テレビアンテナつかない時は家の中から｜1台だけか全部かで分かる原因と試す6つの順番

テレビをつけたら画面が真っ暗なまま、受信できない旨の表示が出て番組が何も映らない。昨日まで普通に見られていたのに、急に「アンテナがつかない」状態になると、屋根の上のアンテナが壊れたのではないか、工事が必要なのではないかと不安になりますよね。

先に結論をお伝えすると、アンテナがつかないと感じる症状の原因は、屋根の上よりも家の中にあることが少なくありません。背面のアンテナ線のゆるみや芯線の曲がり、レコーダーや分配器を経由した配線、テレビ側のチャンネル設定やアッテネーター設定など、自分で安全に確認できる場所から順番に見ていくと、原因の場所をかなり絞り込めます。

この記事では、ソニー・シャープ・東芝REGZA・FUNAIの公式サポート情報と、総務省の各地方総合通信局が公開している受信障害の解説をもとに、「1台だけか全部か」で原因を切り分ける方法、アンテナレベルの数字の読み方、設定で戻るケース、そして自分で直らないときに住まいのタイプ別にどこへ相談すればよいかまでを、試す順番どおりにまとめました。

テレビアンテナつかない時にまず見分ける「1台だけ」か「全部」か

アンテナがつかない症状を切り分けるとき、最初に確認したいのは「映らないのはこのテレビ1台だけなのか、家じゅうのテレビが全部映らないのか」です。ここが分かるだけで、疑うべき場所がテレビの近くなのか、アンテナや配線の元のほうなのかが大きく変わります。テレビが1台しかない家でも、地デジだけかBSも含めてか、全チャンネルか一部か、という見分け方で同じように絞り込めます。

家に1台だけ映らないなら、原因はテレビのすぐ近くにあることが多い

ほかの部屋のテレビは普通に映るのに、1台だけアンテナがつかない場合、屋根の上のアンテナそのものが原因である可能性は下がります。アンテナが壊れていれば、同じアンテナにつながる他のテレビにも影響が出るはずだからです。

総務省関東総合通信局の地デジ受信障害の見分け方では、複数台のうち1台だけ映らない場合の原因として、アンテナ受信レベルの不足、ブースターの調整不良、分岐・分配器や壁面端子の経年劣化や施工不良、同軸ケーブルの不具合、受信機（テレビ）の動作不良が挙げられています。このうち家の中で確かめやすいのは、テレビ背面から壁の端子までの線と、テレビ本体の設定です。

試す順番は、まず映らないテレビの背面のアンテナ線を確認し、次にレコーダーなどを経由していれば壁の端子から直接つなぎ、最後に電源を入れ直してチャンネル設定を見直す流れです。判断のコツは、映っている別のテレビを同じ壁の端子につないでみることです。別のテレビなら映るならテレビ本体か設定側、別のテレビでも映らないならその部屋の壁の端子から先の配線に原因がある、と場所を分けられます。

家じゅうのテレビが全部映らないなら、壁の向こう側を疑う

すべてのテレビで同時にアンテナがつかなくなった場合は、一台一台のテレビではなく、家全体に共通する部分に原因があると考えるのが自然です。

総務省東海総合通信局の受信障害に関するよくある質問では「アンテナ方向のズレ、アンテナ素子の折損、アンテナケーブルの断線、接続部分の接触不良、ブースター（地デジ用語集：ふ）の出力調整不良または故障など、アンテナ設備系の異常や故障が原因となる場合があります。」と説明されています。同じページでは、症状の現れ方として「受信障害の主な現象は、画面が真っ暗になり受信できません等のメッセージが表示されるブラックアウトや、ブロック状のノイズが現れたり、静止（フリーズ）した画面になるブロックノイズです。」とも書かれています。

自分で試せるのは、ブースターの電源が抜けていないか、分配器の接続がゆるんでいないかといった、手の届く範囲の確認までです。判断のコツとして、屋根の上のアンテナの向きや素子の折れは、たとえ原因がそこにありそうでも自分で確かめに行かないでください。高所作業は転落の危険があるため、家の中の確認で原因が見つからなければ、後半で紹介する相談先に任せるのが安全です。

地デジだけ・BSだけ・一部のチャンネルだけなら「系統」を分けて考える

「全部映らない」と感じていても、よく見ると地デジだけが映らない、BSや110度CSだけが映らない、特定のチャンネルだけが映らない、というケースがあります。この違いは原因を絞る大きな手がかりになります。

地上デジタル放送とBS・110度CS放送は、受信するアンテナが別々です。そのため、BSだけが映らないなら衛星放送側の系統、地デジだけが映らないなら地上波側の系統に原因がある可能性が高くなります。BSだけ映らない場合は、テレビから衛星アンテナへ電源を送る設定が関係していることがあり、特定のチャンネルだけ映らない場合は、アンテナの受信できる帯域や設置の高さ、電波の反射などが関わることがあります。

試す順番としては、まずリモコンの地上・BS・CSの放送切り替えボタンを順に押し、どの放送なら映るのかを書き出してみてください。そのうえで、全部だめなら次の見出しのアンテナ線の確認へ、BSだけ・一部チャンネルだけなら後半の該当する項目へ進むと、遠回りをせずに済みます。症状をメモしておくと、相談するときに状況を正確に伝えられるという利点もあります。

背面のアンテナ線、芯線が曲がっていませんか？

1台だけアンテナがつかない場合も、全部映らない場合も、最初に手をつけやすいのがテレビ背面のアンテナ線です。掃除や模様替えでテレビを少し動かしただけでも、線がゆるんだり芯線が曲がったりすることがあります。

芯線の曲がりと金属への接触は、目で見て分かる原因の筆頭

アンテナ線の先端（接栓）の中心には、細い針金のような芯線が出ています。この芯線が曲がっていると、テレビのアンテナ端子にうまく刺さらず、信号が伝わらなくなることがあります。

ソニーの公式サポートページでは「アンテナケーブル接合部の芯線が曲がっていたり、アンテナ入力端子やケーブルまわりの金属部分に触れていないかご確認ください。」と案内されています。芯線がまわりの金属部分に触れると、信号が正しく届かなくなるためです。FUNAIのセルフチェックページでも「アンテナケーブルを一旦取り外し、芯が折れ曲がっていないか、確認してください。」と、同じ確認が挙げられています。

試す順番は、電源プラグを抜く、アンテナ線をテレビから外す、芯線がまっすぐ中心に出ているかを明るい場所で見る、まっすぐなら奥までしっかり差し直す、の流れです。判断のコツとして、芯線が根元から折れていたり、途中で切れて短くなっていたりする場合は、無理に曲げ戻すより、アンテナ線ごと新しいものに交換したほうが確実です。テレビ側の端子が変形している場合は本体側の修理になるため、メーカーのサポートに相談してください。

差し込みのゆるみとプラスチック製アダプターは見落としやすい

芯線がまっすぐでも、差し込みが浅かったり、ねじ込み式の接栓がゆるんでいたりすると、アンテナがつかない症状につながります。見た目では刺さっているように見えるため、見落としやすいポイントです。

ソニーの同じサポートページには「ケーブルがゆるんでいると、信号が正しく届かないことがあります。」という説明があります。また、同ページでは、プラスチック製のアンテナアダプターはノイズが入りやすいため推奨しておらず、F接栓型を勧めています。雑貨店や量販店の安価なコーナーで手軽に手に入る変換アダプターを使っている家は、ここも確認しておきたい部分です。

試す順番は、テレビ側の接栓を奥まで押し込む、ねじ込み式なら指で回して締める、壁の端子側も同じように確認する、プラスチック製のアダプターを使っていればF接栓型のケーブルへの交換を検討する、の順です。判断のコツとして、線を手で軽く動かしたときに映ったり消えたりするなら、接触不良の可能性が高いと考えられます。その場合はケーブルか接栓部分の交換で改善することが多く、テレビ本体の修理を考えるのはその後で十分です。

レコーダーや分配器を経由しているなら、一度壁から直結で試す

アンテナ線を「壁の端子→レコーダー→テレビ」や「壁の端子→分配器→テレビとレコーダー」のようにつないでいる家は多いと思います。この中継部分のどこかに原因があると、テレビの設定をいくら見直しても直りません。

ソニーの公式サポートでは、レコーダー・分配器・ブースター等を中継していると電波が弱くなったりノイズが入ったりすることがあるため、壁のアンテナ端子から直接つないで切り分けるよう説明しています。シャープのAQUOSのトラブルチェックでも「DVDレコーダーなどの他の機器を接続している場合や、分配器・スプリッターを使用している場合は、各アンテナ接続部をチェックすること」とされています。

よくある失敗：レコーダーのアンテナ出力からテレビにつないでいる家で、テレビのチャンネル再設定を何度も繰り返してしまうケースです。原因がレコーダーとの間の接続のゆるみや中継による減衰にある場合、テレビ側の設定をやり直しても状況は変わりません。対策は、いったん中継機器を外し、壁の端子からテレビへ1本のアンテナ線で直接つないで映るかを見ることです。直結で映るなら、原因は外した中継機器かその間のケーブルにあると絞り込めます。

線を触ったあとは、電源を入れ直してから映るかを確認する

アンテナ線を確認し直したら、テレビをいったん完全に電源オフにしてから入れ直すと、受信状態が正しく反映されやすくなります。テレビの内部が一時的に不安定になっているだけのケースも、この手順で切り分けられます。

シャープのAQUOSのトラブルチェックでは、電源スイッチで電源を切る、電源プラグを抜く、アンテナ線の接続を確認する、電源プラグを差して電源を入れ、映るかどうかを確認する、という手順が示されています。アンテナ線の確認と電源の入れ直しをセットで行う流れになっているのがポイントです。

試す順番は、このシャープの手順どおり「電源オフ→プラグを抜く→線の確認→プラグを差す→電源オン→映るか確認」です。ほかのメーカーのテレビでも、電源プラグを抜いて入れ直す操作自体は共通して行えますが、本体リセットの詳しい方法は機種によって異なるため、取扱説明書のリセット手順に従ってください。判断のコツとして、電源の入れ直しで一時的に映っても、数日のうちにまた同じ症状が出る場合は、接触不良やテレビ本体の不具合が続いている可能性があります。繰り返すようなら、次に紹介するアンテナレベルの確認で数字を控えておきましょう。

アンテナレベルの数字で「家の中か外か」を読む

アンテナ線を確認しても映らないときは、テレビのメニューにある「アンテナレベル」や「受信強度」を表示してみましょう。数字を見ることで、そもそも電波がテレビに届いていないのか、届いているのに映らないのかを区別できます。

アンテナレベルはどこで見る？機種ごとに探し方が違う

アンテナレベルの画面は、多くのテレビで「設定」や「放送受信設定」などのメニューの中にありますが、メニューの名前や階層は機種によって異なります。同じメーカーでも発売年やシリーズで違うことがあるため、一つの手順を覚えても他の機種には当てはまらないことがあります。

そのため、アンテナレベルの表示方法は、手元の取扱説明書を見るか、メーカーの公式サポートページで型名を入力して確認するのが確実です。型名はテレビの背面や側面に貼られたラベルに記載されていることが多いので、先にメモしておくと検索がスムーズになります。インターネット上の手順解説は、別の機種や古いモデルの内容であることも多いため、公式の情報を優先してください。

試す順番は、型名を控える、取扱説明書かメーカー公式サイトでアンテナレベルの表示手順を探す、地デジの複数のチャンネルでレベルを表示して数字を書き留める、の流れです。判断のコツとして、チャンネルによって数字がばらつくのか、全チャンネルで低いのか、全チャンネルで0なのかを見ておくと、この後の切り分けに使えます。相談窓口に連絡するときにも、この数字があると状況が伝わりやすくなります。

FUNAIの目安は「20以上」、一部シリーズは「24以上」

アンテナレベルの目安をメーカーが公式に数字で示している例として、FUNAIがあります。自分のテレビがFUNAI製なら、この数字と比べることで、電波が十分に届いているかの見当がつきます。

FUNAIのセルフチェックページでは、アンテナレベル（信号品質）の推奨値を、多くの機種で20以上、一部シリーズでは24以上としています。機種によって目安が異なるため、自分のテレビがどちらに当たるかも公式ページで確認しておきましょう。

試す順番は、アンテナレベルを表示して目安の数字と比べる、目安を下回るならアンテナ線の接続と中継機器を再確認する、それでも低ければ後述のアッテネーター設定と再スキャンを試す、の流れです。判断のコツとして、目安を十分に上回っているのに映らない場合は、電波の弱さよりも設定やテレビ本体側の問題を疑います。逆に、壁から直結しても目安を下回るなら、家の中のテレビ周りより、ブースターやアンテナなど元のほうに原因がある可能性が高まります。この数字はFUNAIの物差しなので、他のメーカーのテレビにそのまま当てはめないよう注意してください。

シャープは受信強度60が分かれ目、0なら線か設定を疑う

シャープのAQUOSでは、受信強度の数字によって確認すべき場所を分ける考え方が示されています。数字が0なのか、低いのか、十分あるのかで次の一手が変わる点は、他のメーカーのテレビを使っている人にも参考になる考え方です。

シャープの公式の案内やトラブルチェックでは、受信強度が60未満ならケーブル接続・チャンネル設定・減衰器の設定を確認し、0なら放送の切り換え・ケーブルの抜け・チャンネル設定を確認するよう案内されています。また、受信強度が60以上あるのに「アンテナ信号が良くありません」と表示される場合は、販売店に相談するよう示されています。

試す順番は、受信強度が0ならまず地上・BSの放送切り換えとアンテナ線の抜けを確認し、60未満なら接続と減衰器（アッテネーター）の設定を見直してからチャンネル設定をやり直す流れです。判断のコツとして、0という数字は「電波が弱い」というより「電波がまったく届いていない」状態を示すことが多く、線の抜けや放送の選び間違いのような単純な原因が隠れていることがあります。60以上あるのに映らないなら、自分での対処はそこまでにして、販売店やメーカーに相談するのが現実的です。

数字が低いときに自分でできること、できないこと

アンテナレベルが目安より低いと分かったとき、自分でできることと、できないことの線引きをしておくと、無理な作業をせずに済みます。

自分でできるのは、テレビ背面や壁の端子のアンテナ線の差し直し、中継機器を外して直結で確かめること、テレビの設定（放送切り替え・アッテネーター・再スキャン）の見直しまでです。ブースターの利得調整つまみなど、手の届く位置にある機器の確認も、後で紹介する範囲なら試せます。一方、アンテナの向きの調整、屋根やベランダの外に身を乗り出す作業、壁の中の配線の引き直しは、転落や感電の危険があるため自分では行わないでください。

判断のコツは、「壁の端子から直結して数字が上がるかどうか」です。直結で数字が上がるなら原因は外した機器や線、直結しても変わらないなら壁の向こう側の設備が原因と考えられます。後者の場合、戸建てなら電気店やアンテナの点検を扱う専門店、集合住宅なら管理会社や大家さんへの相談が次の一歩になります。相談先の選び方は、この記事の後半で住まいのタイプ別に整理しています。

再スキャンとアッテネーター、設定で戻るケース

線にも数字にも大きな問題が見当たらないのにアンテナがつかない場合、テレビ側の設定で戻ることがあります。ここでは、放送の切り替え、チャンネルの再スキャン、アッテネーターの3つを、試す順番に沿って見ていきます。

まずはリモコンの「地上」ボタンで放送の切り替えを確かめる

拍子抜けするかもしれませんが、アンテナがつかないと思っていたら、リモコンの操作でBSや外部入力に切り替わっていただけ、ということもあります。家族の誰かがレコーダーやゲーム機を使った後などに起こりやすい状況です。

FUNAIのセルフチェックページでは「地デジが受信できない場合は、地上を押して、地上デジタル放送が映るかどうかをご確認ください。」と案内されています。シャープも、受信強度が0のときに放送切り換えボタンの操作を確認するよう示しています。

試す順番は、リモコンの「地上」ボタンを押す、映らなければ「入力切換」ボタンでテレビ放送が選ばれているかを見る、そのうえで「BS」「CS」も押して、どの放送なら映るかを確かめる流れです。判断のコツとして、地上ボタンで映れば故障ではなく操作の問題なので、それ以上の対処は不要です。どのボタンを押しても映らず、アンテナレベルも0に近いなら、次の再スキャンやアンテナ線の確認に戻ります。リモコンの電池が切れかけているとボタン操作が効かないこともあるため、本体のボタンでも切り替えられるか試しておくと安心です。

初期スキャンと再スキャンは、使う場面が違う

引っ越し後や、テレビを別の部屋に移した後にアンテナがつかない場合は、チャンネル設定が今の場所に合っていない可能性があります。この場合、チャンネルを探し直す「スキャン」の操作で戻ることがあります。

東芝REGZAの公式FAQでは「初期スキャン：チャンネル設定がまだされていない場合に使用します。」と説明されており、チャンネルが設定済みで再度検索する場合は再スキャンを使うという使い分けになっています。同FAQでは一般的な操作として、設定から初期設定、チャンネル設定、地上デジタル自動設定と進む流れが示されています（機種によっては放送受信設定から地上デジタル設定、地上デジタルスキャン設定と進みます）。

試す順番は、引っ越し直後や地域が変わった場合は初期スキャン、同じ家でしばらく映っていた後に映らなくなった場合は再スキャン、という選び方です。REGZA以外のメーカーでも考え方は近いですが、メニュー名は機種ごとに違うため、取扱説明書の手順に沿ってください。判断のコツとして、スキャンでチャンネルが1つも見つからない場合は、設定より手前のアンテナ線や電波そのものに原因がある可能性が高くなります。その場合は、前の見出しのアンテナ線とアンテナレベルの確認に戻りましょう。

実は「電波が強すぎて」映らないこともある

意外と知られていないけれど、アンテナがつかない原因は「電波が弱い」とは限りません。電波塔に近い地域や、ブースターで信号を増幅している家では、テレビに届く信号が強すぎることで、かえって映りが悪くなる場合があります。

ソニーの公式サポートページでは、2010年秋以降のモデルについて「地上放送アッテネーターの設定を切り替えることにより、地上デジタル放送の視聴が改善する場合があります」と説明されています。アッテネーターは信号をわざと弱める機能で、FUNAIも受信状態の確認画面でアッテネーターを入/切に変えてから再スキャンを試すよう案内しています。シャープが受信強度60未満のときの確認項目に「減衰器の設定」を挙げているのも、この設定が映りを左右するためです。

試す順番は、今のアッテネーター設定を控える、入なら切、切なら入に変える、再スキャンする、映るか確かめる、の流れです。判断のコツとして、変更して映りが悪化したら元の設定に戻せば済むため、テレビの設定の中では比較的気軽に試せる項目です。ただし「弱いなら増幅すればいい」と考えてブースターを追加する前に、この設定を先に確認しておくと、機器を買い足さずに済む可能性があります。

設定を変えても直らないときの見切り方

放送の切り替え、再スキャン、アッテネーターまで試しても映らない場合、テレビの設定で解決できる範囲はおおむね終わったと考えてよいでしょう。ここで何度も同じ設定を繰り返すより、原因の場所を一段外側へ移して考えるほうが近道です。

ソニーの公式サポートページでも、アッテネーターの切り替えで改善しない場合について「受信環境自体が要因の可能性があります。アンテナの環境を確認してください。」と案内されています。つまり、テレビの設定ではなく、分配器・ブースター・アンテナなど、テレビより手前の設備に目を向ける段階ということです。

試す順番は、別のテレビを同じ壁の端子につないで映るか確かめる、映るなら元のテレビ本体の不具合を疑ってメーカーに相談する、別のテレビでも映らないなら次の見出しで紹介する分配器やブースターの確認に進む、の流れです。判断のコツとして、テレビ本体の不具合が疑われる場合も、分解や内部の点検は行わず、型名とアンテナレベルの数字、試した手順をまとめてからメーカーのサポートに連絡すると、話がスムーズに進みます。

分配器・ブースター・同軸ケーブルのどこで弱っているか

テレビの設定でも直らない場合、次に疑うのは、アンテナから各部屋のテレビまで信号を運ぶ宅内の設備です。分配器、ブースター、同軸ケーブルのいずれかで信号が弱ったり乱れたりすると、アンテナがつかない症状が出ることがあります。

ブースターは「利得調整つまみ」と「入力アッテネータ」を確認する

ブースターは、アンテナで受けた信号を増幅して各部屋に配る機器です。屋根裏や屋外、分電盤の近くなどに設置されていることが多く、調整がずれていたり故障していたりすると、家じゅうのテレビに影響が出ます。

総務省関東総合通信局の受信障害の見分け方では「ブースターの利得調整つまみを回して出力レベルを調整します。」と説明され、続けて「ブースターの利得調整で改善されない場合は、ブースターの入力アッテネータ(減衰器：−10dB)のスイッチがオンになっていないか確認してください。」と案内されています。

試す順番は、まずブースターの電源部（室内のテレビ付近や分電盤の近くにあることが多い小さな箱）の電源プラグが抜けていないかを確かめる、次に手の届く安全な場所に本体があれば、利得調整つまみと入力アッテネータのスイッチの状態を控える、の流れです。判断のコツとして、ブースター本体が屋根の上や高所にある場合は、自分で調整しに行かないでください。つまみの位置を記録せずに回すと元に戻せなくなることもあるため、触る前に写真を撮っておくと安心です。調整しても改善しなければ、ブースター自体の不具合を疑い、点検を依頼する段階です。

分配器を使わない二股接続は、信号を弱めてしまう

テレビを増やしたときに、手元にあった部品で線を分けてしまうと、アンテナがつかない原因になることがあります。信号を複数に分けるには、専用の分配器を使うのが基本です。

総務省近畿総合通信局のテレビ受信に関する案内では「分配器を使用せずに不適切な接続をしているときもテレビ信号が弱くなるため、受信不良の原因となります。」と説明されています。関東総合通信局も、接続部に不適切な箇所がある場合はF型接栓を使うなど、適切な接続処理を行うよう案内しています。

よくある失敗：子ども部屋にテレビを追加したとき、既存のアンテナ線の途中を剥いてねじり合わせたり、分配器を使わずに線を枝分かれさせたりして、元から映っていたリビングのテレビまで映りが悪くなるケースです。原因は、適切でない分け方によって信号が大きく弱まることにあります。対策は、テレビの台数に合った分配器を使い、接続部にはF型接栓を使って正しくつなぎ直すことです。分配器の空き端子や接続部がゆるんでいないかも、あわせて確認しておきましょう。

細い同軸ケーブル・強い折り曲げ・ステップル打ちが断線の原因に

アンテナ線（同軸ケーブル）は一見どれも同じに見えますが、太さや規格によって信号の弱まりやすさが違います。長年使っているケーブルは、見えないところで劣化が進んでいることもあります。

総務省関東総合通信局の受信障害の見分け方では、3Cタイプなどの細いケーブルや、UHF帯での性能が保証されていないケーブル（5C2Vなど）は、経年劣化で減衰が増えることがあると説明されています。また、極端な折り曲げや、強いステップル（ケーブルを固定する金具）打ちは、断線やショートの原因になるとしています。

試す順番は、テレビの裏や家具の下でケーブルが強く折れ曲がっていないかを見る、家具の脚で踏まれていないかを確かめる、ケーブルの印字で種類を確認する、テレビから壁の端子までの短い区間なら新しいケーブルに交換して映るか試す、の流れです。判断のコツとして、室内の見える部分のケーブル交換は自分でできる範囲ですが、壁の中や天井裏を通るケーブルの交換は配線工事になるため、自分では行わず点検を依頼してください。

ブースターの発振は、ご近所の映りにも影響する

ブースターが故障すると、自宅のテレビが映らなくなるだけでなく、周辺の家のテレビにまで影響が出ることがあります。これはブースターの「発振」と呼ばれる現象です。

総務省近畿総合通信局のテレビ受信に関する案内では「ご自宅か近隣宅で使用されているブースターの経年劣化や施工不良により、電波の異常発振が起こり、特定のチャンネルに妨害を与えます。」と説明されており、障害は100m〜1kmと広範囲に出ることが多いとされています。関東総合通信局は、ブースターをアンテナの近くに設置してケーブルでの減衰を防ぎつつ、発振を防ぐために少し間隔をあけるよう示しています。

試す順番として、自宅でできるのは、ブースターの電源部を確認し、自宅のブースターが疑わしいと感じたら点検を依頼することまでです。判断のコツとして、自宅の設備に異常が見当たらないのに特定のチャンネルだけが乱れ、しかも近所でも同じ症状が出ている場合は、近隣のブースターが原因の可能性もあります。この場合は自分で原因の家を探そうとせず、後半で紹介する相談先に状況を伝えてください。

BSだけ・一部のチャンネルだけ映らないときの原因

「全部映らない」わけではなく、BSだけ、または特定のチャンネルだけアンテナがつかない場合は、原因がかなり限られてきます。ここでは、その代表的なケースを順に見ていきます。

BS・110度CSだけ映らないなら、衛星アンテナへの電源設定を確認

地デジは映るのにBSや110度CSだけが映らない場合、テレビから衛星アンテナへ送る電源の設定が関係していることがあります。BS・110度CSのアンテナは、動作のために電源の供給が必要なタイプが一般的だからです。

ソニーの公式サポートページでは、Android TVの場合、放送受信設定からアンテナ設定、衛星アンテナ設定と進み、「オート／入／切」を選ぶ手順が示されています。「切」にすると衛星アンテナに電源が供給されず、BS・CS放送が映らなくなります。同ページでは「一部のブースター利用環境においては、BS/CSの『衛星アンテナ設定』が『オート』であっても電源が供給されないケースもあります。」とも説明されています。

試す順番は、衛星アンテナの電源設定が「切」になっていないかを確認し、状況に応じて設定を見直してから映るか確かめる流れです。判断のコツとして、一戸建てか、集合アンテナやケーブルテレビかによって適切な設定が変わるため、どれを選ぶべきか迷う場合は、取扱説明書を確認するか、集合住宅なら管理会社に問い合わせてください。ソニー以外のメーカーでは項目名や場所が異なるため、取扱説明書の手順に沿って探しましょう。

特定のチャンネルだけ映らないなら、アンテナの受信帯域を疑う

多くのチャンネルは映るのに、1局か2局だけアンテナがつかない場合、アンテナが受信できる周波数の範囲（帯域）とチャンネルが合っていない可能性があります。

総務省関東総合通信局の受信障害の見分け方では「UHF帯域はL帯域(13〜30ch)、M帯域(31〜44ch)、H帯域(45〜62ch)の3つに区分されています。」と説明されています。特定チャンネルだけ映らない原因として、受信帯域が不適切なアンテナ、ハイトパターン、建造物による受信レベルの低下、マルチパスが挙げられています。全帯域用のアンテナは、先端や後部のキャップなどが黄色く塗られているのが目印とされています。

試す順番は、映らないチャンネルのアンテナレベルを表示して他のチャンネルと比べる、再スキャンを行う、それでも特定のチャンネルだけ低いままなら、アンテナの帯域や設置状況の点検を相談する、の流れです。判断のコツとして、アンテナのキャップの色を確かめるために屋根に登るのはやめてください。地上から双眼鏡で見える範囲にとどめ、見えなければ点検の際に確認してもらいましょう。

夜だけ・家電を使うと映りが悪くなるなら、身近な機器を疑う

特定の時間帯だけアンテナがつかない、あるいはドライヤーや照明を使うと映りが悪くなる、という場合は、家の中や近所の電気機器が出す雑音が影響している可能性があります。

総務省近畿総合通信局のテレビ受信に関する案内では「映りの悪いテレビを見ながら、部屋ごとのブレーカー（配線用遮断器）を切ったり、各電気機器の電源プラグを抜いて（※）映りが良くなれば、その機器や関連している機器(接続している機器や連動している機器を含む)が原因の可能性があります。」と説明されています。同ページでは、老朽化した水銀灯によって、日没頃から夜間にかけて一部または全チャンネルが映らなくなる事例も紹介されています。

試す順番は、映りが悪くなる時間帯や、使っていた家電をメモする、疑わしい機器の電源プラグを抜いて映りの変化を見る、の流れです。判断のコツとして、ブレーカーを切る方法は、他の家電の設定がリセットされたり、濡れた手で作業すると感電したりする恐れがあるため、注意して行ってください。原因の機器が自宅にあれば使い方や買い替えを検討し、屋外の照明など自宅以外が疑われる場合は、自分で対処せず相談先に伝えましょう。

携帯電話の電波（700MHz帯）が原因のこともある

近くに携帯電話の基地局ができた後から映りが悪くなった、という場合は、700MHz帯の携帯電話の電波による受信障害の可能性があります。テレビのアンテナがこの電波を強く受信することで、映像が乱れることがあるためです。

NTTドコモの公式ページでは「700MHz帯の携帯電話用周波数の利用開始に伴うテレビ受信障害について、テレビ受信障害が発生する恐れのあるお客さまに対する対策を行うため、「一般社団法人700MHz利用推進協会」を窓口として、テレビ受信障害対策を実施して参ります。」と案内されています。影響が出た場合は、対策員が訪問し、無償でフィルターの取り付けやブースターの交換といった対策作業を行うと、自治体や事業者の公式情報で説明されています。

試す順番は、症状が出始めた時期と、近くで基地局の工事があったかを思い出す、心当たりがあれば協会の窓口に相談する、の流れです。判断のコツとして、自分でフィルターを買って取り付ける前に、まず窓口に確認するのが得策です。窓口の連絡先と受付時間は、上記の公式ページで最新の情報を確認してください。

テレビアンテナつかないまま直らない時、相談先は住まいで決まる

家の中で確認できることを一通り試しても直らない場合は、相談先に任せる段階です。ただし、どこに相談すべきかは、戸建てか集合住宅か、ケーブルテレビかといった受信の形によって変わります。

台風・強風・地震のあとに映らなくなったら、屋根には登らない

台風や強風、地震の後に急にアンテナがつかなくなった場合、屋外の受信設備が影響を受けた可能性があります。とはいえ、家の中で確認できることもあるため、慌てずに順番に見ていきましょう。

シャープの公式の案内では「アンテナの向きや屋根の瓦のズレ、アンテナを固定するワイヤーが外れる等によるアンテナなどの受信設備が雨風や震動の影響を受けた可能性があります」と説明されています。そのうえで、受信強度が0の場合は放送切換ボタンの操作・ケーブルの抜け・チャンネル設定を確認し、改善しない場合は本体リセットの後にメーカーへの修理依頼を検討するよう案内しています。

試す順番は、放送の切り換え、アンテナ線の抜け、チャンネル設定、本体リセットの順です。判断のコツとして、家の中の確認で直らず、窓から見てアンテナが傾いているなど屋外設備の異常が疑われる場合でも、自分で屋根に登ったり、はしごをかけたりしないでください。天候が荒れた後の屋根は滑りやすく、転落の危険があります。受信設備の点検は、戸建てなら電気店などに、集合住宅なら管理会社に依頼しましょう。

戸建ては「ご近所も同じ症状か」で判断が分かれる

戸建てで自宅のアンテナを使っている場合、ご近所のテレビも同じように映らないかどうかが、原因を見分ける大きな手がかりになります。

総務省東海総合通信局の受信障害に関するよくある質問では、戸建ての場合、ご近所も同じ症状であれば受信障害の可能性があるという切り分けの流れが示されています。一方、近畿総合通信局の案内では、自宅で個別に受信していて、アンテナやブースターの故障が疑われる場合は、電気店・アンテナ工事専門店等に点検を依頼するよう示されています。

試す順番は、家の中の確認を一通り終える、ご近所に同じ症状が出ていないかを聞く、自宅だけならアンテナ設備の点検を依頼する、ご近所も同じなら地域的な受信障害の可能性を考える、の流れです。判断のコツとして、点検を依頼する際は、アンテナレベルの数字、症状が出始めた時期、試した対処を伝えると、状況が伝わりやすくなります。

マンション・アパート・賃貸は、管理会社や大家さんへ

集合住宅では、建物の屋上などにある共同アンテナから各部屋に信号を配っていることが一般的です。この場合、自分の部屋より外の設備は住人が触れるものではないため、相談先が戸建てとは異なります。

総務省近畿総合通信局のテレビ受信に関する案内では「共同アンテナの故障かな？と思ったときは、共同アンテナの管理者に連絡してください。」と説明され、「マンション、アパート、賃貸住宅等にお住まいの方は、管理会社や大家さんに連絡してください。」と案内されています。東海総合通信局も、集合住宅で同じ建物の人にも同じ症状が出ているかどうかを確かめたうえで、管理会社や施設の管理者に相談する流れを示しています。

試す順番は、自分の部屋のアンテナ線と設定を確認する、同じ建物の人にも症状が出ているか確かめる、管理会社や大家さんに連絡する、の流れです。判断のコツとして、自分の部屋だけ映らない場合でも、壁の端子より先は共用設備であることが多いため、自分で業者を手配する前に管理会社へ相談しましょう。

ケーブルテレビで見ているなら、まずケーブル会社へ

アンテナではなく、ケーブルテレビの回線でテレビを見ている家もあります。この場合、アンテナがつかないように見える症状でも、原因はケーブルテレビ会社の設備や、宅内に設置された機器にある可能性があります。

総務省近畿総合通信局の案内では、テレビの受信形態を個別受信・共同アンテナ・ケーブルテレビの3種類に分け、ケーブルテレビの場合はケーブルテレビ会社に連絡するよう示しています。連絡先は、領収証などに記載されていることが多いとされています。

試す順番は、自宅がどの受信形態なのかを確かめる（集合住宅なら管理会社に聞くと早いです）、自室の線と機器の電源・接続を確認する、ケーブルテレビ会社に連絡する、の流れです。判断のコツとして、自宅の受信形態が分からないまま戸建て向けの対処を進めると、遠回りになることがあります。引っ越し直後などで受信形態が分からない場合は、まず確認から始めましょう。どの形態でも、屋外の設備を自分で触らないという点は共通です。

まとめ｜アンテナがつかない時は「線→数字→設定→相談先」の順で

アンテナがつかないと、すぐに工事や買い替えを考えがちですが、原因の多くは家の中で確認できる範囲にあります。まずはテレビの電源プラグを抜き、背面のアンテナ線の芯線とゆるみを確かめてから、壁の端子に直接つないで映るかを試してみてください。それでも映らなければ、アンテナレベルの数字を控えたうえで、戸建てなら電気店、集合住宅なら管理会社やケーブルテレビ会社に相談すると、次の一歩がスムーズになります。

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