だけ試すことです。これで戻れば費用はかかりませんし、戻らなければ、その型名がそのまま修理料金の確認や見積もりの依頼に使えます。保証書とレシートも一緒に手元に出しておくと、修理か買い替えかの判断まで迷わず進めます。

※修理料金・保証条件・手順は変更される場合があります。最新情報はメーカー公式サポートでご確認ください。