e202テレビ表示は故障とは限らない｜全局かBSだけかで分かる原因と試す順番

テレビをつけたら画面の真ん中に「E202」と出て、どのチャンネルも映らない。昨日まで普通に見られていたのに、と焦りますよね。まず知っておいてほしいのは、E202はテレビ本体が壊れたことを知らせるコードではなく、「放送の電波がテレビまで届いていない」ことを知らせる受信エラーだという点です。

電波が届かない理由は、アンテナ線の抜けや緩み、レコーダーや分波器のつなぎ方、ブースターの電源、大雨や大雪、BSアンテナへの電源供給の設定など、テレビの外側にあることが多くなっています。つまり、修理を頼む前に自分で確かめられる場所がいくつも残っています。逆に、ここを飛ばしていきなり修理を依頼すると、出張してもらったのにケーブルを差し直しただけで終わった、ということにもなりかねません。

この記事では、E202の意味とE201・E203との違いから始めて、「どこまで映らないか」で原因を絞る方法、地デジとBSそれぞれで多い原因と安全な順番の対処、アンテナレベルの読み方、メーカー別のリセット方法、そして自分で直せないときに誰へ相談するかまでを、ソニー・パナソニック・シャープ・東芝REGZA・ハイセンスの公式サポート情報をもとに順番に整理します。

e202テレビ表示の意味は「電波が届いていない」｜E201・E203との違い

E202は「受信できません」の合図で、本体故障のコードではない

結論から言うと、E202は「テレビが放送電波を受け取れていない」状態を知らせる表示です。パナソニックの公式FAQでは、E202は「受信できません」という表示とセットで案内されており、Fire TV搭載ビエラのFAQでは、放送電波の受信ができなくなったときに表示され、アンテナレベルが低下したことを知らせているものと説明されています。

原因として公式に挙がっているのは、多い順におおむね次のようなものです。悪天候（雷雨・大雨・台風・大雪）で電波が弱まっている、アンテナ線の接続不良、テレビの一時的な保護機能の動作、アンテナ環境の悪化（向きの変化・倒壊・老朽化）。どれも「電波の通り道」に関わる原因で、テレビの画面や基板の故障とは別の話です（出典：パナソニック Fire TV搭載ビエラ よくあるご質問）。

自分で試す順番は、画面の表示を確認する→ほかのチャンネルや放送（地デジ・BS）でも出るかを見る→テレビ裏とアンテナ端子の線を確かめる、の3段階で十分です。ここまでは工具も要らず、感電の心配もありません。

判断のコツは、E202が出ているからといって「テレビの寿命」と決めつけないことです。本体の故障を疑うのは、電波の通り道をひととおり確かめたあとで構いません。

E201・E203・E209と並べると、E202の位置づけが分かる

E202の「重さ」は、ほかのE20系コードと並べると分かりやすくなります。パナソニックはE201・E202・E203・E204・E209の5つを、放送の状態や環境の変化などで受信に不具合があるときのエラー表示としてまとめて案内しています（出典：パナソニック テレビ（ビエラ）でエラー表示「E20*」が出たら）。

E201は「弱いけれど、画質を落とした放送なら届いている」、E202は「届いていない」、E203は「電波は来ているが、そのチャンネルが休んでいる」という違いがあります。E202はこの中で「電波が来ていない」側に位置するコードです。

判断のコツとして、E203が放送休止でない時間帯に出る場合は、E202と同じく電波や本体の状態を疑う必要があります。E203の見分け方は別の記事で詳しくまとめています。

メーカーが違っても同じ「E202」が出る理由

E202という番号は、ソニー、パナソニック、シャープ、東芝REGZA、ハイセンスのいずれの公式サポートにも同じ番号で登場します。ソニーはE201・E202が出て地デジが映らないときの手順ページを、シャープは地デジ用とBS/110度CS用に分けたQ&Aを、東芝REGZAはアンテナ環境とケーブルテレビ（CATV）環境に分けたFAQを用意しています。

原因の説明も各社でおおむね共通していて、アンテナ線のつなぎ方、アンテナの向きや状態、天候、機器の一時的な不調の4つに集約されます。そのため、この記事の切り分け手順はメーカーを問わず使えます。違いが出るのは、アンテナレベルの目安の数字やリセットの操作方法といった「操作の部分」で、そこは後半でメーカー別に整理します。

判断のコツは、取扱説明書が見当たらなくても、メーカー名と「E202」で公式サポートのページを開けば、その機種に合った手順にたどり着けることです。型名はテレビの背面や側面のラベルに書かれています。

最初に見るのは「どこまで映らないか」｜範囲で原因は3つに絞れる

全チャンネルでE202か、一部のチャンネルだけか

最初の見立ては「映らない範囲」で決まります。全チャンネルで同時にE202が出ているなら、線の抜けやブースターの電源など、電波の入口がまるごと途切れている可能性が高くなります。一部のチャンネルだけなら、その局の電波が弱い、アンテナの向きが少しずれた、チャンネル設定が古いといった、部分的な原因を疑います。

シャープの公式Q&Aは、受信強度はチャンネルによって異なり、きれいに映るチャンネルが他にあっても受信できないチャンネルが発生する場合がある、と案内しています。つまり「1局だけ映らないから故障」とは限りません（出典：シャープ Q&A 文書番号132420）。

自分で試す順番は、地デジのチャンネルを1から順番に切り替えて、E202が出る局と出ない局をメモすることから始めます。次にBSにも切り替え、同じくメモします。この2分ほどの作業で、以降の対処がぐっと短くなります。

判断のコツは、全局E202なら「線・電源」、一部だけなら「電波の強さ・設定」と頭の中で振り分けることです。どちらか分からない場合は、全局のつもりで線から確かめていけば遠回りになりません。

地デジだけか、BS・CSだけか、両方か

地デジとBS・CSでは、電波を受けるアンテナが別物です。地デジは屋根やベランダのUHFアンテナ、BS・CSはお皿の形をしたパラボラアンテナで受けています。そのため、どちらか一方だけにE202が出ている場合は、映らない側のアンテナや線、または設定に原因がある可能性が高くなります。

BS・CSだけにE202が出る場合は、雨や雪、パラボラアンテナへの電源供給、BS/CS用の端子へのつなぎ間違いを疑います。地デジだけなら、UHFアンテナの向き、ブースター、地域設定やチャンネル設定を疑います。両方同時なら、壁の端子から分波器までの共通部分、つまりテレビ裏の1本目の線やブースターを先に見ます。

自分で試す順番は、リモコンの「地デジ」「BS」ボタンで切り替え、両方の映り方を確認することです。ソニーの公式手順でも、地デジ以外の放送が受信できるかを確認する段階が組み込まれています（出典：ソニー「E201」や「E202」が表示され、地デジが映らない）。

判断のコツは、片方でも映っていれば、テレビのチューナーや画面そのものは生きている可能性が高いという点です。修理を考えるのはまだ早い段階です。

家のテレビ全部か、1台だけか

家に2台以上テレビがあるなら、ほかの部屋のテレビでも同じ症状が出ているかを見てください。これがいちばん強力な切り分けです。ハイセンスの公式FAQでも、アンテナレベルが0で、ほかの部屋のテレビも同じ症状ならアンテナや信号環境の問題、という判断の流れが示されています（出典：ハイセンスFAQ）。

全部のテレビで映らないなら、屋外のアンテナ、ブースター、集合住宅の共同受信設備といった「家全体の入口」が原因です。1台だけなら、その部屋の壁の端子からテレビまでの線、そのテレビの設定や一時的な不調が原因です。

自分で試す順番は、ほかのテレビをつけて同じチャンネルを映す→映るなら、映らない部屋の線とテレビ側を重点的に見る→映らないなら、ブースターの電源や天候、集合住宅なら管理会社への連絡に進む、の流れです。

判断のコツは、テレビが1台しかない家でも、レコーダーのチューナーで同じチャンネルが映るかを見れば、ある程度同じ切り分けができることです。

天気が荒れているなら、まず待つのも正解

大雨、大雪、台風、雷雲が近づいているときにE202が出たなら、最初の見立ては「天候による一時的な受信不良」です。パナソニックの公式FAQは、雷雨・大雨・台風・大雪などで電波の強さが弱まり、一時的にアンテナレベルが低下することがあり、特にBS/CSデジタル放送は天候の影響を受けやすいと案内しています。

シャープの公式Q&Aでも、UHFアンテナへの着雪や、台風・雷雲などの天候でアンテナの方向が変わったり電波が減衰したりすることが考えられるとして、天候が回復するまで待つよう案内しています。

自分で試す順番は、テレビの電源を切って天気が落ち着くのを待つ→回復したら再度つけてみる→それでもE202が消えなければ、線と設定の確認に進む、です。荒天の最中に屋外のアンテナを見に行く必要はありません。

判断のコツは、天候が回復しても消えない場合に「風でアンテナの向きが変わった」可能性を頭に置くことです。その場合は屋根に上らず、販売店やアンテナ設置業者に点検を相談してください。

地デジでE202が出たときに多い原因と、安全な順番の対処

テレビ裏のアンテナ線が「半分抜け」になっていないか

地デジで全局E202という場合、いちばん多いのはアンテナ線の抜けや緩みです。シャープの公式Q&Aは、テレビ周辺を掃除したときに掃除機などでアンテナ線を外してしまうことがある、と具体的に注意を促しています。模様替えやテレビ台の掃除、子どもやペットがテレビの裏に入り込んだあとに急に映らなくなったなら、真っ先に疑ってください。

自分で試す順番は次のとおりです。まずテレビ背面の「地上デジタル」端子のケーブルを、いったん抜いて奥まで差し直します。ネジ式のコネクターなら、指で回して締め直します。次に壁のアンテナ端子側も同じように差し直します。ハイセンスの公式FAQは、壁からのアンテナ線が抜けている、または芯線（先端の細い金属の線）が曲がっている場合も原因として挙げているので、抜いたときに芯線が曲がっていないかも見てください。

判断のコツは、見た目で「刺さっているように見える」だけで安心しないことです。差し込み式のプラグは数ミリ浮いているだけで受信できないことがあります。芯線が曲がっていたり、ケーブルの被覆が裂けていたりしたら、そのケーブルは交換を考えます。

レコーダー経由・分波器の「逆差し」でE202になる

次に多いのが、つなぎ方の間違いです。ハイセンスの公式FAQは、地デジのアンテナ線をテレビのBS端子に差している、分波器を使い忘れている・逆に差している、レコーダー側のアンテナ端子が抜けている・逆に差している、を原因として挙げています。パナソニックも、分波器を使っている場合はテレビの端子と分波器の出力の組み合わせを確かめるよう案内しています。

レコーダーを経由している家では、壁→レコーダーの「アンテナ入力」→レコーダーの「アンテナ出力」→テレビ、という順番でつながっている必要があります。入力と出力を逆にすると、テレビ側に電波がほとんど届きません。

失敗パターン：レコーダーを買い足した翌日から地デジが全部E202に。新しいレコーダーを設置するとき、テレビ裏の線をいったん全部外してつなぎ直し、レコーダーの入力と出力を逆にしてしまうケースです。レコーダーの画面では映るのに、テレビ単体では映らない、という形で気づくことが多くなります。対策は、レコーダーを外して壁の端子とテレビを1本のケーブルで直結して映るか確かめることです。直結で映れば、原因はつなぎ方か中継機器にあります。ハイセンスの公式FAQも、レコーダーを設置したら映らない場合は信号強度が弱い可能性があると案内しています。

判断のコツは、直結で映るなら「テレビは正常」と判断できる点です。シャープやソニーも、機器を経由せずに壁端子とテレビを直接つないで試す手順を公式に案内しています。

ブースターの電源が抜けていないか

戸建てで家じゅうのテレビが一斉にE202になったなら、ブースター（電波を増幅する機器）の電源を疑います。ブースター本体は屋根裏や屋外にあっても、電源を供給する小さな箱（電源部）は室内のテレビの近くや分電盤付近にあることが多く、そのコンセントが抜けていると増幅が止まります。ハイセンスの公式FAQは、雷の影響や老朽化によるブースター電源の故障も原因として挙げています。

自分で試す順番は、テレビ周りや収納の中に、アンテナ線とコンセントの両方がつながった小箱がないか探す→コンセントが抜けていないか確認する→ランプがあれば点灯しているか見る、です。

電源部の見分け方とランプの状態ごとの判断は、別の記事で詳しくまとめています。

判断のコツは、雷のあとに家じゅうで映らなくなった場合、電源部やブースターの故障の可能性が上がることです。屋外のブースター本体の交換は高所作業になるため、自分で行わず販売店や設置業者に相談してください。

引っ越し直後なら地域設定とチャンネル設定

引っ越しのあと、または別の部屋へテレビを移したあとにE202が出るなら、チャンネル設定が前の地域のままになっている可能性があります。シャープの公式Q&Aは、受信強度が0のときの対処として、ケーブルの抜けや配線の確認に加え、お住まいの地域に合わせた「地域設定」をしてから「チャンネル設定」をやり直すよう案内しています。

自分で試す順番は、アンテナ線をつないだ状態で、テレビの設定メニューから地域（郵便番号や都道府県）を選び直す→チャンネルの初期スキャンをやり直す、です。ソニーの公式手順でも、アンテナレベルが良好なのに映らない場合はチャンネルスキャンで改善するかを確認する流れになっています。

判断のコツは、チャンネル設定をしても局が1つも見つからないなら、設定ではなく電波そのものが届いていないという点です。その場合は線や壁の端子、建物側の設備に戻って確認します。

BS・CSだけE202なら、雨・アンテナ電源・対応機器を疑う

大雨・大雪のときはBSから先に映らなくなる

BS・CSだけにE202が出ていて、外が大雨や大雪なら、原因は天候による電波の弱まりが多くなります。アンテナメーカーのマスプロ電工は、電波は雨の影響を受けやすく、台風やゲリラ豪雨のような強い雨ではBS放送の映像や音声が乱れたり映らなくなったりすることがあると解説しています（出典：マスプロ電工 みえすぎラボ）。

同じ解説によると、NHKのBSデジタルでは、大雨で放送が中断しないよう、画質や音質を落とした放送を並行して送っています。これが「降雨対応放送」で、切り替わるとE201が表示されます。E201で済んでいるうちはまだ弱い電波が届いている状態、E202になったら電波が受け取れない状態、と考えると分かりやすいでしょう。

自分で試す順番は、雨雲が過ぎるのを待つ→晴れたら再度BSを映す→地デジは映るか確認する、の3つだけです。

判断のコツは、雨が上がって空が晴れてもBSのE202が続く場合、天候ではなくアンテナの向きや電源、線の問題に切り替えて考えることです。強風のあとに続く場合は、パラボラアンテナの向きがずれた可能性があります。

アンテナ電源の設定がオフになっていないか

シャープの公式Q&Aは、個別にアンテナを設置している場合は電源を供給しないと放送を受信できないとして、つながっているレコーダーやテレビでアンテナ電源の設定をするよう案内しています（出典：シャープ Q&A 文書番号134709）。パナソニックも、BS・CSデジタル放送や4K放送を受信するには屋外のパラボラアンテナへの電源供給が必要として、設定メニューからアンテナ電源を「オン」にする手順を案内しています。

実は、この設定が原因になりやすいのは「テレビを買い替えた直後」です。意外と知られていないけれど、古いテレビやレコーダーが今までアンテナへの電源を送っていた場合、その機器を外した瞬間にパラボラアンテナへの電源が止まります。新しいテレビは初期状態でアンテナ電源がオフになっていることがあるので、テレビ自体は新品で正常なのにBSだけE202、という状況が生まれます。

失敗パターン：新しいテレビに替えたらBSだけ映らず、初期不良だと思って交換を依頼した。原因は、処分した古いテレビがアンテナへの電源を担っていたことでした。対策は、交換や修理を頼む前に、新しいテレビかレコーダーのどちらか1台でアンテナ電源を「オン」にすることです。集合住宅の共同アンテナは建物側から電源が供給されているため、通常この設定は不要です。

判断のコツは、アンテナ電源をオンにして数十秒待ってもBSのレベルが0のままなら、線や分波器、アンテナ本体に原因を移すことです。

2150MHz対応・SHマークの機器か

BS・CSのうち、一部のチャンネルだけE202になる場合は、途中の機器の対応帯域を疑います。シャープの公式Q&Aは、アンテナ線・分波器・混合器・ブースターなどは110度CS帯域（2150MHz）に対応したものを使うよう案内しています。また、BS/CS右左旋に対応したアンテナ（SHマーク付き）や、SHマーク付きの混合器・ブースター・分配器、広帯域のケーブルを使っているかも確認項目に挙げ、従来のアンテナでは受信できない放送局があるとしています。

自分で試す順番は、分波器や分配器の本体、ケーブルの被覆に書かれた対応周波数の表記やSHマークを見る→古い部品が1つでも混ざっていないか確かめる→心当たりがあれば、壁端子とテレビを対応ケーブル1本で直結して試す、です。

判断のコツは、映らない局が新しいBS4K放送など特定の局に偏っているなら、機器の対応帯域の問題である可能性が高いという点です。集合住宅では設備が建物側の管理なので、シャープも管理会社に確認するよう案内しています。

4K放送だけE202なら、4K対応ケーブルか

BS4K放送だけにE202が出る場合、パナソニックの公式FAQは、4K放送の受信には4K放送対応のアンテナケーブルが必要と案内しています。ふつうのBSは映るのに4Kだけ映らないなら、途中のケーブルや分配器、アンテナが4Kの周波数に対応していない可能性があります。

シャープは4Kチューナーのリセット操作を案内しており、症状が改善しない場合は本体の電源ボタンを長押しするとランプが点滅し、リセット後に電源が切れるとしています（出典：シャープ AQUOS 故障診断ナビ）。

自分で試す順番は、4Kチャンネルのアンテナレベルを確認する→4K対応ケーブルで直結して試す→機種のリセット方法を試す、です。

判断のコツは、4K放送だけの問題はテレビ本体の故障よりも、配線と受信設備の対応状況で起きていることが多い点です。戸建てで設備の更新が必要そうなら、販売店に相談してください。

アンテナレベルの数字で「自分で直せる範囲」を見極める

アンテナレベルはリモコンから数十秒で確認できる

E202の原因を「線の問題」か「電波そのものの問題」かに分けるには、アンテナレベル（受信強度）の数字を見るのが近道です。パナソニックの公式FAQでは、放送視聴中にリモコンのサブメニューボタンを押し、「視聴オプション」から「アンテナレベル」を選ぶ手順が案内されています。ほかのメーカーも、設定メニューの中の受信設定や本体情報の中に同じような画面があります。

自分で試す順番は、E202が出ているチャンネルと、映るチャンネルの両方でアンテナレベルを見て、数字をメモすることです。映るチャンネルと比べることで、全体に低いのか、特定の局だけ低いのかが分かります。

判断のコツは、数字が完全な0なのか、低いけれど数字は出ているのかを区別することです。この違いで次にやることが変わります。

「良い数字」はメーカーで違う

アンテナレベルの目安は、メーカーごとに物差しが違います。ある記事で見た数字を別のメーカーのテレビに当てはめると判断を誤るので、自分のテレビのメーカーの目安で見てください。

パナソニックの44～79とシャープの60以上は、同じ「アンテナレベル」でも数字の意味が同じとは限りません。東芝REGZAとハイセンスについては、E202の公式FAQで目安の数字は確認できなかったため、この表には入れていません。数字の読み方はこちらの記事でも詳しく扱っています。

判断のコツは、自分のテレビの目安を下回っているかどうかだけを見ることです。

レベル0と「低い」では、やることが違う

シャープの公式Q&Aは、受信強度が60未満のときと、0のときで対処を分けています。60未満なら、端子の緩みを確認し、壁の端子とテレビを機器を経由せずに直接つなぎ、アンテナの向きを確認する（販売店に相談）という流れです。0なら、リモコンで地上デジタルを選んでチャンネル番号を押し、ケーブルの抜けと配線を確認し、地域設定とチャンネル設定をやり直す流れです。

つまり、レベル0は「電波がまったく入ってきていない」ので、線の抜け・つなぎ間違い・設定といった入口の確認が中心になります。低いけれど数字が出ているなら、電波は来ているので、途中の機器での弱まりやアンテナの向きを疑います。

自分で試す順番は、0なら線と設定、低いなら直結テスト、の2つに分けて考えることです。ソニーの公式手順でも、黄色なら抜き差し、赤ならケーブル交換や分波器を外しての直結、と色ごとに対処が分かれています。

判断のコツは、直結してもレベルが上がらない場合、原因は部屋の中ではなく壁の向こう側（アンテナや建物の設備）にあると考えることです。

電波が強すぎても映らないことがある

あまり知られていませんが、電波は弱すぎるだけでなく、強すぎても受信が不安定になることがあります。シャープの公式Q&Aは、受信している電波が強すぎるときにも受信が安定しないことがあり、ブースターの調整やアッテネーター（減衰器）の使用で安定する場合がある、と案内しています。

送信所に近い地域や、ブースターの増幅を上げすぎている家では、このパターンが起こり得ます。アンテナレベルの数字が目安の上限近くなのに映ったり映らなかったりする場合は、強すぎる可能性も頭に置いてください。パナソニックの地デジの目安が「44～79」と上限つきの幅で示されているのも、この考え方と合っています。

自分で試す順番は、ブースターの利得調整つまみを自分で回すのではなく、数字をメモして販売店に伝えることです。

判断のコツは、強すぎが疑われる場合の調整は機器ごとに手順が違うので、販売店や設置業者に任せるほうが安全だという点です。

リセットは線と設定を確かめてから｜メーカー別のやり方と注意点

E202でリセットが効くのは「一時的な保護機能」のとき

線も設定も問題ないのにE202が出続けるなら、テレビ側の一時的な不調を疑います。Fire TV搭載ビエラの公式FAQは、E202の原因の1つとしてテレビの一時的な保護機能の動作を挙げ、テレビのリセット（設定メニューからの再起動、または電源プラグを約5秒以上抜く）を案内しています。東芝REGZAも、テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があるとして、本体のリセット操作を案内しています。

リセットは線の確認より後、修理相談より前に行うのが効率的です。線が抜けたままリセットしても映らないので、先に入口を確かめておくと、リセットで直ったのか線で直ったのかが分かります。

判断のコツは、リセット後に一度は映ったのに、しばらくするとまたE202に戻る場合です。この場合は一時的な不調ではなく、線の接触不良や本体の不具合が続いている可能性があるので、症状が出る時間帯やきっかけをメモしておきましょう。

メーカー別リセットの方法

リセットの方法はメーカーと機種で異なります。公式サポートで確認できた方法は次のとおりです。

ソニーのブラビアは、リモコン右上の電源ボタンを電源が切れるまで長押しして再起動を選ぶ方法と、テレビの電源を切ってコンセントから電源コードを抜き、2分ほど経過したら差し込む方法が案内されています（出典：ソニー ブラビア テレビのリセット方法）。

パナソニックのビエラは、電源プラグをコンセントから抜き、5秒以上してから差し込む手順が案内されています。東芝REGZAは、本体の電源ボタンの長押し時間は製品によって異なるとしたうえで、X8900K、Z670K、Z570K、M550Kシリーズは電源プラグを抜いて2分以上待ってから差し込むよう案内しています（出典：REGZA 本体リセット）。

判断のコツは、秒数や分数を短く切り上げないことです。待ち時間を守らないと内部の電気が抜けきらず、リセットにならないことがあります。

録画中・外付けHDDをつないでいるときの注意

電源プラグを抜くリセットには注意点があります。東芝REGZAの公式FAQは、プラグを抜く前にテレビが録画中やダビング中でないことを確認するよう案内し、USBハードディスクが動作しているときにプラグを抜くと、故障したり録画番組が再生できなくなったりすると注意しています。ソニーも、外付けハードディスクをつないでいる場合は、リセット前にUSBケーブルを外し、ハードディスクが動作していないことを確かめるよう案内しています。

自分で試す順番は、録画予約の一覧で録画中の番組がないか確認する→リモコンで電源を切る→ハードディスクのランプが止まっているのを確認する→電源プラグを抜く、です。

判断のコツは、設定メニューにある「初期化」「工場出荷時に戻す」は、E202の対処としては最後の最後に回すことです。チャンネル設定やネットワーク設定がすべて消えるため、まずは再起動や電源プラグの抜き差しで様子を見ます。

それでもE202が消えないとき｜修理・アンテナ点検・管理会社の分かれ目

家じゅうのテレビがレベル0なら、テレビの修理は不要なことが多い

ほかの部屋のテレビも同じようにE202でアンテナレベルが0なら、テレビ本体を修理に出しても解決しない可能性が高くなります。ハイセンスの公式FAQの判断の流れのとおり、原因はアンテナや信号環境の側にあると考えるのが自然です。

戸建ての場合、屋外のアンテナの向きの変化、老朽化や破損、ブースター本体の故障が考えられます。パナソニックの公式FAQも、強風などでアンテナの向きが変わった、アンテナの老朽化や破損で受信できなくなった、という原因を挙げ、アンテナ設置業者か購入した販売店への問い合わせを案内しています。

自分でできるのはここまでです。屋根に上ってアンテナの向きを直したり、屋外のブースターを交換したりする作業は、転落や感電の危険があるので行わないでください。テレビを買った販売店に相談すると、点検先を案内してもらえることがあります。

判断のコツは、点検を依頼するときに「全部のテレビで地デジ・BSとも0」「雷のあとから」など、ここまでで分かったことを伝えることです。原因の見当がつきやすくなります。

1台だけ映らず、直結しても0ならメーカーサポートへ

反対に、ほかのテレビは映るのに1台だけE202が消えず、壁の端子と直結しても、ケーブルを替えても、リセットしてもレベルが0のままなら、そのテレビのチューナー側の不具合を疑う段階です。ソニーの公式手順でも、ここまでの確認をすべて試して改善しない場合に修理を検討する流れになっています。

自分で試す順番の最後として、同じケーブルをほかのテレビにつなぐと映るかを確かめておくと、ケーブルの問題かテレビの問題かがはっきりします。

修理費用は機種や症状で変わり、パナソニックやソニーのように型名と症状を入力して目安を確認する方式のメーカーもあります。この記事では金額を示さないので、メーカー公式の修理受付ページで型名を入力して確認してください。購入から間もないテレビなら、保証書と購入日の分かる書類を手元に用意しておくと、話が早く進みます。

判断のコツは、修理か買い替えかを決める前に、そのテレビで見たい放送が何かを整理することです。地デジが見られない1台を、ネット動画中心で使うのか、放送を見るために直すのかで結論が変わります。

マンション・ケーブルテレビの家は、自分で触る範囲が狭い

集合住宅の共同アンテナやケーブルテレビで見ている家は、住まいのタイプによって相談先が変わります。東芝REGZAがE202のFAQを「アンテナ環境」と「CATV環境」に分けて用意しているのも、確認する場所が違うからです。

マンション・アパートの場合、部屋の中で確かめられるのは、壁の端子からテレビまでの線とテレビの設定までです。そこを確かめても建物全体で映らない、隣の部屋も映らないといった状況なら、共同受信設備の問題なので、管理会社や大家さんに連絡してください。シャープもSHマーク対応機器の確認について、集合住宅は管理会社に確認するよう案内しています。

ケーブルテレビの場合は、専用のチューナー（セットトップボックス）を経由しているか、テレビに直接つないでいるかで確認する場所が変わります。契約しているケーブルテレビ会社のサポートページに、E202が出たときの診断の手順が用意されていることが多いので、そちらを見てください。

判断のコツは、賃貸住宅の共用部分の設備を自分で業者に頼んで直すと、費用や責任の所在でもめることがある点です。まず管理会社に連絡するのが無難です。

原因が分からない受信不良は総合通信局にも相談できる

線も設定もアンテナも確かめたのに原因が分からない、近所でも同じ時間帯に映らないといった場合は、電波そのものの受信障害の可能性もあります。総務省の近畿総合通信局は、デジタル放送では原因にかかわらずブロックノイズや映像の途切れとして現れるため、映像だけでは原因を特定しにくいと説明し、確認すべきこととしてアンテナの取付状況やB-CASカードの挿入、天候や時間帯、周辺の状況を挙げています（出典：総務省 近畿総合通信局 テレビが受信障害かな？と思ったら）。

総務省の地デジのコールセンターは2015年8月末で終了しており、現在は販売店や最寄りの総合通信局が相談先として案内されています。

E202以外の「映らない」全般の切り分けは、こちらの記事にまとめています。

判断のコツは、総合通信局への相談は「自分の家の設備を一通り確かめたあと」にすることです。その段階なら、症状や時間帯を具体的に伝えられます。

まとめ

テレビにE202が出たら、まずリモコンで地デジとBSを切り替えて映らない範囲をメモし、テレビ裏と壁の端子のアンテナ線をいったん抜いて奥まで差し直してみてください。多くの場合、その数分で原因がどこにあるかの見当がつきます。

※最新情報はメーカー公式サポートでご確認ください。