テレビのノイズは画面か音かで疑う場所が違う｜700MHz障害が無料対策になる条件も

テレビを見ていたら画面の一部が四角く崩れた。ザーッという砂嵐が出た。音にジジッと雑音が混ざる。ひと口に「テレビのノイズ」と言っても、出方によって疑う場所は大きく違います。受信の問題なのか、家の中の電気製品が原因なのか、テレビ本体の故障なのかで、試すことも、費用がかかるかどうかも変わってきます。

結論から言うと、画面が乱れるノイズの多くは、アンテナケーブルの緩み、分配器との接触不良、B-CASカードの挿し込み不良など、自分で確かめられる場所に原因があることが多いです。一方で、映像に常に線が入る、音声に雑音が混ざり続けるといった症状は本体側の故障の可能性があり、購入からの年数によっては修理より買い替えが現実的になります。

この記事では、ソニー・シャープ・パナソニック・アイリスオーヤマ・ハイセンスの公式サポート情報と、総務省・A-PAB・B-CASなどの公的な情報をもとに、ノイズの種類の見分け方から、安全に試せる順番、直らないときの判断材料までを順に整理しました。

テレビのノイズはまず「画面か音か」「全部か一部か」で見分ける

ノイズの原因を探すとき、いきなりケーブルを触ったり設定を変えたりする前に、症状を2つの軸で整理しておくと遠回りをせずに済みます。1つ目は「画面に出ているのか、音に出ているのか」。2つ目は「全チャンネル・全入力で出るのか、一部のチャンネルだけか」です。この2つで、受信系統の問題か、家の中の電気的な干渉か、テレビ本体の問題かがかなりの割合で絞れます。

四角く崩れるブロックノイズは「受信が不安定」のサイン

画面の一部、あるいは全体が四角いブロック状（モザイク状）に崩れる症状は、地上デジタル放送で最も多く見られる画面の乱れです。まず疑うのは、テレビ本体よりも電波の受け取り方のほうです。

原因として多いのは、アンテナケーブルの接続の緩み、分配器との接触不良、アンテナの向き、そしてB-CASカードの挿し込み不良です。ソニーの公式サポートでは、テレビとアンテナケーブルの間にBDレコーダーやブースター・分配器などを中継していると、電波が弱くなったりノイズが入る可能性があると案内されています。

自分で試す順番は、①全チャンネルで出るのか一部だけかを確認する、②別の部屋にテレビがあれば同じ時間帯に同じチャンネルを映して比べる、③テレビ背面のアンテナケーブルを挿し直す、の順です。電源を切ってから触れば、どれも感電の心配なく試せます。

判断のコツは「何台に出ているか」です。家中のテレビで同時に乱れるなら、アンテナや分配器など家全体の受信系統を疑います。1台だけなら、そのテレビにつながるケーブルや端子、あるいは本体側に絞り込めます。

地デジで砂嵐が出たら「入力切替」と「ケーブル抜け」を確認

白黒の粒が画面いっぱいに動く「砂嵐」は、アナログ放送の時代には電波が届いていないサインでした。現在のデジタル放送では、基本的に砂嵐は表示されません。つまり地デジ対応のテレビで砂嵐が見えたら、放送の電波そのものより、テレビの状態を疑う方が近道です。

考えられる原因は2つです。1つはアンテナケーブルが抜けている可能性。もう1つは、入力切替がビデオ入力やアナログ放送の側になっている可能性です。リモコンの「入力切替」を誤って押したり、子どもがボタンを触ったりしたあとに出ることがあります。

試す順番は、①リモコンの「地デジ」ボタンを押して放送に戻す、②入力切替で「テレビ」を選び直す、③それでも砂嵐ならアンテナケーブルがテレビ背面と壁の端子の両方に挿さっているかを確認する、です。

注意点として、砂嵐が出ているからといって「アンテナが壊れた」と早合点しないことです。入力の切り替えで元に戻るケースは珍しくありません。入力とケーブルを確かめても直らない場合に、はじめて受信系統や本体の点検を考えます。

画面に縦・横の線が常に入るならパネル側を疑う

チャンネルを変えても、録画番組や外部入力に切り替えても、画面の同じ位置に線が出続ける場合は、受信ではなく画面（パネル）側の不具合の可能性が高まります。受信の問題なら放送ごとに症状が変わるはずで、どの映像でも同じ線が出るなら電波は関係していないと考えられるからです。

シャープの修理料金の目安ページでは、映像に常時線が入る症状として「たて、よこ、ノイズ状、帯状の線、カラフルな線、複数の線など」が挙げられ、「画面（パネル）ユニットの交換修理となる場合があり、通常の修理料金よりも高額となります。」と説明されています。

自分で試せることは限られますが、①外部入力（レコーダーやゲーム機）でも線が出るかを確かめる、②電源プラグを抜いてしばらく待ってから挿し直す、の2つは安全に試せます。

判断のコツは、線がどの映像でも同じ位置に出るかどうかです。同じ位置なら修理見積もりが高くなりやすい症状なので、購入からの年数と保証の有無を先に確認し、修理と買い替えを比べる段階に進みます（後半の寿命の章で詳しく扱います）。

音だけに雑音が乗るときは電気製品と本体の両面から

映像は正常なのに、音声にジジッ、ブーンといった雑音が混ざる場合は、家の中の電気製品からの干渉と、テレビ本体の音声回路の不具合の両方が候補になります。

電気製品側の原因として、パナソニックの公式FAQでは「ライトコントロールは、テレビやラジオなどのAV機器や無線機器に雑音障害を及ぼす場合があります。」と案内されています。照明の明るさを変えられる調光器がそれにあたります。一方、アイリスオーヤマは、音量や消音設定が正常なのに音声が聞こえない、あるいは音声にノイズが混ざる場合、テレビ内部の回路や基盤、スピーカーなどの故障の可能性があるとしています。

試す順番は、①照明の調光や近くの家電を切ったときに雑音が消えるかを見る、②外部入力やヘッドホンでも雑音が出るかを確かめる、③電源プラグを抜いて挿し直す、です。

電気製品を止めて雑音が消えるなら干渉、何をしても消えないなら本体側と考えるのが目安です。本体側で購入から年数が経っている場合、アイリスオーヤマは経年劣化による音声関連の故障は修理で対応が難しいことが多いとしています。

一部のチャンネルだけ乱れるときに見直す接続と部品

「NHKはきれいなのに、民放の1局だけブロックノイズが出る」といった、一部のチャンネルに限った乱れは、テレビ本体の故障より受信の途中経路に原因があることが多い症状です。ソニーの公式サポートでは、一部チャンネルだけ映像が乱れる原因として、ケーブル接続の緩み、アンテナの向き、B-CASカードの接触不良の3つが挙げられています。ここでは自分で確かめられる範囲を、安全な順に見ていきます。

アンテナケーブルの緩みは「挿し直し」で確かめられる

一部のチャンネルだけ乱れるとき、最初に確認したいのはテレビ背面と壁の端子をつなぐアンテナケーブルです。見た目では挿さっていても、奥まで入っていなかったり、ねじ式のコネクターが緩んでいたりすることがあります。

原因として、ソニーはテレビとアンテナケーブルの間にBDレコーダーやブースター・分配器などを中継していると、電波が弱くなったりノイズが入る可能性があると案内しています。電波が弱くなると、もともと受信状態がぎりぎりだった局から先に乱れるため、「一部のチャンネルだけ」という症状になりやすいのです。テレビの位置を動かした、掃除でテレビ台を引き出した、といった直後に出始めたなら、なおさらこの可能性が高まります。

試す順番は、①電源を切る、②テレビ背面の地デジ入力端子からケーブルを抜いて挿し直す、③壁側の端子も同じように挿し直す、④電源を入れて乱れていたチャンネルを確認する、です。ケーブルが家具に押されて根元で強く曲がっていないかも見ておきます。

判断の注意点として、地デジ用とBS/CS用の端子を取り違えていないかも確認してください。挿し直して改善すれば接触が原因、変わらなければ次の分配器やカードへ進みます。

分配器や壁の端子まわりも接触不良の候補

1本のアンテナ線を複数のテレビやレコーダーに分けている家では、途中の分配器が接触不良の場所になることがあります。

シャープの公式情報でも、アンテナケーブルや分配器との接触不良でノイズが入ることがあるとして、接続状況やアンテナケーブル・分配器の接続状態の点検を案内しています。分配器は信号を分ける分、1つひとつの出力が弱くなる部品なので、接続が甘いとその先のテレビで乱れが出やすくなります。レコーダーを経由してテレビにつないでいる場合は、レコーダーの入出力端子も同じ経路の一部です。

試す順番は、①分配器の入力側（壁から来るケーブル）と出力側（テレビ・レコーダーへ行くケーブル）の接続をすべて挿し直す、②レコーダーを経由している場合はレコーダーを外してテレビに直接つないで比べる、③予備のケーブルがあれば交換して比べる、です。

判断のコツは、経路を短くして症状が変わるかどうかです。分配器やレコーダーを外して直接つなぐと改善するなら、その間の部品や接続に原因があります。直接つないでも同じなら、壁の端子より先、つまり家全体の受信系統を疑う段階です。

特定の局だけ映りにくいのはアンテナの向きが関係していることも

ケーブルや分配器を確かめても、決まった局だけが乱れる場合は、アンテナの向きが影響している可能性があります。

ソニーは「付近に複数の放送局がある場合、アンテナの向きによって電波の出力が異なり、一部のチャンネルのみ映りにくくなることがあります。」と説明しています。地域によっては放送局ごとに送信所の方向が異なり、アンテナを一方に向けていると別方向の局の電波が弱くなることがあります。強風や台風のあとに特定の局だけ乱れ始めた場合は、アンテナの向きがずれた可能性も考えられます。

自分で試せるのは、テレビのアンテナレベル（受信強度）の画面で、乱れる局とそうでない局の数値を比べることまでです。局ごとに数値が大きく違えば、向きや受信環境の問題が疑われます。数値の読み方は次の章で扱います。

注意点として、アンテナの向きを直すために屋根に上ったり、ベランダから身を乗り出したりするのは避けてください。屋外のアンテナの調整は落下の危険を伴う作業です。数値で「向きの問題らしい」と絞り込めたら、その記録を持って点検を依頼すれば、話が早く進みます。

B-CASカードは挿し直し→診断→交換の順で

画面が乱れる原因として見落とされやすいのがB-CASカードです。ソニーは「B-CASカードが付属されているテレビで、テレビ本体に正しく挿入されていないと、画面が乱れることがあります。」と案内しています。

カードは長く挿したままのことが多く、テレビを動かした拍子に少し浮いたり、端子部分にほこりが付いたりすることがあります。試す順番は、①テレビの電源を切る、②カードを抜き、向き（表裏・挿入方向）を確認して奥まで挿し直す、③電源を入れて確認する、です。

挿し直しても改善しないときは、B-CAS公式サイトの「今すぐ診断ナビ」で、カードが故障しているかどうかを確認できます。B-CASの案内では「まず、『今すぐ診断ナビ』で、カードが故障しているかどうかをご確認ください。」とされています。それでも改善しない場合はカスタマーセンターに連絡し、カード裏面の20桁のB-CASカード番号を伝えて交換を依頼します。

費用の判断材料として、カード故障による受信障害なら交換は無料です。ただし、不適切な取り扱いによる故障や、受信機の購入後3年以上経っている場合は有償（2,310円）になります（B-CAS公式FAQ）。新しいカードが届いたら、同封の返信用封筒で古いカードを返却します。なお、最近の機種にはカードの代わりにACASチップを内蔵したものもあり、その場合はカードの挿し直しという対処はありません。

アンテナレベルの数字で「受信か本体か」を絞り込む

ノイズの原因が受信の問題か本体の問題かを見分けるとき、目に見える材料になるのがテレビの「アンテナレベル（受信強度）」の数値です。多くのテレビで設定メニューから確認できますが、数値の基準はメーカーごとに異なります。ここではテレビのトリセツ編集部が、公式サポートに数値の記載があるメーカーの基準を横並びにしました。

数値の物差しはメーカーごとに違うため、「シャープの60」と「パナソニックの44」を同じ尺度で比べることはできません。自分のテレビのメーカーの基準で読むのが前提です。

シャープは「受信強度60以上」が安定の目安

シャープのAQUOSを使っているなら、判断の基準ははっきりしています。シャープの公式FAQでは「地上デジタル放送を安定した映像でご覧いただくには、AQUOSでのチャンネルの受信強度が60以上必要です。」と案内されています（シャープ公式FAQ）。

ノイズが出ているチャンネルでこの数値が60を下回っていれば、原因は受信側にある可能性が高いと考えられます。逆に、60以上あるのにノイズが出るなら、受信は足りていて、別の原因（カード、干渉、本体）を探す段階です。

試す順番は、①ノイズが出るチャンネルと出ないチャンネルの受信強度をそれぞれ見る、②前の章のケーブル・分配器の挿し直しをした後にもう一度見る、③時間帯を変えて数値が揺れていないかを見る、です。数値をメモしておくと、点検を依頼するときの説明材料になります。

判断のコツは、数値が「低いまま安定している」のか「上下に揺れる」のかです。挿し直しで数値が上がれば接続が原因、どのチャンネルも一様に低いなら家全体の受信系統、特定の局だけ低いならアンテナの向きや受信環境、と絞り込めます。

パナソニックは44～79が正常範囲、43以下は受信が不安定

パナソニックのテレビでは、地上デジタル放送のアンテナレベルについて3段階の目安が示されています。0～43はアンテナレベルが低く受信が不安定な状態、44～79は正常、80以上は電波が強すぎる状態です。

ここで押さえておきたいのは、44～79の範囲でノイズが出ている場合の読み方です。パナソニックはこの範囲を正常としたうえで、その場合はテレビの不具合の可能性があるとしています。つまり数値が正常なのに乱れるなら、受信系統の工事を考える前に、本体側やカード、干渉を疑う順番になります。

BS/CS・4K放送は物差しが異なり、パナソニック公式ではBS・110度CSデジタル放送は50以上、4K放送は54以上を受信の目安としています（不安定域の数値は公式に示されていません）。地デジとBSで同じ数値を当てはめないよう注意してください。

試す順番は、①地デジとBSのそれぞれで数値を見る、②地デジだけ低いなら地デジアンテナの系統、BSだけ低いならBSアンテナの系統、両方低いなら共通部分（分配器・ブースター・壁の端子）を疑う、です。系統を分けて考えると、どこを点検すべきかが見えてきます。

数値が高すぎても乱れる——ブースターの上げすぎに注意

意外に思われるかもしれませんが、アンテナレベルは高ければ高いほどよいわけではありません。シャープの公式FAQでは「受信している電波が強すぎるときにも、受信が安定しないことがあります。その際は、ブースター（増幅器）の調整やアッテネーター（減衰器）を使用することで、安定した受信ができるようになります。」と案内されています。パナソニックも80以上ではアッテネーター設定を試すよう示しています。

よくある失敗パターン：ブロックノイズが出たので「電波が弱いのだろう」と考え、ブースターの増幅を最大まで上げた。ところがかえって乱れが増え、別のチャンネルまで映りにくくなった——というケースです。原因は、もともと電波が十分届いていたのに増幅しすぎて、テレビが受け止められる範囲を超えてしまったことにあります。

対策は、ブースターを触る前にアンテナレベルの数値を確認することです。数値が高い側に振れているなら、増幅ではなく減衰が必要な状態です。テレビにアッテネーター設定がある機種なら、まずそれを試します。

判断の注意点として、ブースターの電源部や屋外に取り付けられた本体の調整は、機器や設置場所によっては手が届かない・危険を伴う場合があります。室内の設定で改善しなければ、メーカーや販売店への相談に切り替えてください。

アイリスオーヤマのE201・E202と「受信エリアのめやす」

アイリスオーヤマのテレビでは、受信状態が悪いときに画面にエラー番号が表示されます。公式FAQでは「『E201』はアンテナレベルが10～25前後で、放送が視聴できるレベルに達していない時のお知らせです。『E202』『0020』はアンテナレベルが25未満、または信号が低下した時のお知らせです。」と説明されています（アイリスオーヤマ公式FAQ）。

これらの表示が出たときは、ノイズの原因が受信側にあると考えてよい状態です。ここまでのケーブル・分配器・カードの確認を順に試します。

それでも数値が上がらない場合、住んでいる場所がそもそも電波の届きやすい地域かどうかを確認する方法があります。A-PAB（放送サービス高度化推進協会）は、地上10メートルのアンテナ高で受信電界強度が60dBμV/mになる地点をつなぐ範囲を、受信エリアのめやすとして地図で示しています（A-PAB 受信エリアのめやす）。

ただしA-PABは「受信電界強度は、受信アンテナの性能・高さ、受信地点付近の地形やビルやマンションの建物の状況、電波の到来方向の遮蔽物の状況等によって受信状況（受信電界強度）は大きく異なる場合があります。」とも注意しています。エリア内でも、近くに新しい建物が建って受信が悪くなることがあるため、地図は目安として使います。

照明・無線・電子レンジ……外から入り込むノイズの見分け方

ケーブルもカードも問題なく、アンテナレベルも正常。それでも特定の時間や場面だけノイズが出る場合は、家の中の電気製品や、家の外から来る電波が原因になっていることがあります。見分けるコツは「何かをしたとき（何かが起きたとき）だけ出るか」です。

調光器つきの照明を点けると雑音が出るケース

照明の明るさを変えたとき、あるいは特定の照明を点けたときだけテレビに雑音が乗る場合は、照明の調光器を疑います。

パナソニックの公式FAQでは、ライトコントロール（調光器）がテレビやラジオなどのAV機器や無線機器に雑音障害を及ぼす場合があり、雑音防止装置を内蔵しているものの完全には防げないと説明されています（パナソニック公式FAQ）。

試す順番は、①調光器を最大・最小・オフに切り替えて、雑音が変化するかを確かめる、②変化があれば、テレビやオーディオ機器を調光器とは別の電源（別のコンセント系統）につなぎ替えてみる、です。パナソニックは対応策として、音響機器を専用アース・別電源で接続すること、アンテナやアース線を調光器（ライトマネージャーFx）から1m以上離すことを挙げています。

判断の注意点として、それでも改善しない場合、パナソニックは電源側にノイズフィルターや絶縁トランスを導入するよう案内しています。壁のスイッチや屋内配線そのものに手を入れる作業は電気工事士の資格が必要な範囲なので、自分で配線を変えることはせず、電気工事店や照明メーカーに相談してください。

電源ラインがアンテナ代わりになる——ノイズフィルターの考え方

照明に限らず、家の電源ラインを通って雑音が入り込むことがあります。仕組みを知っておくと、対処の方向を誤りにくくなります。

総務省近畿総合通信局の電波環境に関するFAQでは「この商用交流は、電柱等の架線等を通じて屋内に引き込まれているため、この電線がアンテナの役目をし、電灯線ラインからこれらの信号が入感して、障害を引き起こす場合があります。このため、電源ラインやオーディオラインに、ノイズフィルターを取り付けて雑音の低減又は排除をすることができます。」と説明されています（総務省近畿総合通信局 電波環境FAQ）。

つまり家の電線が、意図しない電波を拾うアンテナのように働いてしまうことがある、ということです。試す順番としては、①テレビやオーディオ機器の電源をタップから外し、壁のコンセントに直接挿して変化を見る、②電源ケーブルとアンテナケーブル・音声ケーブルが束ねられていれば離す、③それでも残るなら、電源ラインやオーディオラインへのノイズフィルターの取り付けを検討する、です。

判断のコツは、電源のつなぎ方を変えて症状が変わるかどうかです。変わるなら電源ライン経由の雑音の可能性があり、フィルターで軽減できる余地があります。

幹線道路沿いで人の声が飛び込むなら不法無線の可能性

テレビやラジオから、突然知らない人の大きな声や会話が聞こえる。そんな症状が大きな道路の近くで起きている場合は、家の外から来る電波を疑います。

総務省近畿総合通信局のFAQでは、こうした症状について「トラック等の大型車両に設置された不法市民ラジオから発射された電波が、主な原因と推定されます。特に幹線道路沿いにお住まいの方々から同様の苦情申告が多く寄せられています。」と説明されています。

見分けるポイントは、①声や会話が混ざる、②短い時間で始まって終わる、③車の通行が多い時間帯に出やすい、の3つです。テレビ本体やアンテナの故障とは症状の出方が違い、音が一時的に割り込んできては消える形になります。

判断の注意点として、この場合はテレビを修理しても、ケーブルを替えても解決しません。原因が家の外にあるためです。症状が出た日時と様子を記録したうえで、地域を管轄する総務省の総合通信局が公開している電波環境の案内を確認してください。自分で発信源を探そうとしたり、車両に近づいたりすることは避けてください。

電子レンジで乱れるのは「ネット動画の側」かもしれない

「電子レンジを使うとテレビが乱れる」という声は多いのですが、実は意外と知られていないけれど、このとき乱れているのは地デジ放送ではなく、Wi-Fi経由で見ているネット動画の側であることがあります。

電子レンジは2.4GHz帯で電波を放出し、この周波数帯はWi-Fiでも使われているため、電波干渉が起きることがあります。テレビで動画配信アプリを見ているときに電子レンジを動かすと、Wi-Fiの通信が不安定になり、映像が止まったり、画質が一時的に落ちたりすることがあるのです。

見分け方は、①乱れているのが放送（地デジ・BS）か、ネット動画かを確認する、②電子レンジを止めると元に戻るかを確かめる、の2つです。放送は問題なく、ネット動画だけが乱れるなら、アンテナやテレビ本体を疑う必要はありません。

対処は、テレビとWi-Fiルーター、電子レンジの位置関係を見直すこと、そしてルーターが対応していれば2.4GHz以外の周波数帯で接続することです。アンテナの点検を頼む前にこの切り分けをしておくと、関係のない場所に手間や費用をかけずに済みます。

近くに携帯基地局？ブースターを使う家の「700MHz障害」

ある時期から急にブロックノイズが出るようになった。ケーブルもカードも問題ない。そして家に受信ブースターが付いている——この組み合わせなら、700MHz帯の携帯電話基地局による受信障害の可能性があります。この障害は、条件に当てはまれば対策工事を無料で受けられる点が、ほかのノイズと大きく違います。

700MHz帯の電波でブースターが動作不良を起こす仕組み

地デジの電波と、携帯電話が使う700MHz帯の電波は周波数が近いため、古いタイプのブースターは両方をまとめて増幅してしまうことがあります。その結果、ブースターが本来の働きをできなくなり、テレビの映像が乱れます。

総務省東海総合通信局は「700MHz帯携帯電話基地局周辺の家屋・ビル建物において、受信したテレビ信号を増幅する装置（受信ブースター）を使用して地上デジタル放送を視聴している場合、受信ブースターの動作不良等により放送を正常に視聴できなくなることがあります。」と説明しています（総務省東海総合通信局）。

この障害が疑われるのは、①家にブースターが付いている、②近くに携帯電話の基地局がある（または新しく建った）、③以前は問題なかったのにある時期からノイズが出始めた、の3つがそろう場合です。ブースターを使っていない家では、この仕組みによる障害は起きにくいと考えられます。

判断の注意点として、自分で「700MHzのせいだ」と断定する必要はありません。当てはまりそうなら、次の窓口に相談すれば調査してもらえます。ブースター本体を自分で交換したり、屋外の配線を触ったりすることは避けてください。

対策はフィルターの取り付けかブースターの交換

700MHz障害への対策は、大きく2通りです。700MHz利用推進協会の案内によると、主に700MHz帯の電波をカットするフィルターの取り付けか、710MHzまでの帯域のみを増幅するブースターへの交換が行われます（700MHzテレビ受信障害対策）。

フィルターは、携帯電話の電波がブースターに入る前に取り除く部品です。ブースターの交換は、そもそも携帯電話の電波の帯域を増幅しないタイプに替える方法です。どちらになるかは、家の受信設備の状況によって対策員が判断します。

自分で試せることとしては、①ブースターの有無と設置場所を確認しておく、②ノイズが出始めた時期と出るチャンネルをメモしておく、の2つです。これだけでも、調査の際に状況を正確に伝えられます。

ブースターが付いているかどうか分からない場合は、壁の端子の近くや屋根裏、分電盤のまわりに電源付きの機器がないか、手の届く範囲で見ておく程度で十分です。脚立に乗っての確認や屋根裏への立ち入りは、転落などの危険があるため無理をしないでください。

ブースターそのものの寿命やトラブルの見分け方は、以下の記事でも整理しています。

影響が確認されれば対策工事は無料、窓口の受付時間

700MHz障害の対策で知っておきたいのは費用の扱いです。700MHz利用推進協会は、対策員が調査に訪問し、700MHz帯による影響が確認された場合は「対策工事を無料で実施します。」と案内しています。

相談窓口は「700MHzテレビ受信障害対策コールセンター」で、公式サイトによると「受付時間 9:00～22:00 年中無休」です。連絡先は公式サイト（tv.700afp.jp）で確認してください。

相談の流れとしては、①公式サイトで窓口を確認する、②ノイズが出始めた時期・症状・ブースターの有無を伝える、③対策員の調査訪問を受ける、④影響が確認されれば対策工事を受ける、という順番になります。

判断の注意点として、無料になるのは700MHz帯による影響が確認された場合です。調査の結果、原因が別の場所（ケーブルの劣化やアンテナの向きなど）だった場合は、その対処は別になります。だからこそ、この記事の前半で扱ったケーブルやカードの確認を先に済ませておくと、話がスムーズに進みます。

新しく機器を選ぶならDHマーク710、4K8KはSHマーク

これからブースターを買い替える、あるいは4K・8K放送を見るために配線を見直すという場合は、あらかじめ電波干渉に強い機器を選んでおく方法があります。

総務省の案内では、700MHz帯の携帯電話等の電波の影響を軽減する受信ブースターには「DHマーク710」というマークが付いています。新しくブースターを選ぶときは、このマークを目印にすると、700MHz障害の心配を減らせます。

また4K・8K放送の受信では、衛星回線や気象レーダー等からの干渉の可能性があるとされ、総務省は対策として新型のシールドアンテナコネクタ（SHマーク登録品）の使用を推奨しています。BS・CSの4K・8K放送でだけノイズが出る場合は、ケーブルやコネクターの規格が古い可能性も考えられます。

判断のコツは、今のノイズが「放送の種類ごとに違うかどうか」です。地デジだけならDHマーク710のブースター、4K・8Kだけならシールドタイプの接続部品、と対策の方向が変わります。ケーブルやコネクターを交換する場合も、室内の配線にとどめ、屋外の配線は業者に任せてください。

画質設定のノイズリダクションで軽くなるノイズ・ならないノイズ

受信にも干渉にも問題がないのに、映像がなんとなくザラついて見える。文字のまわりがにじむ。こうした「映像そのもののざらつき」は、テレビの画質設定で軽くできる場合があります。一方で、設定ではどうにもならないノイズもあります。ここではその境目を整理します。

全体のザラザラ感には「ランダムノイズリダクション」

画面全体に細かい粒が散ったようなザラつきが気になる場合は、テレビの画質設定にあるノイズリダクション機能を試す価値があります。

ソニーの公式サポートでは、ランダムノイズリダクションについて「[中]か[強]に変えると、ザラザラとしたノイズが軽減されます。(切/弱/中/強/オート)」と案内されています（ソニー公式サポート）。古い映像や暗い場面のざらつきは、映像信号そのものに含まれていることがあり、テレビ側の処理で目立たなくできる場合があります。

ソニーのテレビでの操作は、「クイック設定」ボタンまたは「視聴中メニュー」ボタンを押し、機種に応じた経路で「くっきりすっきり」の設定画面に進むことで調整できます。他メーカーでも同様の機能が画質設定に用意されていることがありますが、名称や操作の経路はメーカーや機種で異なるため、取扱説明書や各社の公式サポートで確認してください。

判断の注意点として、ノイズリダクションを強くすると、映像の細かい部分がなめらかになりすぎることもあります。一度に[強]にせず、[中]から試して見え方を比べるのがおすすめです。設定で改善すれば故障ではないと考えられます。

文字のまわりやブロック状のにじみには「デジタルノイズリダクション」

テロップの文字のまわりにもやもやしたにじみが出る、動きの多い場面で細かいブロック状の崩れが目立つ——こうした症状には、別の種類のノイズリダクションが用意されている場合があります。

ソニーの公式サポートでは、デジタルノイズリダクションについて「[中]か[強]に変えると、文字の周りなどに見えるノイズやブロック状のノイズが軽減されます。」と案内されています。

ここで区別しておきたいのは、映像の圧縮に伴う細かいにじみと、受信不良によるブロックノイズの違いです。受信不良のブロックノイズは、画面が大きく四角く崩れたり、映像が止まったり、音が途切れたりします。設定で軽くなるのは、映像が正常に届いたうえで目に付く細かいにじみのほうです。

試す順番は、①アンテナレベルを確認して受信が正常であることを確かめる、②デジタルノイズリダクションを[中]にして見比べる、③改善しなければ[強]を試す、です。受信が不安定な状態で設定を変えても根本的には改善しないので、前の章の確認を先に済ませておくのが近道です。

色つきの線やオーロラ状の模様はコンセントリセットを一度

画面にカラフルな線が入る、オーロラのような色の模様がゆらめく——こうした症状は、画質設定では消えません。

ハイセンスの公式FAQでは、色つきの線やオーロラ状の症状について、内部回路またはパネルの不具合が考えられるとして、一度コンセントリセットを試すよう案内しています。改善しない場合はメーカーのコールセンターへ相談するよう示されています。

コンセントリセットの手順は、①テレビの電源を切る、②電源プラグをコンセントから抜く、③しばらく待ってから挿し直す、④電源を入れて症状を確認する、です。内部の一時的な不具合であれば、これで改善することがあります。

判断のコツは、リセット後に症状が戻るかどうかです。一度消えてまた出るようになった、あるいは最初から変わらない場合は、ハードウェア側の不具合と考えてメーカーに相談します。前の章で触れたとおり、シャープの修理料金の目安では、カラフルな線などの症状はパネルユニットの交換修理となる場合があるとされています。購入からの年数も確認しておきましょう。

画面割れから広がる色ノイズは保証の対象外になる

画面の一部から、くもの巣のようなひびや色のにじみが広がっている場合は、外からの衝撃によるパネルの破損を疑います。

ハイセンスの公式FAQでは「打コン部からくもの巣状に割れや色ノイズが確認された場合、メーカー保証又は販売店様延長保証対象外となります。」と案内されており、修理費用は別途見積もりが必要とされています（ハイセンス公式FAQ）。

ここで大事なのは、見た目がノイズのように見えても、原因が「破損」であれば、保証で直せる故障とは扱いが違うということです。子どもがおもちゃを当てた、掃除中にぶつけた、などの心当たりがないか振り返ってみてください。

判断の注意点として、画面が割れている状態でテレビを分解したり、ひび割れた部分を押したりしないでください。修理か買い替えかの判断には、保証の扱いや加入している保険、処分の方法まで含めて考える必要があります。液晶割れの場合の判断材料は、以下の記事で詳しく整理しています。

テレビのノイズは寿命のサイン？修理か買い替えかの決め方

ここまでの確認をすべて試してもノイズが消えないとき、最後に考えるのは「直すか、買い替えるか」です。ノイズそのものは寿命の症状の1つとして挙げられることがありますが、年数や症状の種類、修理の見込みによって、どちらが現実的かは変わります。

平均使用年数と部品保有期間から考える

アイリスオーヤマは「テレビの平均的な寿命は約10年です。内閣府が行う消費動向調査によると、カラーテレビ（液晶・プラズマなど）の平均的な使用年数は10年であり、買い替え理由の約7割が『故障』であることがわかっています。」と説明しています（アイリスオーヤマ公式）。種類別の目安として、液晶テレビは約8～10年、有機ELテレビは約4～10年、プラズマテレビは約15～30年とされています。

もう1つの判断材料が部品の保有期間です。同じくアイリスオーヤマは「多くのメーカーではテレビの部品保有期間を8年としており、その期間を超えると部品の調達や修理が難しくなります。」としています。寿命が近いテレビの症状としては、画面が暗くなったり乱れたりする、音声が聞こえなくなったりノイズが出たりする、電源が入らなくなる、焦げ臭いにおいや煙が出る、が挙げられています。

読者の状況別に考えると、次のような目安になります。

・購入から1年以内：メーカー保証の範囲の可能性があります。まずメーカーに相談します。
・販売店の延長保証に加入している：メーカーに直接依頼する前に、販売店に相談します（シャープも延長保証加入の場合は販売店へと案内しています）。
・保証が切れていて8年未満：修理の見積もりを取り、買い替え費用と比べる余地があります。
・8年を超えている：部品の調達が難しくなる可能性があり、買い替えを軸に考えるのが現実的です。

シャープの修理料金目安で「線が入る症状」の重さを知る

修理費用の見通しを立てるとき、症状と画面サイズ別の目安を一覧で公開しているのがシャープです。シャープの修理料金の目安ページは「メーカー保証期間（ご購入後1年以内）が終了した製品で、弊社に直接修理をご依頼いただいた際の出張修理金額の目安をご確認いただけます。」としています（シャープ 修理料金の目安）。

パナソニックは故障診断サイトで症状を選んで修理料金の目安を確認する方式、ソニーは機種ごとに目安料金を確認する方式で、シャープのような症状×画面サイズの一覧表は公開されていません。他メーカーのテレビは、公式サイトで型名や症状を入力して確認してください。

よくある失敗パターン：画面に線が入ったので、年数も保証も確かめずにすぐ出張修理を依頼した。見積もりでパネル交換となり、想定より高額だったため結局修理を見送った——というケースです。原因は、線が入る症状が修理費の高くなりやすい区分だと知らずに依頼したことにあります。対策は、依頼前に購入時期・保証の有無を確認し、上の表のような目安で修理と買い替えの費用感を比べておくことです。

煙・異臭・熱いときは点検より先に電源を切る

ノイズと一緒に、焦げ臭いにおいや煙、異常な熱を感じる場合は、原因を探すより先に安全を確保してください。

JEITAのテレビの安全な使い方のページ（JEITA テレビを安全に使うために）では、こうした危険な症状への対応がまとめられています。ノイズ自体は危険ではなくても、発熱や異臭を伴う場合は内部の部品に異常が起きている可能性があります。

試す順番は、①電源を切る、②電源プラグを抜く（プラグが熱いときは無理に触らず、ブレーカーで電源を落とす）、③周囲に燃えやすいものがないか確認する、④メーカーや販売店に症状を伝えて相談する、です。

判断の注意点として、電源を入れ直せば一時的に使えることがあっても、再び使うことは避けてください。修理か買い替えかの検討は、安全が確認できてから進めます。

買い替えるなら処分は家電リサイクル法の手続きで

修理をあきらめて買い替える場合、古いテレビの処分方法も確認しておく必要があります。液晶・プラズマ式テレビとブラウン管式テレビは家電リサイクル法の対象で、自治体の粗大ごみとしては出せません。

家電製品協会の家電リサイクル券センターによると、リサイクル料金はメーカーごとに異なります（家電リサイクル券センター リサイクル料金一覧）。画面サイズの区分によっても料金が変わるため、処分するテレビのメーカー名と画面サイズを確認してから、一覧で調べてください。

処分の順番は、①メーカー名・画面サイズを確認する、②リサイクル料金を公式一覧で調べる、③新しいテレビを買う販売店に引き取りを依頼するか、購入した店に依頼する、が一般的です。引き取りの方法や収集運搬料金は販売店や自治体によって異なるため、依頼先で確認します。

判断の注意点として、処分前にはB-CASカードを抜いておくこと、録画機器と連携していた場合は必要な録画の扱いを確認しておくことも忘れずに。

まとめ

ノイズが出たら、今日できる最初の一歩は、テレビの電源を切ってアンテナケーブルとB-CASカードを挿し直し、ノイズが出るチャンネルのアンテナレベルをメモすることです。この数値と「いつ・どのチャンネルで・どんな乱れ方か」の記録があれば、自分で直せる範囲か、700MHz対策の窓口やメーカーに相談すべきかを落ち着いて判断できます。屋根の上のアンテナや本体の分解には手を出さず、切り分けまでを自分の役目と考えてください。

※最新情報はメーカー公式サポートでご確認ください。