テレビ受信 できない 急に e202｜故障より先に疑う原因と安全に試す順番

昨日まで普通に映っていたテレビが、急に黒い画面になり「E202」と表示される。リモコンを押しても変わらず、「壊れたのでは」「買い替えが必要なのか」と不安になる方も多いと思います。

先に結論を書きます。E202は多くのメーカーで「地上デジタル放送の電波がテレビに届いていない」ことを示す表示です。テレビ本体の故障を直接示す表示ではありません。急に出た場合は、アンテナ線の抜けや緩み、雷雨・台風などの悪天候による一時的な受信低下、ブースターや分配器といった途中の機器の不調が原因になっていることがあります。テレビを買い替える前に、自分で安全に確かめられることがいくつもあります。

この記事では、シャープ・パナソニック・ソニー・FUNAIの公式サポート情報と、総務省の受信に関する資料をもとに、E202の意味、原因の場所を絞る切り分け方、アンテナレベルの読み方、そして自分では直せないときの相談先までを、安全な作業から順番に解説します。

E202が急に出たとき、テレビの中で何が起きている？

E202は「電波が届いていない」というテレビからの報告

E202は、テレビが地上デジタル放送の電波を受け取れていないときに出る表示です。シャープの公式FAQでは、E201/E202/E203エラーについて「地上デジタル放送受信ができない状態」と説明されています。

原因として多いのは、テレビ本体よりも外側、つまりアンテナからテレビまでの電波の通り道のどこかです。アンテナ線がテレビや壁の端子から抜けかけている、途中の分配器やブースターが動いていない、天候で電波が一時的に弱まっている、といったケースが挙げられます。テレビ側の要因としては、B-CASカードの装着不良や、一時的な誤動作が考えられます。

自分で試す順番としては、まず表示がどのチャンネルで出ているかを確かめ、次に電源プラグの抜き差し、アンテナ線の確認へと進むのが安全です。いずれも工具や高所作業は必要ありません。

判断のコツは、「E202＝テレビの寿命」と決めつけないことです。表示の意味は「電波が来ていない」であり、「本体が壊れた」ではありません。買い替えや修理を考えるのは、この記事の切り分けを一通り終えてからでも遅くありません。

E201・E202・E203は同じ系統の表示

E201・E202・E203は、いずれも地上デジタル放送が受信できない状態をまとめて示す仲間の表示です。前述のシャープ公式FAQでも三つを一括りにして説明しています。番号によって細かなニュアンスは異なりますが、「映らない原因が受信まわりにある」という点は共通しています。

E202が出たときに気をつけたいのは、表示の番号を細かく読み解くことよりも、どの範囲で表示が出ているかを確かめることです。全チャンネルで出るのか、特定の局だけなのか、BS/CSも映らないのかによって、疑う場所が変わります。

自分で試す順番は、チャンネルを何局か切り替えて表示の出方を確認し、次にBSボタンを押してBS放送が映るかを確認する、という流れです。ソニーの公式サポートでも、BS/CSの確認が切り分け手順の一つとして案内されています。

注意点として、E203は放送休止など番組側の事情で表示される場合もあります。深夜や早朝に特定の局だけ映らないときは、時間を置いて確認してみてください。

デジタル放送は「少し悪い」がなく、急に映らなくなる

「昨日まで映っていたのに急に」と感じるのは、デジタル放送の特性によるところが大きいです。総務省関東総合通信局の資料では「デジタル放送では受信限界までは、ほとんど画像劣化が起きない、受信限界を超えるとき激しく画像が劣化します」と説明されています。

アナログ放送の時代は、電波が弱くなると画面がざらついたり、ゴーストが出たりと、徐々に悪くなる様子が目に見えました。デジタル放送では、ある一線までは何事もなく映り、その一線を下回ると急にブロックノイズが出たり、E202が表示されたりします。つまり、アンテナやケーブルの劣化が少しずつ進んでいても、映らなくなる瞬間まで気づきにくいのです。

自分で試せることとしては、映らなくなる前にブロックノイズや音の途切れがなかったかを思い出してみることです。前兆があった場合は、受信レベルがぎりぎりの状態が続いていた可能性があります。

判断のコツとして、前兆なく突然映らなくなった場合はケーブルの抜けや機器の電源断など「ある日の変化」を、前兆があった場合は設備の劣化などゆっくり進む原因を疑うと、絞り込みやすくなります。

実は「急に」出るE202は、テレビの外側の変化が多い

意外と知られていないけれど、E202が急に出た場面を振り返ると、テレビ本体よりも周囲の変化がきっかけになっていることがよくあります。掃除でテレビ台を動かした、模様替えで配線を差し替えた、レコーダーを新しくした、延長コードやタップを変えた、といった出来事です。

こうした作業の際に、アンテナ線が半分抜けたり、ブースターの電源アダプターがコンセントから外れたりすることがあります。パナソニックの公式FAQでも、まず「アンテナ線が抜けていないか、誤った接続がされていないかなどの確認をしてください」と案内されています。

自分で試す順番は、映らなくなる直前に家の中で何を触ったかを思い出し、その場所の配線から確認することです。心当たりがなければ、テレビ裏、壁の端子、途中の機器の順に見ていきます。

注意点として、心当たりの作業がなくても、家族が掃除機をかけた際にケーブルに引っかけた可能性もあります。家族にも一言聞いてみると、原因にたどり着くまでの時間が短くなります。

テレビ受信 できない 急に e202でまず試す、安全な順番

電源プラグの抜き差しで一時的な誤動作をリセットする

最初に試したいのは、テレビの電源プラグの抜き差しです。シャープの公式FAQでも、テレビの電源を切り、電源プラグを抜き差しする手順が対処の一つとして挙げられています。受信まわりに問題がなくても、テレビ内部の処理が一時的に止まってE202が出ている可能性があるためです。

手順は、リモコンでテレビの電源を切る、本体の電源プラグをコンセントから抜く、しばらく待ってから挿し直す、電源を入れて映るか確認する、の順です。どのくらい待てばよいかはメーカーや機種によって異なるため、取扱説明書のリセット手順に従ってください。

あわせて確認したいのがリモコンです。シャープの公式FAQでは「リモコンの電池が切れていないか」も確認項目に含まれています。チャンネル切り替えがうまく効かず、映らないように見えているケースもあるためです。

判断のコツは、再起動で一度映っても、同じ日のうちにまたE202が出る場合は、テレビ内部ではなく受信まわりの接触不良を疑うことです。再起動は応急処置であり、原因がほかにある場合は再発します。

アンテナケーブルを一度外して、芯の曲がりを見る

再起動で直らなければ、次はアンテナケーブルです。E202の原因として多いのは、テレビ裏の端子や壁の端子でケーブルが緩んでいる、抜けかけている、あるいは中心の芯が曲がって接触していない、といった状態です。

FUNAIの公式サポートでは「アンテナケーブルを一旦取り外し、芯が折れ曲がっていないか、確認してください。」と案内されています。見た目には挿さっていても、芯が曲がっていると電波が伝わりません。

試す順番は、電源を切ってからテレビ側の端子のケーブルを抜き、芯がまっすぐかを見る、曲がっていなければ挿し直して緩みがないことを確認する、次に壁の端子側も同じように確認する、という流れです。地デジ用とBS/CS用で端子が分かれているテレビでは、地デジの端子に地デジのケーブルが挿さっているかも確かめます。

判断のコツとして、芯が曲がっていたり、ケーブルの被覆が裂けていたり、ペットにかじられた跡があったりする場合は、ケーブル自体の交換を検討します。まっすぐに戻そうと力を加えると折れることがあるため、無理に曲げ直さないでください。

B-CASカードの向きと汚れを確かめる

アンテナ線に問題がなさそうなら、B-CASカードを確認します。シャープの公式FAQでは「B-CASカードは装着されているか、接続部分に汚れがないかを確認」するよう案内されています。

カードが奥まで挿さっていない、向きが逆になっている、金色の接触部分に汚れや指紋が付いている、といった状態では、テレビが正しく放送を扱えないことがあります。掃除や模様替えのときに、カードに触れて少し抜けてしまうこともあります。

試す順番は、テレビの電源を切ってからカードを抜く、金色の部分を乾いた柔らかい布で軽く拭く、正しい向きで奥まで挿し直す、電源を入れて映るか確認する、の流れです。カードの挿入口の場所や向きは機種によって異なるため、取扱説明書の図で確認してください。

注意点として、最近のテレビにはカードを使わずチップを本体に内蔵した機種もあります。挿入口が見当たらない場合は、内蔵型の可能性があるため、無理に探し回る必要はありません。

ほかの入力になっていないか、地上ボタンで確かめる

見落としやすいのが、放送の種類の切り替えです。FUNAIの公式サポートでは「地デジが受信できない場合は、地上を押して、地上デジタル放送が映るかどうかをご確認ください。」と案内されています。

リモコンの操作ミスで、BSやCS、外部入力に切り替わっていることがあります。特に、BSの受信設備がない家でBSに切り替わると、受信できない旨の表示が出ることがあります。E202が出ている画面が本当に地上デジタル放送の画面かどうかを、まず確かめてください。

試す順番は、リモコンの「地上」ボタンを押す、チャンネル番号のボタンでいくつかの局を選ぶ、それでも映らなければ番組表を開いて地上デジタルの番組表が表示されるか確認する、という流れです。

判断のコツは、地上ボタンで一発で映った場合は、受信まわりの問題ではなく操作の問題だったと考えてよいことです。小さな子どもがリモコンを触る家庭では、同じことが起こりやすいため、リモコンの置き場所を見直すのも一つの手です。

地デジだけ？BSも？全部屋？映らない範囲で原因の場所を絞る

地デジだけ映らないか、BS/CSも映らないか

基本の確認で直らなかった場合は、映らない範囲を広げて確かめます。まず見るのは、地上デジタル放送だけが映らないのか、BS/CSも映らないのかです。ソニーの公式サポートでも、BS/CSの確認が切り分け手順に含まれています。

地デジとBS/CSは、多くの家で別々のアンテナから電波を受けています。地デジだけが映らない場合は、地デジのアンテナ、地デジ用のケーブル、地デジ側の分配・増幅の経路に原因がある可能性が高くなります。両方とも映らない場合は、両方が通る共通の部分、たとえばテレビ本体、共通のブースター、壁の端子より手前の配線などを疑います。

試す順番は、リモコンのBSボタンでBS放送を選ぶ、映るかどうかを確かめる、CSも同様に確かめる、という流れです。

注意点として、BS/CSのアンテナをもともと設置していない家では、この切り分けは使えません。その場合は、次の「家の中の別のテレビ」での比較に進んでください。

家の中の別のテレビも映らないか

次に確かめたいのは、家の中にある別のテレビやレコーダーのチューナーでも映らないかどうかです。これによって、原因が「このテレビとその周り」なのか、「家全体の受信設備」なのかを分けられます。

別の部屋のテレビは映る場合、原因は映らないテレビの本体、その部屋の壁の端子からテレビまでのケーブル、B-CASカードなどに絞れます。家のすべてのテレビが映らない場合は、アンテナ本体、屋内外のブースター、分配器、引き込みのケーブルといった、家全体で共有している部分に原因がある可能性が高くなります。

試す順番は、別の部屋のテレビで同じ局を映してみる、別のテレビが映るなら、映らないテレビを別の部屋の端子につないでみる、という流れです。持ち運べる大きさのテレビであれば、この入れ替えで原因がテレビ側か壁側かがはっきりします。

判断のコツとして、別の部屋の端子につないだら映った場合は、元の部屋の壁の端子やケーブルに原因があると考えられます。どこにつないでも映らない場合は、テレビ本体を疑い、メーカーサポートへの相談を視野に入れます。

近所も映らないなら、受信障害の可能性

家のテレビがすべて映らない場合は、さらに一歩広げて、近所の家でも映らないかを確かめます。自宅の設備ではなく、地域全体の受信に何かが起きている可能性があるためです。

自宅だけが映らない場合は、自宅の受信設備の故障が考えられ、電器店や電気工事店に相談する流れになります。近所でも同じように映らない場合は、電波そのものの問題、たとえば地域的な受信障害が疑われます。受信障害が疑われる場合は、お住まいの地域を担当する総務省の総合通信局が相談先になります。

試す順番は、隣近所の方に映り具合をたずねる、マンションであれば管理会社や管理人に同じ連絡が来ていないか確認する、という流れです。ご近所に聞きにくい場合は、同じ地域の知人に連絡してみるのも方法です。

注意点として、悪天候のときは近所一帯で一時的に映りが悪くなることもあります。天候が回復してからも近所で映らない状態が続く場合に、受信障害として相談すると話がスムーズです。

レコーダー経由の配線なら、いったん外して直接つなぐ

アンテナ線を壁の端子から、レコーダーを経由してテレビにつないでいる家は少なくありません。この場合、レコーダーの端子やレコーダーとテレビの間のケーブルが原因になっていることがあります。シャープの公式FAQでも、DVDレコーダーなどを接続している場合は各機器のアンテナ接続も確認するよう案内されています。

ここで一つ、よくある失敗パターンを紹介します。テレビ裏の端子だけを何度も挿し直し、再起動もしたのに直らず、テレビの故障だと判断して買い替えを考えた。ところが実際には、レコーダーの「アンテナ出力」の端子からテレビへつなぐケーブルが抜けかけていた、というケースです。原因は、レコーダーを経由していることを忘れ、テレビの裏しか見ていなかったことです。対策は、壁の端子からテレビまでの経路を指でたどり、途中にある機器の入口と出口を両方確認することです。

試す順番は、レコーダーを外して壁の端子とテレビを一本のケーブルで直接つなぐ、映るか確認する、映ればレコーダー側の接続を見直す、という流れです。

判断のコツとして、直接つないで映る場合はテレビ本体は正常と考えられます。レコーダーでもE202が出ることがあり、パナソニックはディーガ向けに受信できない場合のFAQを公開しています。

アンテナレベルは何を見ればいい？メーカーで基準の数字が違う

アンテナレベル画面で分かること

配線を確かめても直らないときは、テレビのアンテナレベル画面を見てみましょう。アンテナレベルは、テレビが受け取っている電波の状態を数値や色で表したものです。E202が出ている原因が「電波がまったく来ていない」のか「来ているけれど弱い」のかを見分ける手がかりになります。

多くの機種では、メニューの設定から受信設定やアンテナ設定に進み、アンテナレベルの表示画面を開けます。メニューの名前や階層はメーカー・機種ごとに違うため、取扱説明書で「アンテナレベル」「受信状態」といった項目を探してください。

試す順番は、アンテナレベル画面を開く、映らない局のチャンネルを選んで数値を確認する、映る局があればその局の数値とも比べる、という流れです。

判断のコツとして、数値がほぼゼロの場合は、ケーブルの抜けや途中の機器の電源断など「経路が途切れている」可能性が高くなります。数値は出ているのに基準を下回っている場合は、アンテナの向きのずれや設備の劣化など「電波が弱まっている」可能性を考えます。

シャープは60以上、FUNAIは20以上・24以上と基準が違う

アンテナレベルで迷いやすいのは、「いくつなら大丈夫なのか」がメーカーによって違う点です。シャープの公式FAQでは「アンテナの受信レベルが良好レベル（60以上）になるよう、アンテナの向きを調整してください」と案内されています。

一方でFUNAIの公式サポートでは、シリーズによって目安が20以上、または24以上と示されています。同じ「アンテナレベル」という言葉でも、メーカーごとに表示の尺度が異なるため、数字だけを横並びで比べても意味がありません。

試す順番は、自分のテレビのメーカーと型番を確認する、取扱説明書やメーカー公式FAQで型番に合った目安を調べる、実際の数値と比べる、という流れです。型番は本体の背面や側面のラベルに記載されていることが多いです。

注意点として、シャープの案内にある「アンテナの向きの調整」は、屋根やベランダの高所作業になることがあります。室内アンテナのように手元で動かせるもの以外は、自分で動かさず電器店や電気工事の事業者に依頼してください。

ソニーは測定結果の色ごとに対処が違う

ソニーの公式サポートでは、アンテナレベルの測定結果を色で示し、色ごとに対処を案内しています。数値の基準を自分で読み解く必要がないため、どこから手を付ければよいかが分かりやすい方式です。

ソニーの公式サポートページの案内を要約すると、緑の場合はチャンネル設定（チャンネルスキャン）を行う、黄の場合はケーブルの接続が緩い可能性があるため挿し直すか交換する、赤の場合はアンテナケーブルを交換し、分配器を外して直接接続して確認する、という流れです。色が悪くなるほど、配線や機器の見直しに踏み込む内容になっています。

試す順番は、測定結果の色を確認し、その色に対応した対処から始めることです。赤の場合でも、まずは手の届く範囲のケーブル交換と分配器を外した直接接続から試します。

判断のコツとして、分配器を外して直接つないだら改善する場合は、分配器や分配後のケーブルに原因がある可能性があります。直接つないでも赤のままであれば、壁の端子より手前の設備を疑い、専門の事業者への相談を考えます。

パナソニック・東芝は取扱説明書の値を見る

パナソニックと東芝については、今回確認した公式FAQのページではアンテナレベルの具体的な目安の数値を確認できませんでした。そのため、この記事では数値を書かず、お手持ちの機種の取扱説明書で確認することをおすすめします。

数値が見つからない理由として、機種ごとに表示の仕組みが異なり、共通の基準を一つのFAQにまとめにくいことが考えられます。同じメーカーでも、発売時期やシリーズによって目安が変わることはFUNAIの例からも分かります。ネット上で見かける数値を、自分の機種にそのまま当てはめるのは避けたほうが安全です。

試す順番は、本体の型番を確認する、メーカー公式サイトで型番から取扱説明書を開く、「アンテナレベル」の項目で目安を確認する、という流れです。紙の取扱説明書が手元にない場合も、公式サイトで電子版を閲覧できることが多いです。

注意点として、パナソニックの公式FAQでは、数値より先にアンテナ線の抜けや誤接続の確認が案内されています。数値を気にする前に、配線の確認を済ませておきましょう。

雷雨や台風のあとに出たE202は待つのが正解？

悪天候では一時的にアンテナレベルが下がる

急にE202が出たタイミングが、雷雨や台風、大雪の最中であれば、天候による一時的な受信低下の可能性があります。パナソニックの公式FAQでは「雷雨・大雨・台風や大雪などの悪天候の場合、電波の強度が弱まり、一時的にアンテナレベルが下がることがあります」と説明されています。

前述のとおり、デジタル放送は受信限界を下回ると急に映らなくなります。ふだんのアンテナレベルが目安ぎりぎりの家では、天候による少しの低下でも限界を割り込み、E202が表示されることがあります。

この場合に自分で試すことは多くありません。天候が回復するのを待ち、回復後に映るかを確かめるのが基本です。悪天候の中でベランダや屋外に出てアンテナを確認するのは危険なので、避けてください。

判断のコツとして、天候が回復すると元どおり映る場合は、設備が故障しているとは限りません。ただし、悪天候のたびに映らなくなる場合は、ふだんのアンテナレベルに余裕がない状態と考えられるため、晴れた日に電器店などへ相談して設備を点検してもらうと、再発を防ぐ判断材料になります。

天候が回復しても戻らないときに疑うこと

悪天候が過ぎて天気が回復したのに、E202が消えない場合は、天候以外の原因を疑います。強い風や雪によってアンテナの向きがずれた、ケーブルが揺さぶられて緩んだ、落雷のあとに機器の調子が悪くなった、といった可能性が考えられます。

まず自分でできるのは、室内の確認です。電源プラグの抜き差し、テレビ裏と壁の端子のケーブル確認、B-CASカードの確認を、前の章と同じ順番で行います。そのうえでアンテナレベルを測り、悪天候の前と比べて極端に下がっていないかを見ます。

屋外のアンテナについては、地上から見える範囲で、傾いていないか、倒れていないかを目で確かめる程度に留めてください。はしごを使って屋根に上がったり、ベランダの手すりから身を乗り出したりするのは危険です。

判断のコツとして、見た目にアンテナが傾いている、家のテレビがすべて映らない、アンテナレベルがほぼゼロ、といった状態が重なる場合は、屋外設備の不具合が考えられます。電器店や電気工事の事業者に点検を依頼しましょう。

ブースターの電源が切れていないか確認する

家のテレビがすべて映らないときに見落としやすいのが、ブースターです。ブースターは弱い電波を増幅する機器で、電源部がコンセントにつながっていなければ働きません。総務省九州総合通信局の受信できない場合の案内でも、ブースターやフィルターの確認が挙げられています。

ブースターの電源部は、テレビの近くの壁際や、押し入れ、屋根裏の点検口の近くなどに置かれていることがあります。掃除でコンセントから抜けた、タップのスイッチが切れた、停電のあとに戻っていない、といった理由で電源が落ちている場合があります。

試す順番は、テレビ周りや収納の中にある小さな電源箱を探す、コンセントに挿さっているか、ランプが点いているかを確認する、タップを使っている場合はスイッチを確認する、という流れです。

注意点として、ブースター本体は屋根の上やアンテナのマストに付いていることもあります。電源部に問題がなく本体の故障が疑われる場合は、自分で交換しようとせず、電気工事の事業者に点検を依頼してください。

チャンネルスキャンや設定のやり直しはどこまで有効？

初期スキャンのやり直しは配線確認のあとに

配線やカードを確かめても直らない場合は、地上デジタル放送のチャンネルスキャン（初期スキャン）のやり直しを試します。シャープやFUNAIの公式サポートでも、地上デジタル放送の初期設定やチャンネルスキャンの再実行が対処として案内されています。

スキャンは、テレビが受信できるチャンネルを探して登録し直す作業です。引っ越しや中継局の変化などで登録内容と実際の電波が合わなくなった場合に有効です。一方で、ケーブルが抜けている状態でスキャンしても、電波が来ていないので正しく登録できません。

試す順番は、配線とB-CASカードの確認を終えてから、メニューの設定から地上デジタルのチャンネル設定に進み、初期スキャンまたは再スキャンを実行する、という流れです。メニューの操作は機種で異なるため、取扱説明書の手順に従ってください。

判断のコツとして、スキャン後に映る局が増えた場合は、登録情報のずれが原因だったと考えられます。スキャンしても一局も見つからない場合は、電波そのものがテレビに届いていないため、配線や受信設備の確認に戻ります。

アッテネーターの入/切を切り替えてみる

意外に思われるかもしれませんが、電波が弱すぎるだけでなく、強すぎる場合にも受信がうまくいかないことがあります。そのために一部の機種には、信号を弱めるアッテネーターという機能が付いています。

FUNAIの公式サポートでは、受信状態の確認画面でアッテネーターの入/切を変更し、チャンネルスキャンを再試行する手順が案内されています。ブースターを新しく入れた、電波塔に近い場所に引っ越した、といった場面で、設定が合っていない可能性があります。

試す順番は、受信状態の確認画面を開く、アッテネーターが入っていれば切に、切であれば入に変更する、そのうえでチャンネルスキャンをやり直す、映るかを確かめる、という流れです。改善しなければ元の設定に戻しておきます。

注意点として、アッテネーター機能はすべての機種にあるわけではありません。メニューに項目が見当たらない場合は、搭載されていない機種と考えて、この手順は飛ばしてください。

分配器を外して、壁からテレビへ直接つなぐ

壁の端子からテレビまでの間に分配器や分波器をはさんでいる場合は、それらを外して、壁とテレビを一本のケーブルで直接つないでみます。ソニーの公式サポートでも、測定結果が悪い場合に分配器を外して直接接続で確認する手順が案内されています。

分配器は電波を複数に分ける機器なので、分けるたびに一本あたりの信号は弱くなります。ふだんのアンテナレベルに余裕がない家では、分配器を通すことで受信限界を下回り、E202が出ることがあります。分配器自体の接触不良や劣化も原因になり得ます。

試す順番は、電源を切る、分配器を外して壁の端子とテレビを直接つなぐ、電源を入れてアンテナレベルと映り方を確認する、という流れです。地デジとBS/CSが一本で来ている家では、直接つなげるテレビ側の端子を取扱説明書で確認してください。

判断のコツとして、直接つないで映る場合は分配器や分配後のケーブルの交換を検討します。直接でも映らない場合は、壁の端子より手前の設備に原因がある可能性が高くなります。

スキャンを繰り返して悪化したと感じたら

ここで二つ目の失敗パターンを紹介します。E202が出たので慌てて何度も初期スキャンを繰り返したところ、映る局がかえって減ってしまった、というケースです。天候が悪く電波が弱まっている最中にスキャンすると、その時点で受信できたチャンネルだけが登録される可能性があります。天候が回復したあとも、登録から漏れた局は映らないままになることがあります。

原因は、電波の状態が不安定なときにスキャンを実行したことです。対策は、悪天候の最中にはスキャンをしないこと、そして配線を確かめて天候が落ち着いてから一度だけ実行することです。

自分で試す順番としては、天候が回復したことを確認する、配線とアンテナレベルを確かめる、そのうえで初期スキャンをもう一度実行する、という流れになります。

判断のコツとして、条件を整えたうえでのスキャンでも一部の局だけが登録されない場合は、その局の電波が弱いか、アンテナの向きが合っていない可能性があります。総務省九州総合通信局の案内でも、アンテナの位置によって受信できないチャンネルが生じ得ることが示されています。この段階では、電器店や電気工事の事業者に相談するのが現実的です。

自分で直せないE202は誰に相談する？住まい別の分かれ目

戸建てで自宅だけ映らない場合

戸建てで、家のテレビがすべて映らず、近所では映っている場合は、自宅の受信設備の不調が考えられます。アンテナ、屋外のブースター、引き込みのケーブル、屋内の分配器などが候補になります。総務省東海総合通信局の受信障害に関するページでも、アンテナ側に原因がある場合の相談先として電気工事の事業者が挙げられています。

自分で試すのは、室内のケーブル、ブースターの電源部、分配器を外した直接接続までに留めます。そのうえで改善しない場合に、電器店や電気工事の事業者に点検を依頼します。

依頼するときは、E202がいつから出ているか、どのテレビで出るか、BS/CSは映るか、悪天候のあとか、自分でどこまで確かめたかを伝えると、点検の見当が付きやすくなります。アンテナレベルの数値やソニーの色表示をメモしておくのも役立ちます。

注意点として、屋根の上のアンテナの向き直しや交換は、転落の危険がある作業です。自分で行わず、事業者に任せてください。

マンション・集合住宅の場合

マンションやアパートでは、屋上のアンテナやブースター、各部屋へ電波を分ける設備を建物全体で共有していることが多くあります。この場合、自分の部屋だけの問題なのか、共用部分の問題なのかで相談先が変わります。

自分の部屋で試せるのは、テレビの再起動、テレビと壁の端子の間のケーブル、B-CASカード、部屋の中の分配器の確認までです。部屋の中の複数のテレビが映らない場合や、壁の端子に直接つないでも映らない場合は、共用設備の不具合も考えられます。

試す順番は、部屋の中の確認を終える、同じ建物の住人に映り具合をたずねるか掲示板を確認する、管理会社や管理人、大家さんに連絡する、という流れです。

判断のコツとして、建物の複数の部屋で映らない場合は、共用設備の問題である可能性が高く、住人が個別に事業者を呼ぶ必要はない場合があります。まず管理会社に連絡し、対応の方針を確認してください。

ケーブルテレビ（J:COM等）を利用している場合

ケーブルテレビを利用している家では、アンテナではなく、ケーブルテレビ会社の回線から電波が届いています。この場合も、テレビにE202が表示されることがあります。

J:COMでは、チューナーのあるテレビだけが映らない場合と、テレビもインターネットなどすべてのサービスが使えない場合とで、案内されるFAQが分かれています。前者であれば家の中の配線やテレビ側の問題、後者であれば回線や地域の設備の問題が考えられます。

試す順番は、テレビの再起動とケーブルの確認をする、ケーブルテレビのチューナー（セットトップボックス）を使っている場合はその電源と配線も確認する、インターネットなどほかのサービスが使えるかを確かめる、という流れです。

判断のコツとして、ほかのサービスも止まっている場合は、自宅で配線をいじっても直らない可能性が高いため、契約しているケーブルテレビ会社の公式サポートに連絡するのが早道です。障害情報が公式サイトに掲載されていないかも確認してみてください。

テレビ本体が怪しいときはメーカーサポートへ

別の部屋の端子につないでも、壁から直接つないでも、このテレビだけが映らない。ほかのテレビやレコーダーでは同じ端子で映る。こうした状態であれば、テレビ本体のチューナーなどの不具合が考えられます。この段階で、メーカーサポートへの相談を検討します。

相談の前に、型番と製造年、E202が出始めた時期、試した対処の一覧をまとめておきます。メーカーによっては、公式サイトで型名と症状を入力して修理の受付や料金の確認ができる方式を取っています。修理費用は機種や症状で変わるため、この記事では金額を示しません。公式で型名を入力して確認してください。

読者のタイプ別に見ると、購入から年数が浅いテレビであれば保証の有無を確認してからメーカーへ、長く使っているテレビであれば修理の見積もりと買い替えを比べて判断、録画機能を重視する人はレコーダーのチューナーで視聴できるかも確かめてから決める、という選び方があります。

注意点として、本体の裏ぶたを開けて内部を確認するのは、感電の危険があるため避けてください。

まとめ

E202が急に出たら、まずテレビの電源プラグを抜き差しし、テレビ裏と壁の端子のアンテナ線を挿し直してみてください。それで映らなければ、BS・別の部屋のテレビ・近所の映り具合と範囲を広げて、相談先を選びましょう。

※最新情報はメーカー公式サポートでご確認ください。