テレビ 色がおかしいのは設定かも｜番組表で見分ける故障の境目と試す順番5つ

昨日まで普通だったテレビの映像が、急に青っぽい、緑がかっている、人の顔が赤すぎる。こうした変化に気づくと、まず「壊れたのでは」と不安になるものです。ただ、テレビの色がおかしいと感じる場面の多くは、画質モードや色温度といった設定の変化、HDMIケーブルの抜けかけ、テレビの一時的な誤作動のどれかで説明がつく可能性があります。

結論から言うと、見分けの軸は「番組表や設定メニューの画面まで色がおかしいかどうか」と「設定を変えたときに色が動くかどうか」の2つです。東芝REGZAの公式FAQは、テレビ放送・番組表・外部入力のどの画面でも色合いがおかしいならテレビ本体が正常に動作していない可能性がある、と切り分けの順番を示しています。逆に、特定の入力や番組だけで色がずれているなら、設定か接続機器の側を疑う方が近道です。

この記事では、ソニー・東芝REGZA・シャープ・パナソニック・ハイセンスの公式サポート情報をもとに、メーカーが違っても共通する原因を多い順に並べ、安全なものから試す順番、そして直らないときに修理と買い替えのどちらを考えるかの判断材料までを順に整理します。

テレビの色がおかしいとき、最初に見る3つの手がかり

全部の画面か、一部の入力だけかで疑う場所が半分に絞れる

最初に確かめたいのは、色がおかしいのが「どの画面で起きているか」です。地デジやBSの放送だけなのか、レコーダーやゲーム機をつないだHDMI入力だけなのか、それとも番組表や設定メニューのようにテレビ自身が描いている画面まで色が変なのか。東芝REGZAの公式FAQでも、原因の切り分けとしてテレビ放送画面・番組表・外部入力画面で同様の症状が出るかを確認し、どの画面でも色合いがおかしい場合はテレビが正常に動作していない可能性がある、と案内しています。

試す順番はシンプルで、リモコンの番組表ボタンを押し、次に設定メニューを開き、最後に入力切替で別の入力を表示します。番組表やメニューの文字・背景の色が普段どおりなら、テレビのパネルや映像回路そのものより、特定入力の設定や接続機器の側に原因があると考える方が自然です。

判断のコツは、放送とHDMIで「同じ色ずれ」なのかを見ることです。放送だけ青い、HDMIだけ緑、というように入力ごとに症状が違うなら、入力ごとに保存される画質設定の違いを疑います。すべての画面で同じように色が崩れているなら、この後のリセット操作に進む価値があります。

ある日突然か、少しずつかで原因の性質が違う

次の手がかりは、色が変わったタイミングです。昨日まで普通で今朝から急に、というケースは、誰かがリモコンで画質モードを切り替えた、接続機器の設定が変わった、テレビのソフトウェアが一時的に誤作動した、といった「きっかけのある変化」の可能性があります。ソニーの公式サポートも、色合いがおかしい場合に考えられる原因はいくつかあるとしたうえで、画質モードの変更から順番に試すよう案内しています。

一方、何か月もかけてじわじわ色味が変わった、以前より全体がくすんで見える、というケースは設定の変化とは性質が違います。家族が気づかないうちに設定を変えていた可能性もゼロではありませんが、パネルやバックライトの経年変化を考える材料になります。

自分で試す順番としては、突然型ならまず直前に何をしたかを思い出します。新しいゲーム機をつないだ、レコーダーを交換した、テレビの配置を変えてケーブルを抜き差しした、といった出来事があれば、そこが最初の確認ポイントです。徐々に型は、設定を標準に戻しても変わらないかを確かめてから、修理か買い替えかの判断に進みます。

色の種類をメモしておくと相談がスムーズになる

三つ目の手がかりは、どんな色にずれているかです。全体が青っぽい、全体が赤っぽい、緑や紫がかる、白っぽく色が薄い、一部分だけ色が違う、色のついた線や模様が出る。こうした違いで、疑う場所が変わります。全体が青っぽい・赤っぽいなら色温度の設定、白っぽく薄いなら画質モードや色の濃さ、線や一部分の変色ならパネル側の不具合を考えるのが一般的な順番です。

試す前に、スマートフォンで画面を撮影しておくことをすすめます。設定を変えて比べるときの基準になるうえ、直らずにメーカーへ相談する場合も、症状を言葉だけで伝えるより正確に伝わります。東芝REGZAの修理申し込み案内でも、問題内容の欄に症状を具体的に書くよう例文が示されています。

判断の注意点として、写真はテレビの正面から撮り、部屋の照明の色が写り込まないようにします。電球色の照明の下では画面が黄色っぽく写ることがあり、写真だけで判断すると取り違えやすくなります。

焦げ臭い・ちらつきがあるなら設定より先に電源を切る

色の異常と一緒に、焦げたようなにおい、煙、異音、画面のちらつきがある場合は、設定を試す段階ではありません。JEITA（電子情報技術産業協会）はテレビの安全な使い方のページで、画面の一部が欠けて映る、画面のちらつき、色合いの異常といった症状を挙げ、「このような症状がある場合は、危険ですので直ちに電源スイッチを切り、コンセントから電源プラグを抜いてください。」と注意を呼びかけています。

この場合の順番は、電源を切る、プラグを抜く、においや煙が収まるのを待つ、販売店かメーカーのサポートへ連絡する、です。裏ぶたを開けて中を確認する、内部の配線を触るといった作業は感電の危険があるため行いません。

判断のコツは、色の異常が単独で出ているのか、他の異変を伴っているのかです。色だけの変化なら次の章以降の設定確認に進んで構いませんが、においやちらつきを伴うなら、自分で直す選択肢を外し、点検を前提に考えます。

画質モードと色温度、設定ひとつで色はここまで変わる

画質モードが切り替わっていないかを最初に確認する

設定が原因の色ずれで多いのが、画質モード（メーカーによって呼び名が違います）が意図せず変わっているケースです。ソニーの公式サポートは、画質モードを［カスタム］などにしていると［ダイナミック］よりも暗く、色合いもまったく異なるとして、［スタンダード］または［ダイナミック］に変更して確認するよう案内しています。

各社の呼び名は、ソニーが画質モード、シャープがAVポジション、パナソニックが映像モード、東芝REGZAが映像メニューです。シャープの公式サポートは、映像が白っぽい・暗い・明るすぎる、または色が薄い・はっきりしないと感じたときは、AVポジションの設定を変更することで改善する場合がある、としています。

試す順番は、まずリモコンのクイック設定や設定ボタンから画質モードの項目を開き、現在どのモードになっているかを確認します。そのうえで標準系のモード（スタンダード、標準など）に切り替え、色が戻るかを見ます。

注意点として、シャープのAVポジションの［ダイナミック（固定）］は映像調整ができないモードです。この状態で色の濃さなどを変えようとしても項目が動かないため、先に別のモードへ切り替える必要があります。

全体が青っぽい・赤っぽいなら色温度の設定を見る

画面全体が青みや赤みを帯びているなら、色温度の設定を疑います。色温度は白をどんな色味で表示するかを決める設定で、高くすると青寄り、低くすると赤寄りになります。ソニーの公式サポートでは、青っぽい場合は［低］［低1］［低2］［エキスパート1］［エキスパート2］のいずれかに、赤っぽい場合は［高］に設定するよう示しています（機種によって名称が異なります）。

試す順番は、設定メニューの画質項目から色温度を開き、一段階ずつ変えて画面を見比べることです。一気に端まで動かすと、どこが元の状態だったか分からなくなります。変える前の値をメモしておくと、戻すときに迷いません。

さらに細かい項目として、ソニーはRGBごとのゲインとバイアスの調整ができると案内しています。ただし、この項目は色のバランスを大きく崩しやすいため、原因の切り分けの段階では触らない方が安全です。

判断のコツは、色温度を変えたときに画面の色が素直に動くかどうかです。動くなら設定の範囲の問題で、好みの位置を探せば済みます。どう動かしても特定の色が残るなら、設定以外の原因を考えます。

明るさセンサーや自動画質が色味を動かしていることもある

最近のテレビには、部屋の明るさに合わせて画質を自動で変える機能があります。東芝REGZAの公式FAQは、症状が改善するか確認する方法として、映像メニューを［おまかせAI］以外の設定（あざやかや標準等）に変更することと、明るさ検出をオフにすることを案内しています。

シャープの故障診断ナビでも、明るさセンサーは室内の照明状況など周囲の明るさに応じて画面の明るさを自動的に調整する機能として説明されており、［色あい］の項目を調整すると明るさセンサーは［切］になる、と記載されています。

試す順番は、自動系の設定をいったんオフにして、昼と夜で色味が変わらないかを数日観察することです。夕方になると急に画面の雰囲気が変わる、照明をつけると色が変わる、といった場合は、自動調整が働いている可能性があります。

判断の注意点として、自動調整はそれ自体が故障ではありません。見やすさのために設計された機能なので、オフにして違和感が消えるなら、そのままオフで使うか、オンに戻して慣れるかを選べば十分です。

設定は入力ごとに別々に保存されている

見落としやすいのが、画質設定が入力ごとに別々に保存されている点です。東芝REGZAの公式FAQは、テレビの映像設定は地デジやBS等のチューナー映像、外部入力のHDMI入力映像ごとに設定が保存される、と説明しています。ソニーの画質調整の案内でも、画質モードごとに調整した情報が保持されるため、画質モードが切り換わると調整した各項目も変化する、とされています。

つまり、地デジを見ながら色温度を直しても、レコーダーをつないだHDMI入力では古い設定のまま、ということが起こります。試す順番としては、色がおかしい入力を実際に表示した状態で設定メニューを開き、その入力の画質モードと色温度を確認します。

ここで起きやすい失敗が、地デジの画面で何度も調整しているのに、ゲーム機の画面の色がまったく変わらないと悩むケースです。原因は調整している入力が違うことで、対策は色がおかしい入力に切り替えてから同じ操作をすることです。調整前に画面左上などに表示される入力名を確かめる習慣をつけると、この取り違えは防げます。

緑や紫っぽくなるなら、テレビより先にHDMIを疑う

抜けかけのケーブルでも色はおかしくなる

レコーダーやゲーム機の映像だけが緑っぽい、紫っぽい、ピンクがかる。こうした症状では、テレビ本体よりHDMIケーブルの接続を先に疑います。ソニーの公式サポートは、テレビと接続機器をつないでいるケーブル（HDMIケーブルなど）が抜けかけていると色合いがおかしくなる場合があるとして、奥までしっかり差し込むよう案内しています。

HDMIは映像を色の信号として送っているため、端子の接触が不安定だと一部の信号がうまく届かず、全体の色のバランスが崩れて見えることがあります。テレビの裏側は見えにくく、掃除や模様替えのときに少し引っ張られただけで浅く刺さった状態になりがちです。

試す順番は、テレビと接続機器の電源を切り、テレビ側・機器側の両方のHDMI端子からケーブルを抜いて、まっすぐ奥まで差し直すことです。差し直したら、テレビ、接続機器の順に電源を入れて色を確認します。

判断のコツは、差し直しで一時的に直っても、ケーブルを軽く触ると色が変わるようなら、ケーブル自体か端子の不具合を疑うことです。その場合は次の見出しで紹介する、ケーブルの交換や別の端子での確認に進みます。

内蔵チューナーの放送が正常なら、接続機器側に原因がある

HDMI入力の色がおかしいとき、同じテレビで地デジを映してみるのが切り分けの近道です。テレビ内蔵のチューナーで受けた放送の色が普段どおりなら、パネルや映像回路は正常に色を出せていると考えられます。この場合、原因はHDMIでつないだ機器の出力設定、ケーブル、端子のどこかにある可能性が高くなります。

試す順番は、まず接続機器の側で映像出力の設定を確認することです。レコーダーやゲーム機、パソコンにはそれぞれ映像出力に関する設定があり、機器の更新や設定変更で出力の形式が変わると、テレビ側で色が違って見えることがあります。設定項目の名前と操作は機器ごとに違うため、接続機器のメーカーの取扱説明書や公式サポートで確認します。

次に、接続機器を別のテレビやモニターにつないでみるのも有効です。別の画面でも同じように色がおかしければ、原因は接続機器の側にあります。別の画面では正常なら、テレビ側の入力設定やケーブル、端子の相性を疑います。

注意点として、機器の設定を変える前に元の設定をメモしておくと、戻せなくなる事態を避けられます。

4KテレビはHDMIモードの切り替えで変わることがある

東芝REGZAの公式FAQには、HDMIモードを変更することで改善を確認する手順があります。外部入力設定で［高速信号モード］［通常モード］［互換性優先モード］にそれぞれ変更し、映像が出るか確認する、という内容です。これは映像が出ないときの手順として案内されているものですが、HDMIの信号のやりとりがうまくいっていないときの確認として位置づけられています。なお同FAQでは、HDMIモードは4Kテレビが対応しており、2Kテレビにはこの設定はない、とされています。

他のメーカーの4Kテレビにも、HDMIの信号形式に関する設定が用意されていることがあります。項目名はメーカーや機種ごとに異なるため、取扱説明書でHDMIに関する設定を探します。

試す順番は、色がおかしい入力を表示した状態で設定を開き、モードを一つずつ切り替えて、そのたびに色と映像を確認することです。複数のモードを一度に変えると、どれが効いたのか分からなくなります。

判断の注意点として、モードを変えて映像が消えた場合は慌てずに元のモードへ戻します。変更前の設定をメモしておくと安心です。

ケーブル交換と端子の差し替えで原因を一つずつ消す

差し直しやモード変更で改善しない場合は、ケーブルと端子を一つずつ入れ替えて原因を絞ります。やり方は、同じ機器を別のHDMI端子につなぐ、別のHDMIケーブルに交換する、の二つを片方ずつ試すことです。

別の端子で色が正常になるなら、元の端子側の接触や設定に問題があった可能性があります。別のケーブルで正常になるなら、元のケーブルの劣化や断線が疑われます。どちらでも変わらず、しかも内蔵チューナーの放送は正常という場合は、接続機器の出力を改めて確認します。

試す順番で大切なのは、一度に変えるのは一か所だけ、という原則です。ケーブルと端子を同時に替えると、直ったとしても何が原因だったか分かりません。次に同じ症状が出たときの手がかりを残すためにも、一つずつ変えて結果をメモしていきます。

判断のコツは、ケーブルの交換で直った場合です。4K映像やゲーム機の高い映像信号を扱う場合は、機器が求めるHDMI規格に対応したケーブルを選ぶことが推奨されている場合があるため、接続機器の取扱説明書に記載されたケーブルの条件を確認してから買い直すと、同じ症状の再発を避けやすくなります。

番組表まで色が変なら、リセットを試す順番がある

番組表は「テレビ自身の色」を確かめる物差しになる

番組表や設定メニューは、放送の映像やHDMIの信号とは関係なく、テレビ自身が描いている画面です。そのため、ここまで色がおかしいなら、放送電波や接続機器ではなく、テレビ本体の動作に何らかの問題が起きていると考えるのが筋です。東芝REGZAの公式FAQは、映像が青や緑、赤といった極端に不自然な色合いになっている場合は、テレビに問題が発生している可能性があるとして、リセット操作を案内しています。

シャープの故障診断ナビも、本来とは違う色になる症状について、本体が正常に動作していない可能性があるとし、一度本体の再起動操作を試すよう示しています。

試す順番は、番組表と設定メニューの色を確認し、次に画質設定を標準に戻し、それでも変わらなければリセット操作に進みます。いきなりリセットから始めず、設定で戻るかを先に確かめておくと、原因を特定しやすくなります。

判断のコツは、極端な色（青一色、緑がかった全画面など）ほど本体の一時的な不調を、わずかな色味の違いほど設定を疑う、という目安です。

電源プラグを抜くリセットは録画中でないことを確かめてから

多くのメーカーが案内する基本のリセットは、電源プラグをコンセントから抜いて、しばらく待ってから差し直す方法です。東芝REGZAの公式FAQは、電源プラグをコンセントから抜く際は事前にテレビが録画中やダビング中ではないことを確認するよう注意し、USBHDDが動作しているときに電源プラグを抜くと故障したり録画番組が再生できなくなったりする、としています。ハイセンスの公式FAQでも、コンセントリセットを試す前に、HDD等の接続機器が動作していないことを確認するよう案内しています。

試す順番は、録画予約の一覧で今まさに録画中の番組がないかを確認し、リモコンで電源を切り、外付けHDDのランプが落ち着いているのを確かめてから、電源プラグを抜きます。待ち時間や具体的な操作は機種によって違うため、各社の公式サポートの手順に従います。

注意点として、ソニーはAndroid TV・Google TV搭載モデルと非搭載モデルでリセットの操作方法を分けて案内しています。同じメーカーでも機種によって手順が違うことがあるので、型名で確認するのが確実です。

画質リセットと本体の初期化は別物として扱う

リセットには大きく分けて、画質の設定だけを標準に戻すものと、テレビ全体の設定を初期化するものがあります。ソニーは画質設定を標準の状態に戻す操作を案内しており、シャープの映像調整にも、映像調整をすべて工場出荷時の設定に戻すリセットの項目があります。これらは色や明るさの設定だけが対象です。

一方、東芝REGZAの公式FAQが示す設定の初期化は、テレビ全体の設定が対象です。同FAQは、初期化後は［はじめての設定］でチャンネル情報を再取得する必要があり、録画予約の設定も消えるため再設定が必要、と注意しています。さらに、本来は通常録画番組は消えないものの、テレビ本体やUSB HDDが正常に動作していない場合は、初期化で通常録画番組が消えてしまう可能性もある、としています。

ここで起きやすい失敗が、色を戻したい一心でいきなり本体の初期化を実行し、チャンネル設定と録画予約がすべて消えて、翌週の予約録画を取り逃すケースです。原因は、画質だけのリセットで足りたかもしれないのに、影響の大きい操作から始めたことです。対策は、画質リセット、電源プラグのリセット、本体の初期化、の順に、影響の小さいものから試すことです。

実は、設定で色が動くかどうかが故障かどうかの目安になる

意外と知られていないけれど、色の設定を動かしてみること自体が、故障の見立てに役立ちます。シャープの故障診断ナビは、映像調整を変更して好みの色あいになるかを確認するよう案内したうえで、映像調整をしても色あいが変わらない場合は本体不具合などの可能性もある、としています。

つまり、色温度や色の濃さを変えたときに画面の色が素直に反応するなら、テレビは設定どおりに色を出す力を保っていて、問題は設定の位置にあると考えられます。反対に、設定をどう動かしても特定の色の偏りが消えない、設定を変えても画面がまったく反応しない、という場合は、設定の範囲を超えた問題を疑う根拠になります。

試す順番は、色の濃さを一段階下げて画面が薄くなるか、色温度を一段階変えて色味が動くかを確認することです。ソニーの案内では、色の濃さの数字を小さくすると色が薄くなり、0で白黒になる、と説明されています。反応を見たら元の値に戻します。

判断のコツは、反応はするが元の色に戻らない場合です。これは設定より、パネル側の色の出方が変わってきている可能性を示すため、点検の相談材料になります。

線・色むら・一部だけの変色は設定では戻りにくい

色のついた線やオーロラ模様はパネルや回路の不具合を疑う

画面に色のついた線が入る、オーロラのような模様が見える、という症状は、画質設定の問題とは性質が違います。ハイセンスの公式FAQは、テレビ画面に色のついた線やオーロラなどが見えるようになった場合について、内部の電気回路や液晶パネルの不具合が考えられる、と説明しています。

こうした症状は、番組表や設定メニューでも同じ位置に現れることが多いのが特徴です。設定で色の濃さや色温度を変えても線の位置や形が変わらないなら、設定で直る範囲ではないと判断できます。

試す順番は、ハイセンスの案内にならい、接続しているHDDなどが動作していないことを確かめてからコンセントリセットを一度試すことです。それで消えなければ、販売店かメーカーのコールセンターへ相談します。

判断の注意点として、線が一時的に消えても、再び同じ場所に出てくるなら不具合が残っている可能性があります。出た日時や状況をメモしておくと、点検の相談がしやすくなります。

画面の一部だけ色が違うのは、設定より部品の症状に近い

画面の端だけ黄色っぽい、中央だけ色が薄い、一部分が暗く見える、といった部分的な色の違いも、設定では直りにくい症状です。画質設定は画面全体に同じように効くため、一部分だけの変色を設定で消すことは難しいと考えられます。

シャープの修理概算料金の案内でも、画面の一部分が暗い（上側、下側、縦方向、横方向、中心部など）症状や、映像に常時線が入る症状は、画面（パネル）ユニットの交換修理となる場合があり、通常の修理料金よりも高額となる、と記載されています。部分的な変化は、パネルやその周辺の部品に原因がある場合が多いと読み取れます。

試す順番は、まず番組表や真っ白・真っ黒に近い画面を表示して、変色がどの範囲にあるかを確認することです。明るい画面ほど色むらは見えやすくなります。次に電源プラグのリセットを試し、変わらなければ点検を相談します。

判断のコツは、変色の範囲が時間とともに広がっているかどうかです。広がっているなら早めの相談、何年も同じ状態なら、見え方に困るかどうかで判断するのが現実的です。

ぶつけた跡から広がる色ノイズは保証の扱いが変わる

画面に物が当たった、テレビを倒した、という心当たりがあり、その場所から色のノイズやクモの巣状の模様が広がっているなら、物理的な破損が原因と考えられます。ハイセンスの公式FAQは、打撲部からクモの巣状に割れや色ノイズが見られる場合は物理的な破損が原因であり、打撲部からの割れはメーカー保証・延長保証の対象外になる、と案内しています。

この場合、リセットや設定で直る見込みはほとんどありません。試す順番としては、割れた部分に触れない、電源を切ってプラグを抜く、落下や転倒の危険がないよう安全な状態にする、を優先します。そのうえで、加入している保険や延長保証の規約を確認し、修理見積もりを取るか買い替えるかを考えます。

判断の注意点として、色ノイズが画面の一部にとどまっていても、パネルの破損は時間とともに広がることがあります。見られるうちは使い続ける、という選択をする場合も、画面に触れない・子どもが近づかないようにする配慮が必要です。

青一色の画面や残像とは見分けて考える

色がおかしいと感じる症状の中には、原因がまったく違うものが混ざっています。たとえば、電源を入れたら画面全体が青一色になって操作できないケースは、色の設定の問題ではなく、ソフトウェアの更新中などの別の原因で起きることがあります。また、前の映像の形がうっすら残って色がにじんで見えるのは、残像や焼き付きの症状です。

見分け方は、映像そのものの色がずれているのか、映像以外の何かが重なって見えているのかです。人物の肌や空の色が全体的にずれているなら色の設定やHDMIを、同じ場所にロゴや文字の形が残っているなら残像を、画面全体が一色で映像が映っていないなら青い画面の症状を疑います。

試す順番は、症状に合った切り分けに進むことです。青い画面と残像は、それぞれ待つべき時間や試す手順が色ずれとは違います。

判断のコツは、どの症状にも当てはまらないまま闇雲に設定を触らないことです。症状の名前がはっきりすると、公式FAQでも該当する項目を探しやすくなります。

修理か買い替えか、公式の料金表と受付期限で考える

シャープの公式料金表で修理費の幅を読み取る

修理にいくらかかるかは、症状と画面サイズで大きく変わります。メーカーのうち、症状と画面サイズごとの概算料金を一覧で公開しているのがシャープです。シャープの液晶テレビ出張修理概算料金では、色の異常という独立した症状区分はなく、近いのは映像が映らない／映像が乱れるといった映像関連の症状の区分です。この区分は19～42型で41,000円～26,000円（税込）、43～75型で46,000円～32,000円（税込）とされています。

一方、画面の一部分が暗い、映像に常時線が入るといった症状は別の区分で、32～43型で106,000円～52,000円（税込）、45～50型で156,000円～103,000円（税込）と、画面（パネル）ユニットの交換を含む高めの金額になっています。設定で直らない色の異常がパネル側の症状に近いほど、こちらの区分に近づく可能性があります。

試す順番としては、まず自分のテレビの型名から画面サイズを確認し、症状がどの区分に近いかを見ます。シャープは、形名の［LC-］［4T-］などに続く2桁の数字が画面サイズを表す、と案内しています。

注意点として、これらはメーカー保証期間が終了した製品をシャープに直接依頼したときの目安で、実際の金額は製品を見てから提示されます。

ソニー・パナソニック・東芝は型名から確認する

シャープ以外のメーカーは、症状と画面サイズの一覧表ではなく、型名や症状を入力して確認する方式をとっています。ソニーは色合いがおかしい症状のページで、すべて試しても改善しない場合はテレビの故障が考えられるため修理の申し込みをすすめ、修理料金や申し込み方法は修理の相談ページで確認するよう案内しています。東芝REGZAも、修理診断ナビでテレビの情報を入力して症状を選び、修理料金の確認や点検修理の申し込みに進む流れを示しています。

そのため、この記事ではシャープ以外のメーカーの修理料金を数字では示しません。数字をそろえるために二次情報の金額を当てはめると、実際の見積もりと大きく食い違うおそれがあるためです。

試す順番は、テレビの背面や側面のラベル、または設定メニューの本体情報で型名を確認し、各メーカーの公式サポートで型名と症状を入力することです。型名がわかれば、修理受付の可否も同時に確認できることがあります。

判断のコツは、修理料金の目安を見てから、今のテレビを使い続けたい理由（録画の引き継ぎ、画面サイズ、設置場所など）と比べることです。

出張診断料と、修理しなかったときの費用も見ておく

修理を依頼するかどうか迷うときに見落としやすいのが、診断だけで費用がかかる点です。シャープの案内では、見積診断後に修理を行わなかった場合でも出張診断料を負担する必要があり、出張診断料は出張距離20km以内で5,500円（税込）、20kmを超える場合は10km毎に550円（税込）加算、上限は8,250円（税込）とされています（離島は除く）。

つまり、見積もりを聞いてから買い替えに切り替えた場合でも、診断料は発生します。これを知らずに依頼すると、思わぬ出費に感じるかもしれません。

試す順番は、依頼前に公式の料金目安で修理費の幅をつかみ、その金額なら修理する、という上限を自分の中で決めておくことです。上限を超える見込みが高いなら、診断を依頼する前に買い替えの検討を進めるという選択もあります。

判断の注意点として、他メーカーの診断料の扱いは各社で異なるため、依頼前に公式サポートで確認します。販売店の延長保証に加入している場合は、シャープも販売店への相談を案内しているとおり、まず販売店の窓口に問い合わせるのが順番です。

製造打ち切りから年数が経つと修理を受けてもらえないことがある

修理するかどうかを決める前に確認したいのが、そもそも修理を受け付けてもらえるかどうかです。東芝REGZAの公式FAQは、製品の製造打ち切り後8年が経過している場合は修理の依頼を受けられない、と明記しています。

これは購入から何年ではなく、その型の製造が打ち切られてから何年か、という基準です。発売から時間が経ってから買ったテレビは、購入から年数が浅くても期限が近いことがあります。

試す順番は、型名で各メーカーの公式サポートを確認し、修理受付の対象かどうかを先に確かめることです。東芝REGZAのFAQは、点検修理の申し込み方法や修理費用の目安、まだ修理できる製品かどうかを確認できるページへ案内しています。

判断のコツは、受付期限が近い、または過ぎているテレビで色の異常が出た場合です。この場合は、修理の可否を確認しつつ、買い替えの候補を並行して探しておくと、テレビが見られない期間を短くできます。

ゲーム機・レコーダー・家族共用、使い方別の見直しどころ

ゲーム機やパソコンをつないでいる人は出力設定から

ゲーム機やパソコンをHDMIでつないでいて、その画面だけ色がおかしいなら、見直しの起点は接続機器の出力設定です。テレビの放送や番組表が正常なら、テレビは色を正しく出せているので、機器から送られてくる信号の形式やテレビ側の受け方がかみ合っていない可能性を考えます。

試す順番は、機器側の映像出力設定を確認し、最近のシステム更新や設定変更で変わっていないかを見ます。次に、テレビ側でその入力の画質モードを確認します。ゲーム向けのモードに切り替わっていると、色や明るさの見え方が放送とは違って当然です。4Kテレビなら、東芝REGZAの案内にあるようなHDMIモードの切り替えも候補になります。

判断の注意点として、機器の出力設定とテレビのHDMI設定を同時に変えないことです。片方ずつ変えて結果を確かめれば、どちらが効いたのかが分かります。設定の名前は機器によってまったく違うため、機器メーカーの公式サポートで該当する項目を確認してから操作します。

録画した番組だけ色がおかしいならレコーダー側を確認する

放送をそのまま見ると普通なのに、レコーダーで再生したときだけ色がおかしい。このパターンでは、レコーダーとテレビの間の接続、またはテレビ側でレコーダーの入力に保存されている画質設定を疑います。前の章で触れたとおり、東芝REGZAの公式FAQは、映像設定がチューナー映像とHDMI入力映像ごとに保存されると説明しています。

試す順番は、まずレコーダーの入力を表示した状態でテレビの画質モードと色温度を確認し、放送のときと同じ設定に合わせます。次にHDMIケーブルを両端とも差し直し、それでも変わらなければ別のHDMI端子や別のケーブルで確認します。

判断のコツは、レコーダーの操作メニュー（レコーダー自身が描く画面）の色を見ることです。レコーダーのメニューまで色がおかしいなら接続や出力の問題、メニューは正常で録画番組だけが変なら、録画された番組そのものの映像を疑う順番になります。

家族で共有しているテレビは誰かの設定変更を疑う

家族で使うテレビでは、自分以外の誰かが画質設定を変えている可能性があります。リモコンのクイック設定や画質ボタンは押しやすい位置にあることが多く、子どもが触ったり、別の家族が好みの色に調整したりしたことに気づかないこともあります。

試す順番は、まず家族に心当たりを聞くことです。そのうえで画質モードを確認し、標準系のモードに戻すか、画質設定のリセットで標準の状態に戻します。ソニーの画質調整の案内でも、いろいろと設定を変更しても標準の画質設定に戻せる、とされています。

判断の注意点として、家族の誰かが好んで設定した色を勝手に戻すと、また元に戻される、というやりとりが続くことがあります。見る人の好みが分かれるなら、映画用、スポーツ用のようにモードごとに色を分け、見る番組に合わせて切り替える使い方も考えられます。画質モードごとに調整が保存される仕組みは、こうした使い分けに向いています。

買い替えを決めたら処分の費用も把握しておく

色の異常が設定で直らず、修理受付の期限が近い、修理費の目安が高い、といった理由で買い替えを選ぶ場合は、古いテレビの処分費用も見ておきます。液晶・プラズマ式テレビは家電リサイクル法の対象で、メーカーごとにリサイクル料金が決まっています。家電リサイクル券センターの料金表では、シャープ・パナソニック・ソニー・TVS REGZA（東芝ブランドのテレビの製造事業者）・三菱電機の液晶・プラズマ式テレビは、小型区分が1,870円、大型区分が2,970円です。

試す順番は、処分するテレビのメーカーと画面サイズを確認し、家電リサイクル券センターの料金表で区分と金額を確かめることです。買い替え先の販売店に引き取りを頼む場合は、リサイクル料金以外にかかる費用がないかも販売店に確認します。

判断の注意点として、処分の前に外付けHDDの録画番組の扱いを確認しておきます。新しいテレビで再生できるかどうかは機種ごとの仕様によるため、見たい番組があるなら、処分する前に取扱説明書やメーカー公式サポートで確かめておくと安心です。

まとめ

最初の一歩は、リモコンの番組表ボタンを押して、番組表の色が普段どおりかを見ることです。そこで正常なら画質モードとHDMIの確認へ、番組表までおかしければ録画中でないことを確かめてからリセットへと、次に試すことが自然に決まります。

※設定項目の名前や操作手順、修理料金・受付条件は機種や時期によって変わるため、最新情報はメーカー公式サポートでご確認ください。