テレビの側面や背面のカバーを開けると、赤や青の小さなカードが挿さっています。「これは何のカード？」「抜いても映るの？」「買い替えたら古いカードはどうするの？」と疑問に思っても、毎日テレビを見ているだけでは触る機会がほとんどありません。そのため、エラー表示が出たときや買い替え・処分のタイミングで、初めてB-CASカードの存在に気づく人が多いカードです。
結論から言うと、B-CASカードはデジタル放送の受信機に同梱されているICカードです。著作権保護や有料放送などの仕組みに使われていて、受信機に常に挿したまま使います。もう1つ押さえておきたいのが、カードの所有権はテレビの持ち主ではなくB-CAS社にあるという点です。そのため、テレビを手放すときは「カードを返却するか、自分で切断して破棄する」というルールがあります。
この記事では、B-CAS社とメーカー各社の公式FAQをもとに、次の内容を順番に整理します。カードの役割、赤と青の違い、4Kテレビで使われているACASとの関係、エラーが出たときに試す順番、再発行が有償になる条件、買い替え・処分のときの扱いです。
・B-CASカードの正体と、挿しっぱなしで使う理由
・赤いカードと青いカードの違い、ACAS内蔵テレビとの違い
・エラー表示が出たときに安全な順で試す対処
・再発行が無料になる条件と2,310円かかる条件、手放すときの処分方法
B-CASカードとは？テレビに挿さっている小さなICカードの正体
公式の定義は「デジタル放送受信機に同梱されているICカード」
B-CASカードは「テレビなどの受信機を買ったときに最初から付いてくるICカード」と考えると理解しやすいです。B-CAS社のFAQでは、B-CASカードを「デジタル放送受信機に同梱されているICカード」と説明しています（B-CAS社 FAQ）。このカードは単独で売られている商品ではありません。デジタル放送を受信する機器とセットになっている部品の一部、という位置づけです。
手元のカードを確認したいときは、次の順番で探すと安全です。まず、取扱説明書や保証書と一緒に保管している台紙やパッケージを見ます。次に、電源を切った状態でテレビの側面・背面のカバー内側にある挿入口を探します。挿入口が見当たらない場合は、後で説明するACASチップ内蔵の機種かもしれません。
テレビとレコーダーなど、デジタル放送を受信する機器が家に複数あれば、カードが複数枚あっても不思議ではありません。どのカードがどの機器のものかわからなくなると、買い替えや処分のときに混乱しやすくなります。今のうちに、機器とカードの組み合わせを把握しておくと後で迷いません。
名前の「B-CAS」は限定受信システムの頭文字
名前を分解すると、このカードの役割がわかります。B-CAS社のFAQによると、B-CASは「BS CONDITIONAL ACCESS SYSTEMS」の頭文字です（B-CAS社 FAQ）。Conditional Accessは日本語で「限定受信」。つまり、条件を満たした受信機にだけ放送を見せる仕組みのことです。
限定受信システム（CAS）＝条件を満たした受信機だけが放送を視聴できるようにする仕組み。B-CASカードはこの仕組みをカード形式で実現したもので、新しい4K・8K放送対応機器ではACASチップが同じ役割を担う
名前に「BS」とあるため衛星放送専用と思われがちです。しかし、後で説明する青いカードのように、地上デジタル専用のカードもあります。名前だけで対応する放送を決めつけず、カードの色や受信機の仕様で判断するのが確実です。
「限定受信」という言葉から「契約しないと見られない放送用のカード」と思うかもしれません。実際には、有料放送の契約がない家庭でも、デジタル放送受信機には同梱されています。有料放送を見ないからカードはいらない、と考えて抜いてしまうのは避けましょう。
カードが担う4つの役割
B-CAS社のFAQでは、カードの用途として次の4つが挙げられています（B-CAS社 FAQ）。
- 著作権保護
- 有料放送
- 自動表示メッセージ
- データ放送の双方向サービス
有料放送を契約していなくても、著作権保護や自動表示メッセージなどにカードが関わっているため、契約の有無にかかわらず受信機に挿しておく必要があります。
自分の環境でカードがどの役割を担っているかを知りたいときは、次の順番で確認します。まず、有料放送（BS・CSの有料チャンネルなど）を契約しているかを思い出します。次に、データ放送の双方向サービス（視聴者参加型の番組など）を使っているかを確認します。有料放送を契約している場合、カードは契約情報とも結びついています。そのため、交換や処分のときには放送局への連絡が必要になることがあります。
「地デジしか見ないからカードは関係ない」とは言い切れない、という点を覚えておきましょう。地上デジタル専用の青いカードがあることからもわかるように、地デジの視聴にもカードは使われています。
抜かずに挿しっぱなしが正しい使い方
B-CASカードは、使うときだけ挿すものではありません。B-CAS社のFAQでは、受信機に常に挿入した状態で使用するよう案内されています（B-CAS社 FAQ）。カードが挿さっていない、または正しく認識されていない状態では、エラー表示が出て放送が見られなくなる可能性があります。
掃除や配線替えのときに、うっかりカードに触れて浅くなっていることもあります。テレビ周りを動かしたあとに映らなくなったら、次の順番で確認すると安全です。
- テレビの電源を切る
- カードが挿入口の奥までしっかり入っているかを目で確認する
- 浅くなっていれば、向きを確かめて差し込み直す
差し込み方の詳細は、このあとのエラー対処の章で説明します。カードの場所がわからない場合は、背面カバーの中を探すか、取扱説明書の「各部の名前」のページで挿入口の位置を確認しましょう。
赤いカードと青いカード、何が違う？
赤いカードはBS・CS・地上デジタルの共用
赤いカードは、BS・CS・地上デジタルのすべてに使える「共用カード」です。B-CAS社のFAQでは、カードの色の区分として「赤色：BS・CS・地上共用カード」と記載されています（B-CAS社 FAQ）。BSやCSのチューナーを内蔵しているテレビやレコーダーには、この赤いカードが付属しています。
手元のカードがどちらか確認したいときは、次の順番で見ます。
- テレビの電源を切る
- 挿入口に挿さったままの状態で、見えている部分の色を確認する
- 見えにくい場合は、カードを抜いて表面の色を確認し、向きを変えずに元通り差し込む
抜き差しの際は、裏側の金色の端子部分に指で触れないよう、カードの縁を持つのが安心です。
赤いカードが挿さっていてBSやCSだけが映らない場合、カードよりもアンテナ・配線・チューナーの設定に原因がある可能性があります。BSやCSのアンテナ線がつながっているかを先に確認しましょう。カードの色と映らない放送の組み合わせは、原因を切り分けるヒントになります。
青いカードは地上デジタル専用
青いカードは、地上デジタル放送だけに対応する受信機に付いてくるカードです。B-CAS社のFAQでは「青色：地上デジタル専用カード」と記載されています（B-CAS社 FAQ）。BS・CSのチューナーを持たない受信機向けのカードです。
注意したいのは、青いカードを赤いカードに替えてもBS・CSは見られるようにならないことです。BS・CSが受信できるかどうかは、受信機にBS・CSのチューナーがあるかで決まります。カードの色は受信機の仕様に合わせて同梱されているだけです。「BSを見たいからカードを替えたい」と思ったら、まずテレビの仕様を取扱説明書で確認しましょう。
家に赤と青のカードが混在している場合は、カードを入れ替えて試すのは避けましょう。それぞれの受信機に同梱されていたカードを、元の受信機に挿したままにするのが基本です。別の機器のカードと入れ替えると、エラー表示が出たときに原因がカードなのか受信機なのかわからなくなります。
標準サイズとミニB-CASカードの2種類がある
色だけでなく、サイズにも違いがあります。B-CAS社のFAQでは、標準サイズのB-CASカードとミニB-CASカードの2種類が案内されています（B-CAS社 FAQ）。受信機の挿入口の形に合ったサイズのカードが同梱されています。
サイズの違いでトラブルになりやすいのは、紛失や破損で再発行を申し込むときです。再発行を申し込む前に、次の情報を手元にそろえておくと手続きがスムーズです。
- 受信機の型名（本体背面のラベルや取扱説明書で確認）
- カードのサイズ（標準サイズかミニB-CASカードか）
- カードの色
- カードが残っていれば、裏面に記載された20桁の番号
ミニカードは小さいため、抜いたあとに置き場所がわからなくなることがあります。抜き差しが必要なときは、テーブルの上など落としても見つけやすい場所で作業しましょう。サイズを変換する部品などで無理に挿入口に合わせるのは避けましょう。受信機に同梱されていたサイズのカードをそのまま使うのが確実です。
特別内蔵用カード・CATV専用カードは問い合わせ先が違う
赤・青のほかに、問い合わせ先が異なるカードもあります。B-CAS社のFAQでは「特別内蔵用カードはメーカーに、CATV専用カードはケーブルテレビ会社に問い合わせてください」と案内されています（B-CAS社 FAQ）。こうしたカードはB-CAS社のカスタマーセンターではなく、それぞれの窓口に相談することになります。
| カードの種類 | 使う機器・放送 | 困ったときの相談先 |
|---|---|---|
| 赤いカード | BS・CS・地上共用（対応受信機向け） | B-CAS社カスタマーセンター |
| 青いカード | 地上デジタル専用（専用受信機向け） | B-CAS社カスタマーセンター |
| 特別内蔵用カード | 機器に組み込まれたカード | 受信機のメーカー |
| CATV専用カード | ケーブルテレビ用の機器 | 契約しているケーブルテレビ会社 |
ケーブルテレビ会社から借りている専用チューナーを使っている場合は、カードの不調もケーブルテレビ会社に相談するのが近道です。どのカードかわからないときは、次の順番で確認します。
- カードが挿さっている機器が、自分で買ったテレビか、ケーブルテレビ会社から借りた機器かを確かめる
- 借りた機器なら、ケーブルテレビ会社に連絡する
- 自分で買ったテレビで、カードの色が赤か青ならB-CAS社に相談する
窓口を間違えると、たらい回しになって解決までの時間が延びてしまいます。
カードはテレビの持ち主のもの？意外と知られていない「貸与品」というルール
実は、所有権はB-CAS社にある
意外と知られていないのが、B-CASカードはテレビと一緒に買ったものではなく「借りているもの」だという点です。B-CAS社のFAQには「B-CASカードはB-CAS社からの貸与品であり、所有権はB-CAS社にあります。」と明記されています（B-CAS社 FAQ）。テレビ本体はあなたのものですが、挿さっているカードはB-CAS社から貸し出されている扱いです。
この前提を知っていると、カードのルールが理解しやすくなります。たとえば、次のような決まりです。
- 手放すときは返却するか、自分で切断して破棄する
- 視聴目的以外の使い方は禁止されている
- 新しいテレビを買ったら、同梱の新しいカードを使う
どれも「借りている物の扱い方」として考えると自然なルールです。
テレビをリサイクルに出す、知人に譲る、フリマアプリで売る、といった場面では「テレビは自分のもの、カードはB-CAS社のもの」と分けて考えるのが判断のコツです。テレビを手放す前に、カードをどうするか（返却・切断・新しい持ち主への引き継ぎの確認）を決めておきましょう。
パッケージを開けた時点で利用許諾に同意している
B-CASカードを使うには、利用許諾契約への同意が必要です。ただし、改めて書類にサインする必要はありません。B-CAS社のFAQによると、カードのパッケージを開封すると利用許諾契約に同意したことになるという扱いです（B-CAS社 FAQ）。テレビの設置時にカードを台紙から外して挿した時点で、契約が成立していると考えてください。
カードを台紙から外す前に、台紙やパッケージに書かれた説明に目を通しておくと、契約の内容を把握できます。すでに設置済みでパッケージを捨ててしまった場合は、B-CAS社の公式サイトで利用上の注意を確認できます。
設置を業者や家族に任せた場合でも、カードを使っているのはテレビを使う人です。契約内容をまったく知らないまま、処分や譲渡のときにカードを一緒に手放してしまう、という形でトラブルになりやすい部分です。テレビの購入・設置のタイミングで、カードの台紙や同梱の説明書は保証書と一緒に保管しておくと安心です。
視聴目的以外の使い方は禁止されている
B-CAS社のFAQでは、B-CASカードを視聴目的以外に使うことは禁止されています（B-CAS社 FAQ）。カードは放送を見るための受信機に挿して使うもので、それ以外の用途に持ち出すことは想定されていません。
カードの扱いで迷ったら、「放送を見るために受信機に挿しておく、それ以外には使わない」という原則に立ち返ると判断しやすくなります。
カードだけを手に入れたいときの考え方
「中古で買ったテレビにカードが付いていなかった」「引っ越しでカードだけなくした」というとき、カードだけをどこかで買えばいいと考えがちです。しかし、ここまで見てきたように、B-CASカードはB-CAS社の貸与品で、視聴目的以外の使用は禁止されています。カードを売り買いする商品と考えるのではなく、B-CAS社の再発行手続きで手に入れるのが筋です。
カードが手元にない場合は、次の順番で確認します。
- テレビがACASチップ内蔵の機種で、そもそもカードが不要ではないかを確認する（挿入口の有無を見る）
- カードを使う機種なら、テレビ周辺や保管場所を探す
- 見つからなければ、B-CAS社のカスタマーセンターに再発行を相談する
特別内蔵用カードの機種はメーカーに、ケーブルテレビ会社の機器はケーブルテレビ会社に問い合わせます。
再発行は条件によって無料にも有償にもなります。費用の判断に必要なのは、受信機の購入時期がわかるレシートや保証書です。中古で手に入れたテレビは購入時期の証明が難しい場合があるため、再発行の条件は事前にカスタマーセンターで確認しておくと安心です。
4Kテレビにカードの挿入口がないのはなぜ？ACASとの違い
ACASは4K・8K放送に対応した新しい方式
最近のテレビにカードの挿入口が見当たらないのは、多くの場合ACASという新しい方式を採用しているためです。ACASは、2018年12月に始まった4K・8K放送に対応するために導入された方式です。ACASのプログラムを書き込んだACASチップ（LSIチップ）が、機器の中に搭載されています（ACAS公式 FAQ）。
なぜカードではなくチップになったのか。ACAS公式の説明によると、B-CAS方式で不正改ざん事件が起きたため、セキュリティを強化する目的があります。カードの抜き差しができない形にすることで、不正な書き換えを防ぎやすくしているのです。
パナソニックのFAQでは「ACASチップにB-CASカードの機能が含まれています。B-CASカードは不要です」と案内されています（パナソニック 公式FAQ）。ACASチップ内蔵の機器では、これまでB-CASカードが担っていた役割をチップがまとめて引き受けています。
ACAS公式のFAQには「すでに受信機器に搭載されているために、特別な準備作業は必要ありません」とあります（ACAS公式 FAQ）。ACAS機を買った人が、カードの設定をする必要はありません。
見られる放送の範囲が違う
B-CASとACASのいちばん大きな違いは、対応する放送の範囲です。シャープのサポートページには「ACAS方式は、新4K8K衛星放送と地上デジタル放送、BS・110度CSデジタル放送の両方に対応していますが、B-CASカードは地上デジタル放送、BS・110度CSデジタル放送のみです。」と記載されています（シャープ 公式サポート）。
| 項目 | パナソニック | ソニー | シャープ |
|---|---|---|---|
| ACASの説明 | ACASチップにB-CASカードの機能が含まれ、挿入口はない | 2019年以降発売のAndroid TV/Google TV搭載ブラビアはACASチップ内蔵 | 4K8Kと地デジ・BS/110度CSの両方に対応。チップは差し換え不可 |
| カードのエラー時の案内 | プラグを抜き5秒以上待つ→端子を乾いた布で拭く→向きに注意し奥まで挿す | 奥まで・向きを確認→ICチップを乾いた布で拭く | 本表の確認範囲外 |
| 改善しない場合 | 本体の点検・修理 | 修理サービスまたはB-CASカスタマーセンター | 本表の確認範囲外 |
4K・8K放送を見たい場合は、カードを差し替えるのではなく、ACAS対応の受信機が必要になります。地デジとBS・110度CSデジタル放送だけを見るのであれば、B-CASカードの機器でも対応範囲に入っています。
ACAS内蔵テレビの見分け方
自分のテレビがB-CAS機かACAS機かは、挿入口の有無で見分けられます。パナソニックのFAQによると、ACASチップ内蔵の機器には「B-CASカード用の挿入口はありません。B-CASカードはご利用になれません」と案内されています（パナソニック 公式FAQ）。
確認は次の順番で行います。
- 電源を切った状態で、本体の側面・背面・カバーの内側に挿入口があるかを見る
- 挿入口がなければ、取扱説明書でACASに関する記載を確認する
- 型名で各メーカーの公式サポートを検索し、対応方式を確認する
ソニーの場合、2019年以降に発売されたAndroid TV/Google TV搭載のブラビアはACASチップ内蔵です。
ACASチップには、20桁のACAS番号が書き込まれています。有料放送の契約などで番号が必要になったときの確認方法は、機種ごとに異なります。取扱説明書の該当ページを見るか、メーカーの公式サポートで型名を入力して調べましょう。カードを探して本体を開けたりするのは避けてください。
B-CASカードのテレビは今後も使える？
「ACASに切り替わったら、B-CASカードのテレビは見られなくなるのでは」と心配する人もいます。シャープの説明にあるとおり、B-CASカードは地上デジタル放送とBS・110度CSデジタル放送に対応しています。現行の地上・衛星デジタル放送では、引き続きB-CASカードの受信機で視聴できます。4K・8K放送に対応していない、という点だけが違いです。
ACAS機でも、チップの扱いには注意が必要です。シャープのサポートページでは「ACASチップは製品に内蔵されているため、お客様では差し換えることはできません。」と説明されています（シャープ 公式サポート）。B-CASカードのように、自分で抜き差ししたり交換したりすることはできません。不調のときはメーカーのサポートに相談することになります。
買い替えを検討するときは、次の流れで考えると判断しやすくなります。
- 4K・8K放送を見たいかどうかを決める
- 見たいなら、ACAS対応機を選ぶ
- 地デジ・BS・CSで足りているなら、今のテレビが映っている限りカードを理由に慌てて買い替える必要はない
「カードが認識できません」と出たら試す順番
エラーの原因は挿し方・汚れ・本体の順に多い
B-CASカードのエラー表示が出ても、カードや本体の故障とは限りません。メーカー各社の公式FAQで最初に案内されているのは、挿し方の確認と端子の清掃です。ソニーのサポートページでは、確認項目として「B-CASカードが挿入口の奥に突き当たるまで、しっかりと差し込まれているか」が挙げられています（ソニー 公式サポート）。
疑う順番は次のとおりです。
- 一時的な誤作動（電源の入れ直しで戻ることがある）
- 差し込みが浅い・向きが違う
- 端子部分の汚れ
- カード自体の故障
- 受信機本体の故障
上から順に、自分で安全に確認できる範囲です。下に行くほど、自分では判断しにくくなります。
エラーが出たらすぐに再発行や修理を申し込みたくなりますが、まずは次の章の手順を一通り試してからにしましょう。手順の途中で直れば、余計な手続きや費用をかけずにすみます。
カードの抜き差しは、テレビの電源を切ってから行いましょう。端子は乾いた布でやさしく拭き、金属や尖った物でこすらないこと。本体のカバーを外して内部を分解するような作業は行わず、直らなければメーカーのサポートに相談してください。
手順1・2：電源の入れ直しと端子の清掃
最初に試すのは電源の入れ直しです。パナソニックのFAQでは「電源プラグを壁のコンセントから抜き、5秒以上たってから、挿し直す」手順が案内されています（パナソニック 公式FAQ）。リモコンで電源を切るだけでなく、電源プラグを壁のコンセントから抜くのがポイントです。
それでもエラーが出る場合は、端子を清掃します。パナソニックのFAQでは、電源を切ってカードを抜き「B-CASカード裏側の端子部分（金色部分）を乾いた布などでやさしく拭く」よう案内しています（パナソニック 公式FAQ）。ソニーのサポートページでも「B-CASカードを抜いて、ICチップを乾いた布などでやさしく拭いてください」とされています（ソニー 公式サポート）。
端子は「乾いた布でやさしく」が両社に共通する表現です。手の脂がつかないよう、カードは縁を持って扱いましょう。テレビの裏はホコリがたまりやすいため、配線を動かしたあとや大掃除のあとにエラーが出る場合は、汚れを疑う価値があります。
手順3：向きを確かめて奥までしっかり挿す
清掃が終わったら、向きを確かめてカードを挿し直します。パナソニックのFAQでは、カードの向きに注意して奥までしっかり差し込むよう案内しています。そのうえで「奥まで差し込んでも少し出ている状態になる」ことも説明しています（パナソニック 公式FAQ）。カードが少し出ているのは正常な状態で、それ以上無理に押し込む必要はありません。
向きは機種によって異なります。挿入口の近くに表示された図や、取扱説明書の図で確認しましょう。金色の端子部分がどちら側を向くかを図と照らし合わせて確かめると、向きの間違いを防げます。
ここでよくある失敗が、エラーが出てすぐに再発行を申し込んだら、実は差し込みが浅かっただけだったというケースです。テレビ台の配線を整理したときに指がカードに当たり、半分ほど抜けていた、ということは起こりえます。対策は、再発行や修理を申し込む前に、電源の入れ直し→清掃→挿し直しの3手順を必ず一通り終えておくことです。手順を飛ばさなければ、こうした無駄な手続きは避けられます。
手順4：直らないときはカードか本体かを切り分ける
3つの手順を試してもエラーが消えない場合は、カードと本体のどちらに原因があるかを切り分けます。家に別の受信機があれば、そのカードを挿してエラーが消えるかを確認する方法があります。別のカードでエラーが消えれば元のカード側、消えなければ本体側の不調が疑われます。試し終わったら、それぞれのカードを元の受信機に戻しておきましょう。
本体側が疑わしい場合の相談先は、メーカーによって案内が異なります。パナソニックは、改善しない場合は本体の点検・修理が必要としています。ソニーは、修理サービスまたはB-CASカスタマーセンターへの相談を案内しています。カード側が疑わしい場合は、B-CAS社のカスタマーセンターに相談します。
本体の保証期間内であればメーカー修理、カードの不具合であればB-CAS社への交換依頼、と窓口を分けて考えると話が早く進みます。どちらか判断がつかない場合は、試した手順と結果をメモしてから問い合わせると、状況が伝わりやすくなります。
紛失・破損したときの再発行は無料？2,310円になる条件
交換の流れは「診断ナビ→電話→新カード受領→返却」
カードが故障したと考えられる場合の交換は、B-CAS社のFAQで流れが案内されています（B-CAS社 FAQ）。
- 公式サイトの「今すぐ診断ナビ」で故障かどうかを確認する
- 改善しなければカスタマーセンターに連絡し、カード裏面の20桁の番号を伝える
- 新しいカードが届いたら、同封の返信用封筒で古いカードを返却する
連絡の前に、カード裏面の20桁の番号をメモしておきましょう。番号を確認するときは、電源を切ってからカードを抜き、確認後は元通りに挿し直します。あわせて受信機の型名と、購入日がわかる書類を手元に用意しておくと、やり取りがスムーズです。
新しいカードが届いたあと、古いカードの返却を忘れないようにしましょう。新カードを挿して映るようになると、古いカードを引き出しにしまったままにしがちです。届いたその日に返信用封筒へ入れておくと、出し忘れを防げます。カスタマーセンターの連絡先は、B-CAS社の公式サポートページで確認してください。
無償になる条件、2,310円かかる条件
再発行は通常無料です。ただし、条件によっては有償になります。B-CAS社のFAQでは「お客様の不適切な取扱いに起因する故障の場合や、受信機器をお買い求め後、3年以上が経過している場合は、有償（2,310円）になります」と案内されています（B-CAS社 FAQ）。この手数料は2024年4月1日から税込2,310円になっています。
| 状況 | まず試すこと | 直らないときの目安 |
|---|---|---|
| エラー表示が出た | プラグ抜き→端子清掃→挿し直し | 診断ナビの後にカスタマーセンターへ |
| 購入後3年未満で故障 | 購入日がわかる書類を用意 | 通常は無償で再発行 |
| 購入後3年以上 | 手順を一通り試す | 再発行は有償（2,310円） |
| 折った・割った | 無理に挿さず電源を切る | 不適切な取扱いとして有償の可能性 |
| 誤って捨てた・紛失した | 周辺と保管場所を探す | カスタマーセンターへ（誤破棄の再発行は有償） |
有償か無償かを分けるのは「購入から3年」と「取り扱い」の2点です。自分のテレビがどちらに当たるかは、購入時期を確かめれば見当がつきます。
電話は10:00〜18:00、Web申込は24時間
カスタマーセンターの電話受付時間は、2026年4月1日から変更されています。B-CAS社のお知らせによると、従来の10:00〜20:00から10:00〜18:00に短縮されました（B-CAS社 お知らせ）。以前の情報のまま夕方以降に電話すると、受付時間外になってしまいます。
一方、カードの再発行はWebで24時間受け付けています。昼間に電話をかけにくい人は、Webで申し込むほうが手間がかかりません。申し込みの前に、次の情報を準備しておきましょう。
- カード裏面の20桁の番号
- 受信機の型名
- 購入日がわかる書類
電話番号やIP電話の番号は、B-CAS社の公式サポートページに掲載されています。古い取扱説明書やネット上の古い記事には受付時間が10:00〜20:00のまま書かれていることがあります。問い合わせの前に公式ページで最新の受付時間を確認してから連絡しましょう。
レシートと保証書が費用を分ける
無償か有償かの判断には、受信機をいつ買ったかが関わります。B-CAS社のFAQでは、購入日がわかるレシートや保証書を保管しておくよう推奨しています（B-CAS社 FAQ）。購入から3年未満でも、それを証明できる書類がなければ判断が難しくなります。
テレビを買ったら、次の手順で書類を保管しておくと安心です。
- レシートか納品書をスマホで撮影しておく
- 保証書と一緒に、B-CASカードの台紙・説明書をまとめて保管する
- ネット通販で買った場合は、注文履歴の画面を残しておく
紙のレシートは時間がたつと文字が薄れることがあるため、撮影しておくのが確実です。
購入から3年以上たっている場合は、書類がなくても有償の対象です。再発行の手数料2,310円を払ってカードを交換するか、本体の不調も含めて買い替えを考えるかは、テレビの使用年数と他の不具合の有無で判断します。カード以外に不調がないなら、カードの交換で十分な場合が多いでしょう。
買い替え・引っ越し・処分でB-CASカードはどうする？
買い替えたら古いカードは使わない
新しいテレビを買ったら、カードも新しいものに切り替えます。B-CAS社のFAQでは、同梱されている新しいB-CASカードを新しい受信機器に装着するよう案内されています。古いカードについては「古いカードを使い続けると、放送の受信ができなくなる場合があります。」と注意を促しています（B-CAS社 FAQ）。
①新しいテレビには同梱の新しいカードを挿す ②古いカードはB-CAS社へ返却するか、ICチップ部分まで切断して破棄する ③有料放送を契約しているなら、放送局に連絡して契約変更や解約の手続きをする
失敗パターンとして多いのが、前のテレビで使っていたカードを新しいテレビに挿し替えて使い続けてしまうケースです。「前のカードで映っていたから、そのままでいい」と考えがちですが、ある時点から受信できなくなる場合があります。原因に気づくまで時間がかかることもあります。対策は、新しいテレビに同梱されているカードを使い、古いカードは返却か切断処分に回すことです。設置の日に、新旧のカードを取り違えないよう別々に置いておきましょう。
廃棄・譲渡するときは返却か切断処分
テレビを捨てる、または人に譲るときは、カードの扱いを決めておく必要があります。B-CAS社のFAQでは「使用されていたカードはB-CAS社へ返却、もしくはお客様自身が切断して破棄してください。」と案内されています（B-CAS社 FAQ）。
自分で処分する場合は、次の順番で行います。
- テレビの電源を切り、カードを抜く
- はさみでICチップ部分まで切断する
- 自治体の分別ルールに従って捨てる
処分のときは、ICチップの部分まで確実に切断するのがポイントです。カードの端だけを切っても、チップが残っていては処分したことになりません。
ここでの失敗パターンは、カードを挿したままテレビをリサイクルに出してしまうことです。貸与品のカードが、自分の知らないところへ渡ってしまいます。対策として、テレビを運び出す前日までにカードを抜いておく、と予定に入れておきましょう。なお、誤ってカードを破損・廃棄してしまい再発行が必要になった場合は有償です。まだ使うテレビのカードを処分しないよう、どの機器のカードかを確認してから切断してください。
有料放送を契約しているなら放送局への連絡が先
BSやCSの有料チャンネルを契約している場合は、カードの処分だけでは手続きが終わりません。B-CAS社のFAQでは、有料放送を契約中の場合は、放送局に連絡して契約変更や解約の手続きが必要と案内されています（B-CAS社 FAQ）。契約がカードの番号と結びついているため、カードだけ入れ替えると、新しいテレビで有料放送が見られない状態になることがあります。
手続きは次の順番で進めると漏れを防げます。
- 契約中の有料放送を書き出す
- 新しいテレビで続けて見るなら、新しいカード（ACAS機ならACAS番号）への契約変更を放送局に依頼する
- 見ないなら解約手続きをする
- 最後に、古いカードを返却または切断する
古いカードを先に切ってしまうと、裏面の20桁の番号が確認できなくなります。手続きに番号が必要な場合に困るため、切断は契約の手続きが終わってからにしましょう。
あなたの状況別の動き方
カードの扱いは、読者の状況によって優先順位が変わります。代表的な4つのケースで整理します。
テレビを買い替える人は、新しいテレビに同梱のカード（またはACASチップ）を使い、古いカードは返却か切断処分にします。有料放送を契約していれば、放送局での契約変更を先に済ませます。
テレビを持って引っ越す人は、カードは同じテレビに挿したまま運ぶのが基本です。運搬中に抜けたりなくしたりしないよう、カードの差し込み具合を確認してから梱包しましょう。新居で映らない場合は、カードより先に地域設定やチャンネルスキャンを疑います。
4Kテレビを検討している人は、ACAS機ならカードの管理自体が不要になります。手元に残る古いカードの処分だけを忘れないようにしましょう。
カードをなくした人は、まず挿入口とテレビ周辺を探します。見つからなければ、購入日がわかる書類を用意してB-CAS社に相談します。
まとめ
まずは今日、テレビの電源を切って挿入口をのぞき、カードの色と向きを確認してみてください。あわせて保証書とレシートを1か所にまとめておけば、エラーや買い替えのときに慌てずにすみます。
※手数料や受付時間は変更されることがあるため、最新情報はB-CAS社およびメーカー公式サポートでご確認ください。
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