「リモコンコードが異なります」の直し方｜2〜4秒の同時押しで戻らない時の切り分けも

テレビをつけてチャンネルを変えようとしたら、画面に「リモコンコードが異なります」とだけ表示されて、音量もチャンネルも動かない。電池を替えてみても同じ表示が出る。故障なのか、何かの設定をいじってしまったのか分からず、手が止まっている方も多いのではないでしょうか。

先に結論をお伝えすると、この表示はテレビ本体とリモコンに設定されている「番号」が食い違っていることを知らせるもので、リモコンが壊れたと決めつける必要はありません。東芝レグザなら、リモコンの［決定］ボタンを押しながら、画面に出ている数字のボタンを2〜4秒押し続けるのが基本の直し方です。シャープでは「リモコン番号」、パナソニックでは「リモコンモード」と呼び方が変わりますが、テレビ側とリモコン側を同じ番号にそろえるという考え方は共通しています。

この記事では、各メーカーの公式サポート情報を根拠に、表示の意味、リモコンでの合わせ方、テレビ本体のボタンでの合わせ方、番号を合わせても誤作動するときの家電の干渉、リモコン故障か本体故障かの切り分け、純正リモコン・汎用リモコンを買い直すかの判断までを、安全に試せる順番で整理します。

「リモコンコードが異なります」は何のお知らせ？表示の正体を先に知る

故障の宣告ではなく「番号がずれています」という連絡

最初の見立てとして、この表示はテレビとリモコンが通信できたうえで「番号が合っていない」と知らせているものと考えてください。壊れているというより、設定の食い違いの可能性が高い表示です。

テレビのリモコンには、同じ部屋にある複数の機器を区別するための番号が割り振られています。東芝レグザの公式FAQでは、この番号の役割を「同じ室内でレグザを2台使用している場合などに、リモコン操作すると2台とも反応してしまうことがあります。このような場合、リモコンコードの設定を変えれば1台だけ操作できるようになります。」と説明しています（東芝レグザ公式FAQ）。シャープも同種の表示について「リモコン操作した時に、画面に「リモコン番号が異なります」という表示が出る場合、テレビ本体とリモコンの「リモコン番号」設定が一致していないことをお知らせしています。」と案内しています（シャープ公式サポート）。

試す順番としては、まず表示の文言をそのまま読み、「リモコンコード」「リモコン番号」のどちらの言葉が出ているかを確認します。次に、表示の中に数字が出ているかを見ます。この2点が分かれば、後の手順をメーカー別に選べます。

判断のコツは、表示が出ている間は慌てて新しいリモコンを買わないことです。番号を合わせる操作は数秒で終わるため、買い替えを考えるのは合わせ方を一通り試してからで遅くありません。

番号がずれるきっかけとして考えられる4つ

結論から言うと、番号のずれは「誰かが意図して変えた」「意図せず切り替わった」「電池交換で戻った」「テレビ側だけ変わった」のいずれかで起きていることが考えられます。

1つ目は、同じ部屋に同じメーカーのテレビやレコーダーが2台あり、干渉を避けるために家族のだれかが番号を変えたケースです。2つ目は、リモコンでの切り替え操作が［決定］と数字ボタンの同時長押しであるため、リモコンを握ったまま置いたり、クッションの下で押し込まれたりして切り替わる可能性です。3つ目は電池です。シャープの公式FAQには「リモコン乾電池が消耗したときや、乾電池を交換したときは、リモコン番号が「1」に戻る場合があります。」という記載があります（シャープ公式FAQ）。4つ目は、テレビ本体のボタンを長押しして、テレビ側の番号だけが変わったケースです。

自分で確かめる順番は、家族に最近リモコン設定を触ったかを聞く、電池を交換した直後かを思い出す、テレビ本体の周りに物が当たっていないかを見る、の3つです。

原因がはっきりしなくても、直し方は同じ「番号をそろえる」操作です。原因探しに時間をかけすぎず、次の章の手順に進んでかまいません。

実は、この表示が出ること自体が「リモコンは光っている」合図

意外と知られていないけれど、「リモコンコードが異なります」と表示されるということは、テレビがリモコンの信号を受け取ったうえで番号を読み取り、「違う番号です」と返事をしている状態だと考えられます。つまり、リモコンの発光部とテレビの受光部はどちらも動いている可能性が高いのです。

リモコンが本当に壊れて光っていなければ、テレビは何も反応しないはずです。電池切れの場合も同じで、テレビは無反応になるのが普通です。反対に、表示が出るのであれば、電池や発光部よりも「番号の設定」に原因を絞り込めます。

試す順番としては、電池の交換や新しいリモコンの購入より先に、番号を合わせる操作を試すのが近道です。表示が出るたびに文言が同じかどうかも確認しておきましょう。

注意点として、この考え方は表示が出ている間に限った話です。表示が出たり出なかったりする、ボタンによって反応がまちまち、という場合は電池の消耗や家電の干渉も重なっている可能性があるため、第5章・第6章の切り分けも合わせて行ってください。

決定ボタンと数字ボタンの同時押し、何番を何秒押せばいい？

レグザは［決定］を押しながら画面の数字を2〜4秒

東芝レグザで「リモコンコードが異なります」と出たら、リモコンの［決定］ボタンを押しながら、画面に出ている数字のボタンを同時に2〜4秒間押し続けるのが公式の案内です。東芝レグザの公式FAQには「『リモコンコードが異なります』と表示され操作ができない　リモコンの［決定］ボタンを押しながら画面に出る『数字』ボタンを同時に2～4秒間押し続けてください」とあります（東芝レグザ公式FAQ）。

仕組みとしては、リモコン側の番号をテレビ側に合わせる操作です。テレビを変えるのではなく、手元のリモコンを直します。

試す順番は、まずリモコンを受光部に向けて適当なボタンを押し、表示を出して数字を確認します。次に［決定］ボタンを先に押し、押したまま数字ボタンを押して、2〜4秒保ちます。指を離したら、チャンネルや音量ボタンで操作できるか確認します。

うまくいかないときは、［決定］と数字のどちらかを先に離していないか、押している時間が短すぎないかを見直してください。2〜3回試しても変わらなければ、第3章のテレビ本体ボタンでの変更や、第6章のリモコンの切り分けに進みましょう。

押す数字は「画面に出ている番号」＝テレビ側の番号

何番を押せばいいかで迷ったら、画面に出ている数字をそのまま押すと考えてください。画面の数字はテレビ側に設定されている番号で、リモコンをそこへ合わせることで一致させます。

東芝レグザの公式FAQによると、リモコンコードは「1」か「2」、機種によっては「3」まで変更できます。つまり、候補は多くても3通りです。画面に数字が見当たらない、または表示がすぐ消えて読み取れないときも、1から順に試していけば数回で合う可能性があります。

自分で試す順番は、画面の数字を読む→その数字で同時押し→操作できるか確認、です。読み取れなかった場合は「1」→「2」→「3」の順に同時押しを試し、それぞれの後でチャンネルボタンを押して反応を確かめます。

同じ部屋にもう1台レグザがある場合は注意が必要です。もう1台と同じ番号に合わせてしまうと、今度は2台が同時に反応します。番号を合わせたら、もう1台のテレビが一緒に動いていないかも確認してください。

シャープは「1」から試して、だめなら「2」へ

シャープのAQUOSで「リモコン番号が異なります」と出た場合も、考え方はレグザと同じです。シャープの公式サポートは、リモコン番号の設定を変更してテレビとリモコンを同じ番号にそろえること、まず「1」に設定して確認し、改善しなければ「2」に変更することを案内しています（シャープ公式サポート）。

シャープのブルーレイレコーダーなどでは、本体の表示部に「RC:1」「RC:2」「RC:3」と出ることがあります。シャープの公式FAQはこれについて「故障ではありません。本体とリモコンでリモコン番号が異なっています。本体、もしくはリモコンのリモコン番号を変更してください。」と説明しています（シャープ公式FAQ）。この場合は、本体表示部の数字と同じ数字ボタンを押しながら、決定ボタンを6秒以上押し続けると、リモコン側の番号が本体に合うとされています。

試す順番は、表示がテレビ画面に出ているのか、レコーダー本体の表示部に出ているのかを確認し、テレビなら「1」→「2」、レコーダーなら表示部の数字に合わせる、です。

リモコンの操作方法は機器によって異なります。ネットプレーヤーなどでは番号ボタンを押したまま電源ボタンを5秒以上押す手順もあるため、手元の機器の取扱説明書で型名ごとの手順を確認してから操作してください。

失敗パターン①：2台とも番号を変えて、また同時に動く

よくある失敗が、2台のテレビがある部屋で、片方の表示を消そうとして両方のリモコンの番号を変えてしまい、結局2台が同じ番号にそろってしまうケースです。1台目の表示は消えたのに、今度はチャンネルを変えると隣の部屋のテレビまで一緒に変わる、という状態になります。

原因は、番号の役割を「リモコンとテレビを合わせるもの」とだけ考えて、「2台を区別するもの」でもあることを見落としている点です。シャープの公式サポートでも、2台のAQUOSを近くに設置している場合は、別々の番号（1または2）に設定しておくと誤動作を防げると案内されています。

対策の順番は、まず家の中の同じメーカーのテレビ・レコーダーを数え、それぞれに違う番号を割り当てることを決めます。次に、テレビ本体とリモコンを1台ずつ同じ番号に合わせ、最後に2台を同時につけて、片方のリモコンで片方だけが動くかを確認します。

決めた番号は、マスキングテープなどにメモしてリモコンの裏に貼っておくと、電池交換で番号が戻ったときにも元に戻しやすくなります。

リモコンで直らないときは、テレビ本体のボタンで番号を切り換える

本体ボタンが1つだけのレグザは、底面ボタンの長押しで選ぶ

リモコンの同時押しで直らない場合は、テレビ本体側の番号をリモコンに合わせるという逆方向の方法があります。東芝レグザの公式FAQでは、本体ボタンが1つの機種について、テレビ本体底面の本体ボタンを押して本体ボタンメニューを表示し、本体ボタンで【リモコンコード】を選んで長押しし、切り換えたいリモコンコードを選んで長押しする手順が案内されています。

この操作で画面に「リモコンコードを○に変更しました。」と出れば完了です。東芝レグザの公式FAQにも「テレビ画面に『リモコンコードを○に変更しました。』と表示されたら切り換え完了です。」とあります（東芝レグザ公式FAQ）。

試す順番は、リモコンが今どの番号なのか分からない場合は「1」にしてリモコンで操作を試し、だめなら「2」、機種によっては「3」と順に試していきます。

判断のコツとして、本体ボタンで番号を変えても、どの番号でもリモコンが反応しないなら、番号以外の原因（リモコンの発光不良や受光部の不調）を疑います。その場合は第6章の切り分けに進んでください。

上下左右に動かせる本体ボタンの機種

本体ボタンがスティック状で上下左右に動かせる機種では、操作がさらに短くなります。東芝レグザの公式FAQによると、本体ボタンを下または手前に動かして押し続けると、「リモコンコードを○に変更しました。」と表示されます。

この方式では、押し続けるたびに番号が切り替わる仕組みのため、切り替え後の番号が画面に表示されます。リモコンコードは「1」か「2」、機種によっては「3」に変更可能とされています。

試す順番は、本体ボタンの位置をテレビの正面から見て確認する、下または手前に倒して押し続ける、画面の番号を読む、リモコンでチャンネルを変えて反応を見る、です。反応しなければもう一度本体ボタンで番号を進め、同じ確認を繰り返します。

注意点として、本体ボタンは画面の裏側や底面にあり、手探りで探すことになりがちです。テレビを持ち上げたり、手前に傾けたりして探すのはやめましょう。転倒や落下につながるおそれがあります。取扱説明書の各部の名称のページで、ボタンの位置を先に確認してから手を伸ばすと安全です。

古いレグザは［機能切換］ボタンを4秒以上

過去のレグザでは、本体の［機能切換］ボタンを使う機種があります。東芝レグザの公式FAQでは、テレビ本体の［機能切換］ボタンを4秒以上押し続け、本体の［音量＋・－］ボタンでリモコンコードを選び、［機能切換］ボタンで【はい】を選んで確定する手順が案内されています。

同じFAQでは、X8900R、X9900R、Z875R、Z870R、M550R、E670Rなどに加え、歴代のXシリーズ・Zシリーズ・Mシリーズ・Eシリーズ・Cシリーズ・Vシリーズ・Sシリーズ・Jシリーズ・Gシリーズ、2013年以前のモデルまで幅広い製品が対象として挙げられています。古い機種でも番号を合わせる手段があるということです。

試す順番は、テレビ本体の側面や底面にあるボタンの刻印を確認し、［機能切換］があればこの手順、なければ前の2つの見出しの手順を選ぶ、です。

型名は、テレビ背面のラベルや取扱説明書で確認できます。型名が分かれば、メーカー公式サポートで機種ごとの手順を確認しやすくなります。手順が分からないまま本体ボタンを押し続けると、別の設定を変えてしまう可能性もあるため、画面表示を確認しながら1つずつ進めてください。

三菱電機のテレビは1〜4の4通り、画面右下のR表示で確認

三菱電機のテレビでも「リモコンコード」という呼び方が使われています。三菱電機の公式FAQには「リモコンコードを変更し、干渉を回避することができます。」「リモコンコード1/2/3/4が切り換えられるようになっています」とあります（三菱電機公式FAQ）。

レグザより候補が多い4通りで、テレビ本体とリモコン双方の設定を合わせる必要があるとされています。設定が正しく反映されると、リモコン操作時に画面右下にR1・R2・R3・R4のアイコンが表示されます。

試す順番は、リモコン操作時に画面右下のアイコンを確認し、今どの番号で動いているかを把握することから始めます。次に、テレビ本体とリモコンの両方を同じ番号にそろえます。

判断のコツは、アイコンの数字を手がかりにすることです。数字が出ていれば、少なくともテレビは信号を受け取っています。アイコンがまったく出ない場合は番号以外の原因も考え、電池や発光の確認に移りましょう。

シャープは「番号」、パナソニックは「モード」…メーカーで違う呼び方と合わせ方

呼び方が違っても、やることは「本体とリモコンを同じ番号に」

メーカーによって表示の文言は変わりますが、やることは共通で、テレビ本体とリモコンの番号をそろえることです。検索しても自分のテレビの情報が見つからないときは、呼び方の違いを疑ってください。

東芝と三菱電機は「リモコンコード」、シャープは「リモコン番号」、パナソニックは「リモコンモード」という言葉を使っています。たとえばシャープのテレビで「リモコンコード」と検索すると、目的の公式FAQにたどり着きにくいことがあります。

試す順番としては、画面に出ている文言をそのまま検索する、メーカー名と型名を加える、公式サポートサイト内で「リモコン」の項目を探す、の順が効率的です。

下の表は、テレビのトリセツ編集部が各社の公式サポート情報から、呼び方と合わせ方の入口を横断して整理したものです。公式に記載のない項目は「公式に記載なし」としています。表にない機種は、型名で公式サポートを確認してください。

パナソニックは「受信リモコンモード」と「リモコン登録」の2本立て

パナソニックのビエラでは、番号の食い違いに加えて、Bluetoothの登録状態も確認するのが近道です。パナソニックの取扱説明書には、リモコンが反応しないときの確認項目として「異なるテレビのリモコンをお使いではありませんか？」「本体側とリモコン側のリモコンモードが異なっていませんか？」と並んでいます（パナソニック公式取扱説明書）。

同じページでは、Bluetooth登録（ペアリング）がされていない場合は赤外線通信に切り替わることも説明されています。つまり、登録が外れているとリモコンの動き方が変わる可能性があります。

試す順番は、まず受信リモコンモードの再設定です。メニューボタン→設定→決定→機器設定→設置設定→リモコン設定→受信リモコンモード設定→決定と進み、画面表示に従って設定します。それでも改善しなければ、同じリモコン設定の中から「リモコン登録」を選び、画面表示に従ってペアリングし直します。

注意点として、この手順は取扱説明書の掲載機種に基づくものです。メニューの名称や階層は機種によって異なる場合があるため、手元のテレビの型名で取扱説明書を確認してから進めてください。

ソニー・ハイセンス・LGは、番号よりもBluetoothで考える

ソニー、ハイセンス、LGの公式情報では、番号の切り替えよりも「Bluetoothで通信させる」ことで誤動作を防ぐ考え方が中心です。

ソニーの公式サポートには「赤外線の信号は各モデル共通となっているため、特定のモデルのみ受信するように設定することはできません。そのため、リモコン操作時にテレビが同じ向きに置いていたり、同じ向きでないときも赤外線が壁・ガラスなどに反射したりすることで、ほかのテレビに反応してしまう場合があります。」とあります（ソニー公式サポート）。ハイセンスは、対応機種（A6K、E6Kなど）にBluetooth設定機能があり、このモードに変えることで他機器の誤動作を防げると案内しています（ハイセンス公式FAQ）。LGのマジックリモコンは、ペアリングするとリモコンを振ったときに画面にポインタが表示されるのが正常な動きとされています。

試す順番は、自分のテレビがBluetoothリモコン対応かを取扱説明書で確認し、対応していれば設定メニューで赤外線を止める、またはペアリングをやり直す、です。

判断のコツとして、これらのメーカーのテレビで操作できない場合は、番号の食い違いよりペアリングの外れを先に疑うと、切り分けが早く進みます。

番号を合わせたのに勝手に反応する…2台置きと家電の赤外線干渉

同じ向きの2台と、窓ガラスや壁の反射

番号をそろえた後でも別のテレビが一緒に反応するなら、赤外線の届き方を疑ってください。リモコンの赤外線は、まっすぐ届くだけでなく壁やガラスに反射して、狙っていない機器にも届くことがあります。

ソニーの公式サポートでは、赤外線の信号が各モデル共通であるため、テレビが同じ向きに置いてあったり、赤外線が壁・ガラスなどに反射したりすると、ほかのテレビに反応してしまうと説明されています。リビングと隣の和室、ダイニングとキッチンのように、2台が見通せる位置関係は起こりやすい配置です。

試す順番は、まず番号を2台で別々にする（番号が切り替えられる機種の場合）、次にリモコンを向ける角度を変えてみる、それでも反応するならテレビの向きや位置を少しずらす、です。ソニーの公式サポートでも、無効化機能がない機種では、ほかのテレビが赤外線を受信しないように場所を変えたり、リモコンを操作する向きを変えたりすることが案内されています。

注意点として、大型テレビの移動は1人で行わず、転倒防止の固定具を外す場合は付け直しを忘れないでください。位置を変えられない場合は、次に紹介するBluetooth化を検討します。

エアコンの人感センサー、お掃除ロボット、照明、ハロゲンヒーター

リモコンが勝手に誤作動したり、反応が途切れたりする場合、テレビ以外の家電の赤外線が受光部に届いている可能性があります。東芝レグザの公式FAQでは、干渉源として複数の家電が挙げられています（東芝レグザ公式FAQ）。

たとえば「エアコンの人感センターが干渉してリモコン操作が正しく行えない場合があります。エアコンの人感センサー機能をOFFに設定して改善するかご確認ください。」、「お掃除ロボットの動作中にリモコン不具合が発生する場合は、ロボットの赤外線センサーがテレビのリモコン受光部に干渉している可能性があります。」、「電気ストーブ(特にハロゲンヒーター)の赤外線がリモコン受光部に干渉してしまう場合があります。」と記載されています。リモコン付きの照明器具やLED照明のリモコン信号も干渉源になりうるとされています。

試す順番は、エアコンの人感センサーをオフにする、お掃除ロボットの電源を完全に切る、照明を消して照明リモコンの電池を抜く、ストーブとテレビの間に遮蔽物を置くか位置を変える、と1つずつ試して、どの時点で改善するかを確認します。

判断のコツは、症状が出る時間帯に注目することです。冬だけ、掃除中だけ、夜の照明をつけたときだけ、というように条件がそろうなら、家電の干渉の可能性が高くなります。

ブースター、Fire TV Stick、押されたままのリモコンも要注意

見落とされやすい干渉源として、東芝レグザの公式FAQはホットカーペット、ブースター（電波増幅器）、Fire TV Stick、ボタンが押されたままになっている別のリモコンなどを挙げています。テレビの周辺機器そのものが原因になることもあるわけです。

ブースターはアンテナ配線の途中に入る機器で、テレビの近くや天井裏、ベランダなどに設置されています。アンテナまわりの配線の基本は、別の記事で整理しています。

試す順番は、まずソファの隙間やクッションの下に別のリモコンが挟まってボタンが押されっぱなしになっていないかを確認します。次に、テレビにつないでいるストリーミング端末を一時的に外して、症状が変わるかを見ます。ブースターについては、電源部のコンセントを抜くなど自分でできる範囲の確認にとどめます。

注意点として、ブースターが屋根上や高所にある場合は、自分で触らないでください。屋根上の作業は転落の危険があります。高所の機器が原因と考えられる場合は、有資格者や販売店に相談しましょう。

Bluetooth対応なら、赤外線を止めて干渉を断つ

干渉を根本から断ちたい場合、Bluetooth対応のテレビなら赤外線での操作を止める設定が有効な可能性があります。赤外線は家電同士で共通の仕組みですが、Bluetoothはペアリングしたテレビとリモコンの間だけで通信するためです。

ソニーの公式サポートには「リモコンの「ホーム」ボタンを押し、［設定］-［機能設定］-［本体設定］より［赤外線リモコン操作］を［無効にする］にする」とあり、「この設定により、Bluetooth無線の操作のみ受信します。」と説明されています。ハイセンスの対応機種でも、Bluetoothモードに変えると他機器の誤動作を防げるとされ、公式FAQには「電源ON操作のみ赤外線発光となる」と記載されています。

試す順番は、取扱説明書でBluetoothリモコン対応かを確認する、設定メニューで赤外線操作の項目を探す、設定を変えた後に干渉していた家電を動かして様子を見る、です。

注意点として、ソニーのAndroid TV・Google TV搭載モデルでは、電源のオン・オフが赤外線での通信になるため、赤外線だけを無効にすることはできないとされています。電源操作だけは赤外線に頼る機種もあるため、電源の誤作動が続く場合は配置の見直しも合わせて行ってください。

リモコンの故障か、テレビ本体の故障か？家にあるもので試せる切り分け

電池は新品・同一メーカー・同一種類の2本で＋失敗パターン②

番号を合わせても反応が不安定なときは、電池から確認します。東芝レグザの公式FAQには「電池は単四形のアルカリ乾電池を使い、新品の同一メーカー・同一種類の電池を2本セットで交換してください。」とあります。あわせて、電池ボックスのバネ端子が潰れていないか、黒ずみや腐食がないかも確認するよう案内されています。ソニーの公式サポートにも「静電気や電池の接触不良によって、一時的に反応しなくなることがあります。」という記載があります（ソニー公式サポート）。

ここで起きやすいのが、電池交換の後に「リモコン番号が異なります」が再び出る失敗パターンです。原因は、シャープの公式FAQにあるとおり、乾電池の消耗や交換でリモコン番号が「1」に戻る場合があることです。2台目のテレビ用に「2」に設定していたリモコンは、電池を替えた瞬間に番号がずれることになります。

対策の順番は、電池を新品2本に替える→＋－の向きを確認する→番号を設定し直す→操作を確認する、です。番号をメモしておけば、戻った番号をすぐ直せます。

判断のコツは、電池を替えて番号も合わせたのに反応が弱い場合、端子の腐食や発光部の不調を疑うことです。腐食がひどい端子を自分で削るなどの加工はせず、リモコンの交換を検討しましょう。

スマホのカメラでリモコンの先端が光るかを見る

リモコンが信号を出しているかどうかは、スマートフォンのカメラで確認できます。赤外線は人の目には見えませんが、カメラを通すと光として映ることがあります。

アイリスオーヤマの公式FAQでは、スマートフォンまたはデジタルカメラのカメラ機能でリモコン先端を映し、ボタンを押して発光部から赤または白い光が出るか確認する方法が案内されています。iPhoneの場合は内カメラで確認するよう記載されています。判断については「リモコン側センサー発光部が光らない場合、リモコンの不具合の可能性がございます。リモコンから発光がある場合はリモコンの故障ではありません、テレビ本体の受光部の故障が考えられます。」とあります（アイリスオーヤマ公式FAQ）。ハイセンスの公式FAQでも「スマホのカメラや撮影できるカメラなどを用意する」として同じ方法が紹介されています（ハイセンス公式FAQ）。

試す順番は、カメラアプリを起動する→リモコンの先端を画面に映す→いくつかのボタンを押し続ける→光の点滅を確認する、です。

光らなければ電池切れかリモコン不良、光るのにテレビが反応しなければテレビの受光部側の問題を疑います。ただし「リモコンコードが異なります」と表示が出ている間は、第1章で触れたとおり発光も受光も動いている可能性が高いと考えられます。

Google TVやBluetoothリモコンは「光らない」のが正常なこともある

カメラで確認しても光らないのに、テレビはちゃんと動いている。この場合、リモコンがBluetoothで通信している可能性があります。赤外線を使っていないため、カメラに光が映らないのは故障ではありません。

アイリスオーヤマの公式FAQには「Google TV（グーグルテレビ）のリモコンはペアリングすると赤外線の信号が無くなりBluetoothの電波信号になるため光りません。」とあります。Google TVを搭載したテレビやチューナーレステレビを使っている方は、カメラ確認の結果を読み違えないよう注意してください。チューナーレステレビの特徴は、別の記事で詳しく整理しています。

試す順番は、取扱説明書でリモコンがBluetooth方式かを確認し、Bluetooth方式なら光の有無ではなくペアリング状態を確かめる、です。LGのマジックリモコンでは、[Previous]ボタンと[Home]ボタンを5秒以上同時に押すとペアが外れ、電源ボタンインジケータが3回点滅します。その後、ホイールボタンを押すと再びペアリングが始まります。

注意点として、LGのテレビで音声操作だけが効かない場合は、リモコンではなくインターネット接続の問題の可能性があります。ボタン操作ができるかどうかで切り分けてください。

もう1台の同じメーカーの機器と入れ替えて確かめる

家に同じメーカーのテレビやリモコンがもう1組あるなら、入れ替えて試すと原因の場所を絞り込めます。東芝レグザの公式FAQでも、改善しない場合は他のレグザやレグザリモコンで操作できるかを確認する切り分けが案内されています。

考え方は次のとおりです。手元のリモコンで別のレグザを操作できない、または別のレグザのリモコンでこのテレビを操作できる場合は、リモコン側のトラブルと判断します。逆に、手元のリモコンで別のレグザは操作できるのに、このテレビだけ反応しない場合は、テレビ本体の受光部側のトラブルと判断します。

試す順番は、番号をそろえた状態で、リモコンAでテレビBを操作→リモコンBでテレビAを操作、と組み合わせを変えて確認します。番号がずれたままだと正しく判定できないため、それぞれのテレビの番号を先に確認しておきましょう。

リモコン側と分かれば純正リモコンや汎用リモコンの購入へ、本体側と分かればメーカーサポートへの相談へ進みます。受光部の故障が考えられる場合でも、テレビの裏ぶたを開けて自分で修理するのは感電のおそれがあるため避けてください。

「リモコンコードが異なります」が直らないとき、純正・汎用・修理のどれを選ぶ？

購入から1年以内なら、まずメーカーのサポートへ

番号を合わせても、電池を替えても直らず、リモコン側の故障と分かった場合、購入からの期間で最初の行き先が変わります。1年以内なら、まずメーカーのサポートに問い合わせてください。

東芝レグザの公式FAQには「製品購入から1年以上経過して保証期間外の場合は、リモコンの発送手配を承れませんので、新しいリモコンをお求めください。」とあります。自然故障の場合、購入から1年以内であれば、製品保証書や購入日時が分かるレシートなどを準備してメールサポートへ問い合わせると、発送の手配が案内されています（東芝レグザ公式FAQ）。

試す順番は、保証書と購入時のレシートを探す、テレビとリモコンの型番を控える、症状と試したこと（番号の合わせ直し・電池交換・カメラ確認）をメモする、メーカーのサポート窓口に連絡する、です。試した内容を伝えられると、やり取りが短く済みます。

注意点として、保証の条件や手続きはメーカーごとに異なります。ここで紹介したのは東芝レグザの案内です。他のメーカーのテレビは、各社の公式サポートで保証の扱いを確認してください。

純正リモコンは型番「CT-」で探す（レグザの例）

保証期間を過ぎていてリモコンを買い直す場合、テレビとの相性を心配しなくてよいのは純正リモコンです。東芝レグザの場合、型番はリモコンの下部で確認できます。公式FAQには「リモコンの下部に「CT-*****」（テレビ）／「SE-*****」（レコーダー／プレーヤー）と記載されています。」とあります。

型番が分かれば、レグザオンラインストアや家電量販店で探せます。たとえばレグザオンラインストアでは、48X9400S/55X9400S/65X9400S/50Z740XS/55Z740XS/65Z740XS用の付属品リモコン CT-90496(A)が7,700円（税込）で掲載されています（レグザオンラインストア）。価格は型番ごとに異なるため、手元のリモコンの型番で確認してください。

試す順番は、リモコン下部の型番を読む→テレビの型名も控える→公式ストアで型番を検索する→在庫がなければ家電量販店に型番を伝えて取り寄せを相談する、です。

判断のコツは、純正リモコンの価格と汎用リモコンの価格を並べて検討することです。音声操作や動画配信ボタンなど純正ならではの機能を使っている場合は、純正を選ぶ理由になります。

2013年以前のモデルや、メーカーが混在する家なら汎用リモコン

古いテレビでは、純正リモコンがすでに手に入らないことがあります。東芝レグザの公式FAQには「2013年以前のテレビやRDシリーズレコーダーのリモコンは、すでに付属リモコンの取り扱いが無くお買い求めいただけません。」とあります。この場合の選択肢が、複数メーカーに対応した汎用リモコンです。

現行品の一例として、エレコムの「12メーカー対応マルチテレビリモコン ERC-TV02LBK-MU」があります。2024年7月発売で、パナソニック、日立、シャープ、東芝、ソニー、三菱、LG、ハイセンス、アイワ、アズマ、オリオン、フナイの12メーカーに対応し、設定番号を入力して使う方式です。エレコム公式の表示価格は税込4,466円で、販売店によって実売価格は変動があります。旧型のERC-TV01LBK-MUは販売終了とされているため、店頭で見かけた場合は後継のERC-TV02LBK-MUと取り違えないよう注意してください。

試す順番は、テレビのメーカー名を確認する→汎用リモコンの説明書にある設定番号を入力する→電源・チャンネル・音量が動くか確認する、です。FUNAIの公式情報では、メーカー番号が複数ある場合、いずれかの番号で操作できないときは別の番号で試すよう案内されています。

ここで起きやすい失敗が、汎用リモコンを「フナイ」に設定したのにFUNAIのテレビが動かないケースです。FUNAIの公式情報には、マルチリモコンによっては「フナイ」に設定しても同社製テレビに対応していない場合があると記載されています。購入前に、対応表でテレビのメーカーと型名を確認しておくと安心です。

住まい・家族構成別の選び方と、本体が原因だったときの判断

どの手段を選ぶかは、住まいと使う人によって変わります。同じ部屋にテレビとレコーダーが並ぶリビングなら、番号を機器ごとに分けて設定し直すのが第一候補です。Bluetooth対応のテレビなら赤外線を止める設定も合わせて検討できます。一人暮らしのワンルームで1台だけなら、番号を合わせ直して電池を替えれば済む可能性が高いでしょう。

離れて暮らす家族のテレビで表示が出ている場合は、電話で「画面に出ている数字」と「［決定］を押しながらその数字を押す」ことだけを伝えると、手順を短く済ませられます。操作が難しい家族向けには、電池を外しても設定を保持できる汎用リモコンを選ぶと、電池交換のたびに番号がずれる心配を減らせます。

一方、切り分けの結果、テレビ本体の受光部が原因と考えられる場合は、リモコンを買い替えても直りません。メーカーのサポートに型名と症状を伝えて相談してください。修理費用はメーカーや症状で異なるため、公式サポートで確認したうえで、テレビの使用年数と合わせて修理か買い替えかを考えます。修理か買い替えかを考える際の判断材料は、画面割れのケースを例に別の記事で整理しています。

判断のコツは、「番号・電池・干渉・発光・受光」の順に確かめ、どこで止まったかをメモしておくことです。サポートに相談するときも、試した内容を伝えれば話が早く進みます。

まとめ

まずはリモコンを受光部に向けてボタンを押し、画面に出ている数字を読み取ってください。その数字で同時押しを試すことが、いちばん手早く安全な最初の一歩です。

※操作手順・保証条件・価格は機種や時期によって異なります。最新情報はメーカー公式サポートでご確認ください。