テレビ 映らない 電波障害かは近所で分かる｜Eスポ・ブースター発振・700MHzの見分け方

昨日まで普通に見られていたテレビが、急に真っ暗になったり、画面が四角いモザイクだらけになったりすると、「電波障害かな」と考えたくなります。天気のせいなのか、近所の工事のせいなのか、それともテレビが壊れたのか。原因が見えないまま、アンテナ工事や買い替えを検討し始める人も少なくありません。

先に結論をお伝えすると、地デジが映らない原因は、外から来る電波障害よりも、アンテナ・ケーブル・ブースター・テレビ本体といった自宅の受信設備の不良であることが多いと総務省も案内しています。そして、どちらなのかを見分ける一番の手がかりは「近所や同じ建物の人も同じ症状かどうか」です。症状だけを見ても、電波障害と設備の不良は同じ見え方になるため、画面からは判断できません。

この記事では、総務省の総合通信局が公開している受信相談の資料と、ソニー・パナソニック・FUNAIの公式FAQをもとに、電波障害と設備不良の切り分け方、家の中で安全に試せる順番、季節や時間帯で起きる自然の電波障害、ブースター発振や700MHz帯の携帯電話の電波による障害、そして直らないときの相談先までを順番に整理します。

テレビが映らないのは本当に電波障害？最初に知っておきたい2つの原因

電波障害でも設備の故障でも、画面の見え方は同じ

最初に押さえておきたいのは、画面の症状だけでは原因を決められないということです。総務省近畿総合通信局のテレビ受信に関する案内では、デジタル放送の受信不良の原因を「受信障害」と「受信設備の不良」の2系統に分け、どちらが原因でも症状はブラックアウト（画面が真っ暗になる）かブロックノイズ（四角いモザイクが出る）になると説明しています。

アナログ放送の時代は、電波が弱いと砂嵐やゴーストが出て、映り方からある程度原因を推測できました。デジタル放送は信号が一定以上の品質なら完全に映り、それを下回ると急に映らなくなる性質があります。そのため、外から妨害電波が来ている場合も、自宅のケーブルが断線している場合も、同じように「モザイク→真っ暗」という段階をたどります。

自分で試す順番としては、まず画面の症状を正確にメモすることから始めます。真っ暗なのか、モザイクなのか、エラーコードが出ているのか。どのチャンネルで起きているのか。このメモが、あとで原因を絞り込むときにも、相談先に説明するときにも役立ちます。

判断のコツは、「モザイクが出たから電波障害だ」と画面だけで決めつけないことです。症状が同じである以上、原因の切り分けは画面の外、つまり近所の状況やほかのテレビの状況で行う必要があります。

実は「電波障害」より「自宅の設備」が原因のことが多い

意外と知られていないけれど、地デジは電波障害にもともと強い仕組みで作られています。総務省東海総合通信局の受信障害に関するよくある質問には「地上デジタル放送はアナログ放送に比べて受信障害を受けにくい伝送方式を採用しています。」とあり、続けて、映りや音声が悪くても原因はアンテナ、アンテナ線、テレビなどの機器の故障や調整不良であることも多いと書かれています。

つまり「電波障害」という言葉で検索している人の多くは、実際には自宅のどこかに原因を抱えている可能性があります。考えられる原因を多い順に並べると、ケーブルの抜けかけや接触不良、テレビ側の設定やB-CASカードの接触不良、ブースターや分配器の故障・劣化、アンテナの向きのズレや損傷、そして外部からの電波障害、という順で疑っていくのが現実的です。

自分で試すのは、このうち家の中で完結するものだけで十分です。ケーブルの抜き差し、主電源の入れ直し、カードの抜き差し、チャンネルの再スキャンは、どれも工具なしでできます。

注意点として、ここで「設備の不良」と言っても、テレビ本体の故障とは限りません。テレビ以外の部分、たとえば壁の端子から先のケーブルやブースターに原因があるケースも含まれるため、いきなりテレビの買い替えを決めるのは早すぎます。

個別受信・共同アンテナ・ケーブルテレビで相談先が変わる

原因を探す前に、自宅がどの方法でテレビの電波を受けているかを確認しておきましょう。総務省近畿総合通信局の資料では、受信形態を「個別受信」「共同アンテナ（共同受信設備）」「ケーブルテレビ」の3種類に分けています。どれに当てはまるかで、設備を管理している人、つまり直らないときに連絡する相手が変わります。

個別受信は、戸建ての屋根やベランダに自宅専用のアンテナを立てている形です。設備は自分のものなので、点検は自分で電気店などに依頼します。共同アンテナは、マンションの屋上や地域にあるアンテナを複数の家で共有する形で、管理者がいます。ケーブルテレビは、ケーブルテレビ会社の回線を通して放送を受ける形です。

確認の順番は、賃貸やマンションなら契約書類や入居時の案内を見る、ケーブルテレビなら毎月の領収証や請求書を見る、それ以外の戸建てで屋根にアンテナがあれば個別受信、という流れが分かりやすいでしょう。

判断のコツは、共同アンテナやケーブルテレビの場合、自宅の外の設備はそもそも自分で直す対象ではないという点です。原因が建物や地域の設備にあるなら、管理者側の対応を待つのが正しい選択になります。

近所も映らない？それとも自宅だけ？最初の切り分け3ステップ

戸建てならまず「ご近所も同じか」を確かめる

戸建てで個別受信をしている場合、最初の切り分けは近所の状況を確認することです。総務省東海総合通信局のFAQでは、「Q2-1.ご近所も同じ症状ですか？Y/N（Yなら受信障害の可能性があります。」と、近所の様子で判断を分ける流れを示しています（東海総合通信局のFAQ）。

考え方はシンプルで、近所も同じように映らないなら、地域に共通する原因、つまり受信障害の可能性が高まります。反対に、近所は普通に見られていて自宅だけ映りが悪いなら、自宅のアンテナや配線の故障・調整不良を疑うことになります。

確かめ方としては、隣家の人に「昨日からテレビの映りはどうですか」と聞く、町内会の掲示板や地域の連絡網を見る、家族や知人のうち同じ地域に住む人に聞く、といった方法があります。同じ時間帯に同じチャンネルで比べられると、より確実です。

注意点として、近所の家がケーブルテレビや光回線で見ている場合、比較の材料になりません。同じようにアンテナで受信している家と比べることが大切です。比べられる相手が見つからなければ、次の「全部か一部か」の切り分けに進みましょう。

集合住宅なら「同じ建物の人」が判断の材料

マンションやアパートの場合、比べる相手は近所の戸建てではなく、同じ建物の住人です。東海総合通信局のFAQでは「Q2-2.同じ集合住宅にお住まいの方も同じ症状ですか？Y/N（YならQ3へ。Nなら保守管理会社もしくは施設管理者にご相談ください。）」と案内されています（東海総合通信局のFAQ）。

集合住宅では、屋上のアンテナで受けた電波をブースターで増幅し、分配器を通して各部屋に配っている形が一般的です。そのため、建物全体で映らないなら共用設備か外部の電波障害、自分の部屋だけ映らないなら部屋の中の配線やテレビ、という順で疑います。

確かめ方は、エレベーターや掲示板に受信不良の告知が出ていないかを見る、同じフロアの人に聞く、管理会社に同様の問い合わせが来ていないかを尋ねる、といった方法が現実的です。

判断のコツは、共用部の設備に手を出さないことです。屋上やパイプスペース内のブースターは建物の設備なので、住人が勝手に触ることはできません。自分の部屋だけの不具合なら、壁の端子からテレビまでのケーブルを確認し、それでも直らなければ管理会社に相談する流れになります。

全チャンネルか一部だけか、地デジかBS/CSか

近所の状況と並んで役立つのが、「どのチャンネルが映らないか」の切り分けです。地デジが全部映らないのか、特定のチャンネルだけなのか、BS/CSは映るのか。この組み合わせで、疑う場所がかなり絞り込めます。

地デジもBS/CSも全部映らない場合は、テレビ本体や家の中の配線全体、ブースターの電源など、両方に共通する部分を疑います。地デジだけ映らずBS/CSは映るなら、地デジ用のアンテナや地デジ側の配線、地デジの電波に関わる障害が候補です。BS/CSだけ映らないなら、天候や衛星側の事情、BS/CSアンテナ側を疑います。そして、特定の地デジチャンネルだけが映らない場合は、後で詳しく触れるブースター発振などの可能性が出てきます。

試す順番は、リモコンで地デジのチャンネルを順番に切り替え、次にBS、CSと切り替えて、映るもの・映らないものを記録するだけです。

注意点として、家にテレビが2台以上あるなら、別のテレビでも同じかを確認すると、テレビ本体の故障かどうかがはっきりします。1台だけ映らないなら、その1台か、その部屋の配線を疑うのが近道です。

相談前に記録しておきたい8項目

総務省近畿総合通信局のテレビ受信に関する案内には、受信障害の相談をする前に確認しておく項目が並んでいます。内容は、いつ頃から発生しているか、発生時期に周辺で変化があったか（新しい家電を買った、近所で工事があったなど）、どのくらいの頻度か、何時頃に起きるか、どのくらい続くか、映らないチャンネル（地デジ全部か一部か、BS/CSか）、画面のメッセージ、近所でも同じような状況か、の8項目です。

この8項目は、そのまま原因の切り分けにも使えます。たとえば、夜だけ映らないなら照明や異常伝搬、夏場だけなら樹木の繁茂、新しい家電を買ってからなら家電の妨害、近所にマンションが建ってからなら建物の遮へい、という具合に、記録が原因の候補を絞ってくれます。

記録の方法は、スマートフォンのメモに日時と症状を書く、画面のエラー表示を写真に撮る、程度で十分です。数日分あると、時間帯や頻度の傾向が見えてきます。

よくある失敗パターンが、自宅だけ映らない状態なのに「電波障害だからそのうち直るだろう」と何週間も待ち続けてしまうケースです。設備の不良は待っていても直らないことが多く、記録を取らないまま時間がたつと、いつから始まったのかさえ説明できなくなります。自宅だけの症状なら、記録を取りつつ次の章の対処に進みましょう。

アンテナ工事を考える前に、家の中で試す4つの順番

ケーブルの抜き差しと主電源の入れ直しから

最初に試すのは、もっとも安全で手軽な、ケーブルと電源の確認です。総務省近畿総合通信局の案内でも、最初の確認として、ケーブルの接続や抜き差し、主電源の入り切りが挙げられています。

原因として多いのは、掃除や模様替えでテレビを動かしたときにアンテナケーブルが半分抜けている、壁の端子側が緩んでいる、地デジとBSのケーブルが逆の端子につながっている、といったものです。ソニーの公式FAQでも、アンテナ線が外れていないか、BSのアンテナ線と逆につながっていないかを確認するよう案内しています。FUNAIの公式FAQでは、ケーブルを一旦取り外して芯が折れ曲がっていないか確かめ、壁側・本機側の両方を挿し直して緩みがないかを確認する手順が示されています。

試す順番は、テレビの電源を切る、テレビ側のアンテナケーブルを抜いて芯線の曲がりを見る、壁側も同様に確認する、両方をしっかり挿し直す、テレビの電源を入れ直す、です。ソニーは、電源コードをコンセントから抜いて2分ほど経過してから差し込む方法も案内しています。

判断のコツとして、芯線が曲がっていたり、ケーブルの被覆に傷や極端な折れ曲がりがあったりする場合は、ケーブル自体の交換を検討します。ケーブルの交換までは自分でできる範囲です。

B-CASカードのエラーが出ているなら抜き差しを

画面に「B-CASカードを入れてください。」や「B-CASカードを読み取れません」といった表示が出て映らない場合、原因は電波ではなくカードの接触不良の可能性があります。総務省近畿総合通信局の案内でもこの表示をカードの接触不良の目安として挙げています。

この場合、アンテナや電波をいくら調べても改善しません。700MHz利用推進協会も、B-CASカードのエラーが表示される場合は携帯電話の電波（700MHz帯）の影響ではないとしています。エラー表示の文言をよく読むことが、遠回りを防ぐ近道です。

試す順番は、テレビ本体の主電源を切る、カードを抜く、ICチップ部分を柔らかい布で拭く、向きを確認して元の場所に挿し直す、主電源を入れる、です。総務省の案内では「B-CASカードを抜き差しするときは、必ずテレビ本体の主電源を切ってください。」と注意しています（近畿総合通信局の案内）。カードの装着場所や向きは、機種の取扱説明書で確認してください。

判断のコツは、抜き差しと清掃をしても同じ表示が続くなら、カード自体の故障を疑うことです。その場合はB-CASカスタマーセンターに問い合わせる流れになります。連絡先は総務省の案内ページやカードの台紙に記載されています。

地域設定とチャンネルの再スキャンをやり直す

ケーブルとカードに問題がなければ、テレビ側の受信設定を見直します。総務省の案内でも、地域設定や受信設定の再設定が最初の確認項目に含まれています。引っ越しや停電のあと、あるいは放送局側の周波数変更のあとに、設定が実態と合わなくなっていることがあります。

原因として多いのは、地域設定が以前の住所のままになっている、チャンネル設定が古いまま、アッテネーター（受信した信号を弱める機能）が不適切な設定になっている、といったものです。パナソニックの公式FAQでは、特定のチャンネルが映らない場合に「初期スキャン」の受信帯域を「全帯域」にして実行するよう案内しています。FUNAIの公式FAQでは、放送切替が地上デジタルになっているか、アンテナレベル、ケーブルの接続端子、チャンネルスキャン、アッテネーター設定変更後の初期スキャン、という確認順が示されています。

試す順番は、メニューから地域設定（郵便番号など）が現在の住所と合っているか確認する、チャンネルの再スキャンを実行する、それでも直らなければ初期スキャンを実行する、です。メニューの名前や位置はメーカー・機種で異なるため、取扱説明書の手順に従ってください。

注意点として、初期スキャンはチャンネル設定を一からやり直すため、リモコンのボタンへの割り当てが変わることがあります。終わったら主なチャンネルが正しいボタンに入っているか確認しておきましょう。

家電のプラグを1つずつ抜いて妨害を探す

ここまでで直らず、しかも特定の時間帯や、特定の家電を使っているときだけ映りが悪くなるなら、自宅の家電が出す電波が妨害している可能性があります。総務省近畿総合通信局の案内では、映りの悪いテレビを見ながら部屋ごとのブレーカーを切ったり、各電気機器の電源プラグを抜いたりして、映りが良くなればその機器や関連する機器（接続・連動している機器を含む）が原因の可能性があると説明しています。

原因になりやすいのは、モーターを使う家電や、新しく買った電気機器などです。発生時期に新しい家電を導入していないかを思い出すと、候補を絞りやすくなります。

試す順番は、症状が出ている状態でテレビをつけたままにする、疑わしい家電の電源を1台ずつ切るかプラグを抜く、映りが戻るかを見る、の繰り返しです。戻ったタイミングの家電が候補になります。原因が特定できたら、その機器のメーカーや設置業者に相談します。

注意点として、電源を切ると設定がリセットされる機器もあります。また、プラグの抜き差しでは濡れた手で触らないなど、感電に注意してください。ブレーカーを切る方法は、冷蔵庫や医療機器など止めてはいけない機器がある部屋では避けましょう。

エラー表示とアンテナレベルで「どこが悪いか」を読む

ソニーのE201とE202は「弱い」と「ゼロ」の違い

画面にエラーコードが出ている場合は、それが原因を絞る手がかりになります。ソニーの公式FAQでは、E201はアンテナレベルが低く受信状態がよくない状態、E202について「エラーメッセージE202が表示された場合は、アンテナレベルがゼロで信号がなく、受信ができていない状態です。」と説明しています。

つまり、E201は電波は届いているが足りない、E202はそもそも信号が届いていない、という違いがあります。E202が出ているなら、ケーブルの外れ、壁の端子から先の断線、ブースターの電源切れや故障、アンテナの倒れなど、信号の通り道が途切れている可能性を先に疑います。E201なら、アンテナの向きのズレや、天候・季節による電波の弱まりなども候補に入ります。

試す順番として、ソニーはリモコン右上の電源ボタンを電源が切れるまで長押しし、再起動メニューで「再起動」を選ぶ方法、または電源コードを抜いて2分ほど待つ方法を案内しています。そのうえでアンテナ線の接続を確認します。

判断のコツは、ソニーの公式FAQが示すとおり、他のテレビが正常に映っているならテレビの故障が考えられる、という点です。逆に他のテレビも映らないなら、台風などの強風でアンテナの向きが変わった・倒れた、アンテナ機器の不具合などの可能性があり、電器店やアンテナ設置業者への相談が案内されています。修理費用はメーカー公式にご確認ください。

パナソニックの数値は「電波の強さ」ではなく「質」

アンテナレベルの数値を見て「高いから電波は大丈夫」と判断するのは少し早いかもしれません。パナソニックの公式サポートでは「表示されている数値は、受信している電波の強さではなく質（信号と雑音の比率）を表します。」と説明しています。

電波が強くても、妨害電波や雑音が多ければ数値は下がります。電波障害や混信があるときに数値が下がるのはこのためです。また同じページでは、天候・季節・地域・アンテナシステムの条件によって変動するため、十分な余裕をとることを勧めています。ふだんぎりぎりの数値で映っている家は、少しの天候変化で映らなくなりやすいということです。

確認の順番は、視聴中にリモコンの［サブメニュー］から「デジタル放送メニュー」を開き、「アンテナレベル」または「信号品質」を選ぶ、です。不安定なときは、アッテネーターを切り換える、ブースターを使っている場合はブースターを外す、そのあと「チャンネル設定」の「再スキャン」を行う手順が示されています。改善しなければ販売店への相談が案内されています。

注意点として、アンテナの向きを調整する操作（「受信アンテナ設定」で信号品質が最大になるよう調整）も公式に案内されていますが、屋根上のアンテナを動かす作業は自分では行わず、業者に任せる前提で読んでください。

FUNAIは「レベルが十分なのにE202」のときの手順がある

FUNAIの公式セルフチェックは、確認の順番がはっきり示されているのが特徴です。放送切替が地上デジタルになっているか、アンテナレベル、アンテナケーブルが地上デジタルの入力端子に正しく接続されているか、チャンネルスキャン、アッテネーター設定を変更して初期スキャン、という流れです。

ここで注目したいのは、アンテナレベルが推奨値以上あるのにE202が表示されて受信できない場合の案内です。この場合は「コンセントリセット」を試すよう書かれています。電波は届いているのにテレビが受信できていない状態なら、原因は外の電波障害ではなく、テレビ側の一時的な不具合である可能性があるということです。

試す順番は、上の確認順に沿って一つずつ進め、アンテナレベルが十分ならコンセントリセット、レベルが足りなければアンテナ側の確認へ、と分岐させます。機種ごとのメニュー操作は異なるため、取扱説明書を手元に置いて進めましょう。

判断のコツとして、FUNAIの公式FAQは、これらを試しても受信できない場合、アンテナの向きの調整、アンテナの取り換え、ブースターの設置などが必要になる可能性があるとしています。ここから先は自分で行う作業ではなく、点検を依頼する段階です。

シャープ・東芝・LGなどは取扱説明書の手順で

ソニー・パナソニック・FUNAI以外のメーカーでも、エラーコードやアンテナレベルの確認メニューは用意されています。ただし、コードの番号や意味、メニューの名前はメーカーや機種によって異なります。この記事では、公式FAQの内容を確認できたメーカー以外の具体的な操作手順は書かず、取扱説明書の手順に従うことをおすすめします。

原因の考え方自体はメーカーをまたいで共通です。信号が届いていないのか、届いているが質が悪いのか、届いているのにテレビが受け取れていないのか。この3つのどれに当たるかを、エラー表示とアンテナレベルの数値から読み取る、という発想はどのテレビにも当てはまります。

試す順番としては、取扱説明書の「故障かな？と思ったら」や「困ったとき」の章を開き、表示されたエラーコードを探す、アンテナレベルの確認方法を探す、リセット・再起動の方法を探す、の3点を確認すれば十分です。取扱説明書が手元になければ、メーカー公式サイトで型名を入力すると電子版を閲覧できることが多いです。

注意点として、ネット上で見かける「○○社は△秒長押し」といった情報は、機種や年式で違うことがあります。公式の取扱説明書で確認した手順以外は試さないほうが、設定を壊すリスクを避けられます。

季節・天気・時間帯で映らなくなる「自然の電波障害」

春から夏の昼間に突然映らない：Eスポ

近所も同じように映らず、しかも数時間から半日ほどで自然に戻るなら、電波の異常伝搬と呼ばれる自然現象の可能性があります。その代表がスポラディックE層、通称Eスポです。総務省近畿総合通信局の案内では、日本付近では春から夏にかけて、高い周波数の電波を反射する層が突発的に形成されることがあると説明しています。

この層ができると、本来は届かない遠方の電波が反射して届き、外国のFM放送が聞こえたり、地デジの電波が混信してテレビが映らなくなったりすることがあります。同じページでは、Eスポは昼間に発生することが多いものの、夜間に発生することもあるとしています。

確認の仕方は、症状が出た日時を記録し、季節（春〜夏）と時間帯が当てはまるか、近所も同じか、数時間後に自然に戻ったかを見ることです。この条件がそろえば、異常伝搬の可能性が高まります。

判断のコツは、慌ててアンテナや機器を交換しないことです。自然現象による一時的な障害は、設備を新しくしても防げない場合があります。記録を取りながら様子を見て、頻繁に起きて生活に支障が出るようなら、相談先に記録を持って相談するのが現実的です。

夏の夜や日の出頃に映りが悪い：ラジオダクト

もう一つの異常伝搬がラジオダクトです。大気の温度や湿度の層の状態によって、電波が遠くまで閉じ込められるように伝わる現象で、遠方の放送局の電波が届いて混信の原因になります。総務省近畿総合通信局の案内では「ラジオダクトは、湿気の多い夏の夜間又は日の出頃に多く発生します。」と説明しています。

症状の特徴は、特定の季節の特定の時間帯に繰り返し起き、日中になると戻るという周期性です。同じ時間帯に近所でも同様の症状が出ていれば、ラジオダクトによる混信を疑う材料になります。

確認の順番は、映らなくなる時間帯を数日分記録する、夏場の夜間や早朝に集中していないかを見る、近所の状況を確認する、です。前の章で紹介した8項目の記録が、ここで役に立ちます。

注意点として、夜だけ映らない症状には、後で触れる屋外照明（水銀灯）による妨害という別の原因もあります。照明の場合は日没頃から始まり、季節を問わず起きるのが違いです。夏の夜だけか、一年中日没後に起きるかで見分けてみてください。

遠い送信所や水辺の近くで不安定：フェージング

フェージングは、受信電波の強さが変化して安定して受信できなくなる現象です。総務省近畿総合通信局の資料では、送信所から受信点までの距離が比較的長い場合に、気象条件などで電波の強さが変わって起きるほか、海面・湖面・水田などからの反射波との干渉でも起きると説明されています。

症状としては、映ったり映らなかったりを繰り返す、天気や時間帯によってブロックノイズが出る、といった不安定さが目立ちます。送信所から遠い地域や、海・湖・広い水田の近くに住んでいる場合は、候補に入れておきましょう。

確認の方法は、アンテナレベルの数値を時間帯や天気の違う日に何度か見て、変動の幅を記録することです。パナソニックの公式サポートが十分な余裕をとることを勧めているのは、こうした変動があるためです。

判断のコツとして、総務省の同じ資料では、異常伝搬による障害は自然現象なので決まった対策はないとしつつ、指向性の鋭いアンテナを使ったり、ほかに受信できる送信所があればその送信所に向けてアンテナを調整したりすることで、障害を軽減できる場合があるとしています。ふだんからアンテナレベルの余裕が少ない家なら、点検を依頼して受信環境を見直してもらう選択肢があります。

BS/CSだけ映らないなら天気と衛星側の事情を疑う

地デジは映るのにBS/CSだけ映らない場合は、地上の電波障害とは別の原因を考えます。パナソニックの公式サポートでは、BS・110度CSデジタル放送やBS4K・110度CS4K放送は雨や雷、雪などに弱く、一時的に映像や音声が止まったり画質が少し悪くなったりする場合があり、天候が回復すれば元に戻ると説明しています。また、放送衛星のメンテナンスで一時的に放送が休止している場合もあるとしています。

天候以外の原因としては、BS/CSアンテナへの電源供給がオフになっている、設備がBS・110度CS対応になっていない、といったものが挙げられます。同じページでは、従来のBSアンテナでは受信できない場合があること、4K放送を受信するには4K放送対応のケーブルや「SHマーク」付きのアンテナ等が必要なことも案内されています。

試す順番は、天気が回復するまで待つ、テレビの受信設定で衛星のアンテナ電源が「入」になっているか確認する、映らないのが4K放送の一部チャンネルだけなら設備の対応状況を確認する、です。

注意点として、700MHz利用推進協会は、BS/CSは700MHz帯と近接していない電波帯を使っているため、携帯電話の電波の影響はないとしています。BS/CSだけの不調で700MHz対策を申し込んでも対象外です。

ある日突然1チャンネルだけ消える…近所の設備や建物が原因のとき

特定のチャンネルだけ映らないならブースター発振を疑う

ほかのチャンネルは普通に映るのに、ある日から特定のチャンネルだけが映らない。そんな症状のときに疑われるのがブースター発振です。総務省関東総合通信局の受信障害の見分け方には「ある日突然、特定のチャンネルだけ受信できなくなったという場合はブースター発振の可能性があります。」とあります。

同じページの説明によると、ブースター発振は、自宅か近隣宅に設置されているブースターの施工不良や経年劣化により電波の異常発信が起こり、特定チャンネルの周波数帯に妨害を与えて受信できなくなる障害です。自宅の機器だけでなく、近所の家のブースターが原因になる点が厄介なところです。総務省近畿総合通信局の案内では、障害は広範囲（100m～1km）に発生することが多いとされています。

自分で確かめる方法として、関東総合通信局は、設置されているブースターの電源を入り切りして妨害が消えるかを確認するよう案内しています。自宅のブースターの電源を切って特定チャンネルの症状が変わらなければ、近所のブースターが原因の可能性があります。

判断のコツは、自宅のブースターが原因とわかったら点検・交換を依頼し、自宅でなければ一人で原因を探そうとしないことです。近所の家の機器は自分では調べられないため、記録を持って総合通信局などに相談するのが現実的です。

近くに建物が建ってから映らない：遮へいと反射

ビルやマンションなどの建造物は、電波をさえぎったり反射させたりして受信障害を起こすことがあります。総務省近畿総合通信局の案内でも、ビル等の建造物による遮へいや、建造物・山岳からの反射波による混信が、受信障害の主な原因として挙げられています。

確認のポイントは、記録の8項目のうち「発生時期に周辺で変化があったか」です。近所で大きな建物が完成した時期と映らなくなった時期が重なり、同じ方向の近所の家も同様の症状なら、建物の影響を疑う材料になります。

ここで起きやすい失敗パターンが、近くにマンションが建ってから映りが悪くなったのに、自宅のアンテナの寿命だと思い込んでアンテナを高性能なものに買い替えたものの、ほとんど改善しないというケースです。関東総合通信局の見分け方のページでは、新しい建造物による障害はアンテナの方向調整で改善できる場合もあるものの、一定以上受信レベルが低下すると受信設備による改善は難しいとし、「建造物の所有者または管理会社にご相談ください。」と案内しています（関東総合通信局）。

対策の順番としては、機器を買う前に、建物の完成時期と症状の始まりを記録し、建物の所有者や管理会社に相談することを先にしましょう。

夏だけ悪くなる・雪の日だけ映らない：樹木と着雪

季節によって症状が出たり消えたりする場合は、樹木や雪の影響も考えられます。総務省関東総合通信局の見分け方のページでは、草木が繁茂する夏場に受信レベルが低下する場合があること、アンテナへの着雪で受信障害が起きることを挙げています。

樹木の場合、葉が茂る時期に電波の到来方向に枝葉がかかり、受信レベルが下がります。冬になって葉が落ちると戻るという周期があれば、この原因を疑う材料になります。雪の場合は、降雪のあとアンテナに雪が積もっているあいだだけ映りが悪くなるのが特徴です。

同じページでは、樹木による障害は電波到来方向に樹木がかからないようアンテナを移動させるか、高利得アンテナ・高出力ブースターに交換することで改善することがあるとしています。着雪については、アンテナを軒下へ移動させるなど、雪が積もらない工夫で改善できるとしています。

注意点として、こうした改善策はいずれもアンテナを動かしたり交換したりする作業を含みます。屋根の上や高所での作業になるため、自分では行わず、電気店やアンテナ工事専門店に依頼してください。自宅の庭木が原因なら、剪定で改善する可能性もあります。

日没後に映らなくなるなら屋外照明（水銀灯）

毎日、日が暮れる頃から映りが悪くなり、朝には戻っている。そんな症状のときは、屋外照明が原因の可能性があります。総務省近畿総合通信局の案内では、屋外照明（水銀灯）による妨害について「日没頃から夜間にかけて、一部または全チャンネルが映らなくなります。」と説明しています（近畿総合通信局）。

照明は日没に合わせて点灯するため、症状の始まりが日没とほぼ一致するのが特徴です。季節によって日没の時刻がずれると、症状が始まる時刻も一緒にずれます。夏の夜だけ起きるラジオダクトとの違いは、季節を問わず毎晩起きる点です。

確認の順番は、症状が始まる時刻を数日記録して日没と重なるかを見る、近所に夜間点灯する大きな照明（駐車場、グラウンド、街路など）が新しく設置されていないかを確認する、です。

判断のコツとして、総務省の案内では、水銀灯が原因の場合はその管理者に連絡するよう示しています。照明の持ち主がわからない場合は、記録を持って相談窓口に問い合わせましょう。自宅の照明器具が原因のこともあるため、前の章で紹介した家電のプラグを抜く確認も合わせて行うと切り分けが進みます。

テレビ 映らない 電波障害の相談先と、700MHz帯の無料対策

700MHz帯の携帯電話の電波による障害は無料で対策される

地デジの一部が映らない原因として、携帯電話の電波（700MHz帯）による受信障害があります。この障害には、携帯電話事業者が設立した一般社団法人700MHz利用推進協会による無料の対策が用意されています。同協会の公式サイトでは、対象を「携帯電話が700MHz帯を利用する地域で、テレビアンテナと旧型ブースター（アナログ放送視聴時から利用している旧型ブースター）を設置して地上デジタルテレビをご視聴されているお宅が対象です。」と説明しています。

症状は、映像が四角いブロック状のモザイクになる、または画面が黒くなり「受信できません」などのエラーが表示されるというもので、ほかの原因と見た目は変わりません。対策員が訪問・調査し、700MHz帯による障害が確認されると、700MHz帯の電波をカットするフィルターの取付けや、フィルターで対策できない場合は710MHzまでの帯域のみを増幅するブースターへの交換が行われます。

確認の順番は、自宅がアンテナで地デジを受信しているか、アナログ放送の頃からのブースターを使っているか、症状が地デジに出ているか、を見ることです。当てはまるなら、700MHzテレビ受信障害対策コールセンター（受付時間 9:00～22:00 年中無休）に相談できます。連絡先は公式サイトに掲載されています。

判断のコツは、条件が当てはまるなら、アンテナやブースターを自分で買い替える前に、まず協会に相談することです。対策工事は無料で、協会は費用を請求することはないと公式サイトに明記しています。

対象外のケースと、対策員を名乗る詐欺への注意

700MHz帯の対策は、すべての「映らない」に対応しているわけではありません。700MHz利用推進協会の公式サイトでは、ケーブルテレビや光回線で視聴している、ブースターがない、BS・CSだけに映像不良がある、テレビの電源が入らない・リモコンが反応しない、B-CASカードのエラーが表示される、すでに対策済み、といったケースを対象外としています。また、テレビやアンテナの破損・故障も対象外です。

共同アンテナに加入している家や集合住宅の場合は、まず管理者に相談するよう案内されています。建物単位で対策が必要になることがあるためです。

もう一つ気をつけたいのが、協会の対策員を装った詐欺・悪徳商法です。公式サイトでは、対策員は身分証明書（テレビ受信障害対策員証）を所持していると案内しています。訪問を受けたら、身分証明書の提示を求める、その場で費用を払わない、不審に思ったら公式サイトに掲載のコールセンターに確認する、の3点を守りましょう。

注意点として、こちらから申し込んでいないのに「この地域で電波障害が起きているので工事が必要です」と突然訪問してくる業者には、すぐに応じず、まず公式の窓口で確認することをおすすめします。無料のはずの対策で費用を求められたら、その時点で疑ってよいでしょう。

原因がわからないときは総合通信局やクリーン協議会へ

近所でも同じ症状が出ている、自宅の設備に問題が見つからない、原因が特定できない。そんなときの相談先が、総務省の各地域の総合通信局です。たとえば近畿総合通信局は、放送部放送課に「テレビ・ラジオの放送受信相談窓口」を設けており、受付は平日のみで、電話が混み合ってつながりにくいことがあると案内しています。お住まいの地域を管轄する総合通信局の窓口は、総務省のサイトで確認できます。

もう一つの相談先が受信環境クリーン協議会です。同協議会のサイトには「受信障害かな？ と思われた場合は、お住まいの地域のクリーン協議会にご相談ください。」とあり、受信障害の原因を個人で特定するのが難しい場合に相談できる窓口として案内されています。

相談する前に、第2章で紹介した8項目の記録をそろえておきましょう。いつから、どのくらいの頻度で、どの時間帯に、どのチャンネルで、どんなメッセージが出て、近所はどうか。この情報があるかないかで、原因の特定までの時間が変わります。

判断のコツは、自宅だけの症状でこれらの窓口に相談しても、まずは自宅の設備の点検を案内されることが多いという点です。近所でも同じ症状が出ている、または自宅の設備を点検しても問題がなかった、という段階で相談するのが効率的です。

住まい別に見る「様子見・点検・連絡」の分かれ目

最後に、住まいのタイプ別に、直らないときの動き方を整理します。総務省近畿総合通信局の案内では、個別受信は電気店・アンテナ工事専門店等に点検を依頼、共同アンテナは管理者に連絡（連絡先は町内会・自治会の役員や近隣の方が知っていることが多い）、マンション・アパート・賃貸住宅は管理会社や大家さん、ケーブルテレビはケーブルテレビ会社（連絡先は領収証等に記載）と示されています。

戸建てで個別受信の人は、家の中で試す4つの順番を終えても自宅だけ映らないなら点検依頼、近所も同じで数時間で戻るなら記録を取って様子見、近所も同じで長く続くなら総合通信局などへ相談、という分かれ目になります。

賃貸やマンションの人は、部屋の中のケーブルとテレビの確認までが自分の範囲です。そこで直らなければ管理会社に連絡します。共用設備を自分で業者に依頼してしまうと、費用負担の問題が起きることもあるため、先に管理者へ連絡しましょう。

ケーブルテレビの人は、地域の電波障害の影響を直接は受けにくい受信形態です。映らないなら、宅内の機器とケーブルを確認したうえで、ケーブルテレビ会社に連絡するのが近道です。どのタイプでも、テレビ本体の故障が疑われる場合は、メーカーの公式サポートで点検修理を依頼してください。

まとめ

テレビが映らないと「電波障害かも」と考えがちですが、地デジはもともと電波障害に強い方式で、原因は自宅の設備にあることが少なくありません。まずは近所や同じ建物の人に様子を聞き、自宅だけならアンテナケーブルの挿し直しと主電源の入れ直しから始めてみてください。

※最新情報はメーカー公式サポートでご確認ください。