テレビ 音割れは故障とは限らない｜音量を下げても割れるかで分かる原因と試す順番

ニュースのナレーションはふつうに聞こえるのに、音楽番組やアクション映画になると声がバリバリと割れる。CMに切り替わった瞬間だけ音がひずむ。サウンドバーをつないでから、なんとなく音が濁るようになった。テレビの音割れは、こうした「いつ・どこで割れるか」が人によってまったく違うのが特徴です。

先に結論をお伝えすると、テレビの音割れは本体のスピーカー故障より、音量の上げすぎ・サラウンドや低音の強調設定・レコーダーなど外部機器側の音声設定・ケーブルの接触・受信状態といった、自分で確かめられる原因から起きていることが多いです。メーカーの公式サポートでも、まず音声設定や接続を確認し、それでも改善しない場合に修理を検討する流れで案内されています。

この記事では、音割れの症状を「音量に比例するか」「全部の入力で起きるか」「割れ方がひずみか振動音か」の3つの手がかりで切り分け、安全なものから順番に試せる対処を整理しました。パナソニック・LG・ソニー・シャープの公式情報で確認できた範囲をメーカー横断でまとめ、直らないときに修理・買い替え・様子見のどれを選ぶかの目安までお伝えします。

テレビの音割れはどこで起きている？最初に見る3つの手がかり

音割れの原因を探すとき、いきなり設定メニューを片っ端から触るよりも、まず「どんな条件で割れるのか」を観察したほうが近道です。LGの米国向け公式サポートでは、音のひずみの原因として、機能の副作用・特定の音声入力の問題・まれにテレビ本体の問題の3つが挙げられています（LG公式：Troubleshooting Distorted Audio）。本体の故障は「まれに」という位置づけで、先に疑うべきは設定と入力のほうです。

音量を下げても割れるか、大きいときだけ割れるか

最初の見立ては、音量との関係です。音量を上げたときだけ割れて、下げると自然に聞こえるなら、スピーカーの再生能力を超えた入力になっているか、低音・サラウンドの強調設定が効きすぎている可能性が高いと考えられます。パナソニックの取扱説明書でも、音質が悪い・大音量のとき音声がひずむ、という症状が設定で対処する項目として扱われています（パナソニック ビエラ 取扱説明書：音声の症状）。

試す順番は、まず音量を普段より数段下げて同じ場面を再生すること。次に、音量はそのままで低音の強い場面と会話中心の場面を聞き比べます。低音の多い場面だけ割れるなら、低音の調整や音場設定が候補になります。

反対に、ごく小さい音量でもジリジリと雑音が混じる、声がかすれて聞こえるといった場合は、設定よりも入力信号やケーブル、本体側を疑う段階に進みます。ここを最初に見分けておくと、後の作業が半分ほどで済みます。

全部の入力・チャンネルで割れるか、一部だけか

次の手がかりは「範囲」です。地デジもBSもネット動画も、レコーダーの再生も、すべての入力で同じように割れるならテレビ本体側の設定か本体そのもの。特定の入力（HDMI1につないだレコーダーだけ、など）でしか割れないなら、その機器とケーブル、機器側の音声出力設定。特定のチャンネルだけなら、受信状態や番組側の音声を疑います。

LGの公式サポートでも、音の異常が音量に比例するか、すべての入力・チャンネルで起きるか、放送だけで起きるかを確認するよう案内されています（LG公式：TV is making a cracking or popping sound）。

確認のしかたは簡単で、テレビ内蔵チューナーの地デジ、BS、ネット動画アプリ、外部機器の再生の4つを順番に同じくらいの音量で聞くだけです。一部だけで起きるなら本体故障の可能性は下がるので、修理を急ぐ必要はありません。全部で起きる場合も、先に次の章の設定リセットを試してから判断します。

「ひずみ」なのか「ビリビリ・パキッ」なのか

三つ目は、音の性質です。声や音楽そのものが濁ってバリバリ割れるのは音声信号のひずみ。一方、音楽とは別に「ビリビリ」「カタカタ」と何かが震える音が重なる、または電源を入れて少したってから「パキッ」と鳴るのは、本体や周りの物が振動している音や、温度変化で筐体がきしむ音であることが多いです。

LGの公式サポートでは、液晶・LED・プラズマのテレビでは一部の音は正常であること、大音量や重低音でテレビが振動してガタつき音が出ることがあると説明されています（LG公式）。

見分ける手順としては、音量を下げて振動音だけが消えるか、テレビ台の上の小物やリモコンを動かして変わるかを確かめます。振動音なら設置環境の見直しで改善することがあり、この場合は本体の修理より先に第6章の確認をおすすめします。

大音量や重低音で割れるなら、まず音声設定を疑う

音量を上げたときや迫力のある場面だけ割れるなら、テレビ側の音声設定から見直します。設定の変更は元に戻せるうえ、電源プラグを抜いたりケーブルを外したりする必要もないので、最も安全に試せる対処です。

サラウンド・音場設定を切ると割れが消えることがある

最初に試してほしいのが、サラウンドや音場効果をオフにすることです。テレビのサラウンド機能は、限られたスピーカーで広がりを出すために音を加工しているため、もともと迫力のある音源と組み合わさると、加工が強く出すぎてひずんで聞こえる場合があります。

パナソニックのビエラの取扱説明書では、大音量のときに音声がひずむ場合の対処として、サラウンド音場設定をダイレクトに設定するよう案内されています（パナソニック ビエラ 取扱説明書）。ダイレクトは、音の加工を加えずに再生する設定と考えるとわかりやすいでしょう。

試す順番は、リモコンのメニューから音声設定（音質設定・サウンド設定など、名称は機種で異なります）を開き、サラウンドや音場の項目をオフ、またはダイレクトに相当する設定にして同じ場面を再生します。割れが消えれば原因はほぼ特定できたことになります。サラウンドの広がりが好きな人は、効果の弱いモードを選んで音量を少し控えめにするのが折り合いのつけ方です。

低音・高音（バス・トレブル）の上げすぎを戻す

サラウンドを切っても割れる場合、次に見るのはバス（低音）とトレブル（高音）の調整です。薄型テレビのスピーカーは本体の奥行きが限られるため、低音を強く持ち上げると再生しきれずにビリつきや濁りとして現れることがあります。パナソニックの取扱説明書でも、音声がひずむときの対処の一つとして、音声調整のバス・トレブルの調整が挙げられています（パナソニック ビエラ 取扱説明書）。

手順は、低音を中央付近まで戻して聞き、それでも割れるなら高音も中央付近に戻します。イコライザーで特定の帯域を大きく持ち上げている場合も、いったん平らに戻してください。

ここでよくある失敗が、セリフが聞き取りにくいからと低音と高音の両方を目いっぱい上げ、結果として全体が割れてしまうパターンです。セリフを聞きやすくしたいなら、低音・高音を上げるより、機種に用意されている会話を強調するモードを使うほうが、割れにくく聞き取りやすくなることが多いです。

音声設定を出荷時の状態に戻して、ゼロから聞き直す

どこをいじったか覚えていない、家族が設定を変えたかもしれない、という場合は、音声設定だけを出荷時の状態に戻すのが早道です。パナソニックのビエラでは、音声調整の項目を出荷時の設定に戻す操作が用意されています（パナソニック ビエラ 取扱説明書）。他社のテレビにも、音声設定の初期化や標準に戻す項目があることが多いので、取扱説明書のリセット手順に従ってください。

ここで注意したいのは、テレビ全体の初期化と、音声設定だけのリセットを取り違えないことです。テレビ全体の初期化を選ぶと、チャンネル設定やネットワーク設定、アプリのログイン情報まで消えてしまう機種があります。まずは音声設定の中にあるリセット項目だけを使い、それで直らない場合に全体の初期化を検討する順番にしましょう。

リセット後は、音量を普段の位置にして、割れていた場面をもう一度再生します。これで直れば設定由来、直らなければ次の章の外部機器か、受信状態の確認に進みます。

CMやアクションシーンだけ大きく割れるならオートボリューム

番組本編はちょうどいいのに、CMに切り替わった瞬間や、映画の爆発シーンだけ音が跳ね上がって割れる、というケースもあります。これは番組や素材ごとの音量差が原因で、テレビの故障ではありません。LGの公式サポートでは、大音量のCMやアクションシーンだけで起きる場合にはオートボリューム機能を使うよう案内されています（LG公式）。

多くのテレビには、場面ごとの音量差を自動でならす機能があります（名称は機種によって異なります）。音声設定のメニューで探してオンにし、CMの切り替わりで割れが減るかを確かめてください。

判断のコツは、割れるのが「音量が急に上がる瞬間だけ」かどうかです。その瞬間以外は問題ないなら、修理ではなく設定で付き合える症状と考えてよいでしょう。逆に、静かな場面でも割れているなら、この機能では解決しないので別の原因を探します。

レコーダーやチューナー経由のときだけ割れるのはなぜ？

テレビ内蔵のチューナーで見るときは問題ないのに、HDMIでつないだレコーダーやケーブルテレビのチューナー、ゲーム機、パソコンの音だけが割れる。このパターンでは、テレビ本体よりも外部機器とケーブル、そして機器側の音声出力設定が原因の候補になります。

内蔵チューナーと聞き比べて、原因の場所を一つに絞る

最初の見立ては「割れるのは外部機器の入力だけか」です。同じ番組をテレビ内蔵のチューナーとレコーダー経由の両方で見られるなら、聞き比べるのが最も確実な切り分けになります。内蔵チューナーで割れず、レコーダー経由でだけ割れるなら、テレビのスピーカーや本体の音声回路は正常に動いている可能性が高いと考えられます。

試す順番は、外部機器の音量設定や音声設定を確認する → ケーブルを確認する → 別の入力端子につなぎ替える、の順です。外部機器側にも音量や音質の調整がある場合、そちらで音を大きくしすぎていると、テレビ側では下げても割れたままになることがあります。

判断のコツとして、別の入力端子にさしても同じように割れるなら外部機器かケーブル、端子を替えたら直ったならテレビ側のその端子に原因がある可能性が出てきます。この段階ではまだテレビの修理を決める必要はありません。

HDMIケーブルは両端を差し直し、別のケーブルでも試す

外部機器の音だけが割れる、途切れる、ノイズが混じるときに、意外と多いのがケーブルの接触です。テレビ台の裏でケーブルが引っ張られていたり、掃除のときに少し抜けかけていたりすると、音や映像が不安定になることがあります。LGの公式サポートでも、ケーブルが両方の機器にしっかり接続されているかを確認し、別のケーブルや別のテレビで試すよう案内されています（LG公式：Troubleshooting Distorted Audio）。

手順は、テレビと外部機器の電源を切ってからケーブルを両端とも抜き、差し込み口にほこりがないか見てから奥までしっかり差し直します。改善しなければ、手元にある別のHDMIケーブルに交換して聞き比べてください。

ここでの失敗例が、ケーブルを新品に替えても直らず、そこで「テレビの故障だ」と判断してしまうケースです。ケーブルで直らないときは、次に説明する外部機器側の音声出力設定が原因のことがあります。ケーブルは原因の一つにすぎないので、交換して変化がなければ設定の確認に進みましょう。

外部機器の音声出力設定「PCM」と「ビットストリーム」を確認する

レコーダーやチューナーには、テレビに音声を送る形式を選ぶ設定があります。代表的なのが、機器側で音声をふつうの音に変換して送るPCMと、元の音声データのまま送ってテレビ側で変換するビットストリームです。どちらが正しいということはありませんが、テレビと機器の組み合わせや放送の音声形式によって、切り替えで音の乱れが改善することがあります。

試す順番は、外部機器の設定メニューで音声出力（デジタル音声出力・HDMI音声出力など、名称は機種で異なります）の項目を探し、現在の設定をメモしてから、もう一方に切り替えて聞き比べます。変化がなければ元の設定に戻してください。

判断のコツは、切り替えで変わるなら設定の組み合わせの問題で、故障ではないということです。副音声が切り替わらないといった別の困りごとでも、この音声出力設定が関係していることがあります。

機種固有の不具合だった例：ソニーの2019年モデル

設定の組み合わせと機種固有の不具合が重なって、音の乱れが起きた例もあります。ソニーの4K有機EL BRAVIA A9Gシリーズと4K液晶 X9500Gシリーズでは、HDMIでケーブルテレビのチューナーやBDレコーダーなどをつなぎ、機器の音声出力設定がPCMになっている状態で、5.1chの番組が放送局側の切り替えで2chになると、音楽からナレーションに切り替わる際に音声が途切れることがあると報じられました（AV Watch：ソニー BRAVIA A9G/X9500G 音声途切れ）。

回避策として、テレビの音質モードをドルビーオーディオに変更する方法と、内蔵チューナーで視聴する方法が示されています。この件は音が途切れる症状で音割れそのものではありませんが、HDMI機器の音声出力設定と機種固有の事情が、音の乱れの原因になり得ることを示す実例です。

ここから言える判断のコツは、特定の条件でだけ起きる音の異常は、まずメーカー公式のお知らせやソフトウェア更新の情報を確認する価値があるということです。型名でメーカーのサポートページを検索し、同じ症状の告知がないか見てから修理を考えても遅くはありません。

特定のチャンネルだけ音割れ・雑音が出るときの確認

ほかのチャンネルやネット動画は問題ないのに、特定のチャンネルだけ音がザラついたり、ブツブツ途切れたりする場合は、テレビ本体よりも受信状態や周りの電気ノイズを疑います。デジタル放送では、電波が弱くなると音が割れるというより、途切れる・消える・映像のブロックノイズと一緒に乱れるといった形で現れることが多いです。

映像も乱れているなら、音より受信状態を疑う

最初の見立ては、音と同時に映像にも異常があるかどうかです。音が乱れる瞬間に、映像がモザイク状に崩れたり一瞬止まったりしているなら、原因は音声回路ではなく受信の不安定さである可能性が高いと考えられます。この場合、音割れの対処として音声設定をいじっても改善しません。

試す順番は、まずテレビの設定メニューからアンテナレベル（受信強度）を表示し、乱れるチャンネルとほかのチャンネルの数値を比べます。次に、同じ家の別のテレビでも同じチャンネルが乱れるかを確認します。家じゅうのテレビで乱れるなら家の配線やアンテナ側、1台だけならそのテレビの周りが候補です。

受信状態の切り分けは、音割れの記事の範囲を超える部分もあるので、映像の乱れも一緒に出ている場合は、受信トラブルの切り分けを専門に扱った記事もあわせて確認してください。

アンテナケーブルの接続と、ほかのケーブルとの距離を見直す

受信状態に関わる部分で、家の中で安全に確認できるのはテレビ背面とアンテナ端子の周りです。ソニーのヘルプガイド（海外モデル向けの英語版）でも、受信時の音のひずみに対して、アンテナやケーブルの接続を確認すること、アンテナケーブルをほかの接続ケーブルから離すことが案内されています（ソニー ヘルプガイド）。

手順は、テレビの電源を切ってから、テレビ背面のアンテナ端子と壁のアンテナ端子の両方で、ケーブルがゆるんでいないかを確かめます。差し込み式のプラグなら奥まで差し直し、ネジ式ならゆるみがないかを見ます。HDMIケーブルや電源コードとアンテナケーブルが束ねられていたら、少し離してみてください。

なお、このヘルプガイドは海外モデル向けで、アナログ受信向けの音声フィルター設定のように日本の地デジでは当てはまらない項目も含まれています。接続の確認やケーブルの取り回しといった、どの国でも共通する部分だけを参考にするのが安全です。

電気ノイズ源からテレビを離し、周辺機器との間隔を空ける

特定の時間帯や、家の中で何かを使っているときだけ音にノイズが混じるなら、周りの電気機器の影響も考えられます。ソニーのヘルプガイドでは、車・ヘアドライヤー・Wi-Fi機器・携帯電話・光学機器などの電気ノイズ源からテレビを離すこと、周辺機器を設置するときはテレビとの間に間隔を空けることが挙げられています（ソニー ヘルプガイド）。

試す順番は、テレビのすぐ横に置いてあるWi-Fiルーターやスマートフォンの充電器を少し離す → ノイズが出たタイミングで使っていた家電がないか思い出す → その家電を止めたときに音が戻るかを確かめる、の順です。

判断のコツは、ノイズが出る条件に規則性があるかどうかです。ドライヤーを使うときだけ、電子レンジを動かしたときだけ、という規則性があれば、テレビの故障ではなく置き場所や配線の問題として考えられます。規則性がなく、どのチャンネルでもいつでも起きるなら、受信や本体の点検を検討します。

サウンドバーやヘッドホンをつないだときだけ音が乱れる場合

テレビのスピーカーでは問題ないのに、サウンドバーやAVアンプ、ヘッドホン・イヤホンをつないだときだけ音が割れる、雑音がする、途切れるという場合は、音の出口側の機器と接続を確認します。テレビとつないだ機器のどちらにも音量や音声設定があるため、その組み合わせで割れていることがあるからです。

サウンドバー・AVアンプは「どちらで音量を上げているか」を確認

最初の見立ては、テレビ側とサウンドバー側の両方で音を持ち上げすぎていないか、です。テレビ側の出力を大きくし、さらにサウンドバー側でも音量や低音を上げていると、サウンドバーに届いた時点で音がひずんでいることがあります。

試す順番は、サウンドバー側の低音強調やサラウンド効果をいったんオフにする → テレビ側の音声設定もサラウンドや低音を中央付近に戻す → 片方を中程度に固定し、もう片方で音量を調整する、の順です。どちらもふつうの状態に戻してから、割れていた場面を再生して確かめます。

そのうえで、HDMIや光デジタルのケーブルを両端で差し直し、テレビと外部機器の音声出力形式（PCMかビットストリームか）を切り替えて比べるのは、第3章と同じ考え方です。サウンドバーを外してテレビのスピーカーに戻すと直るなら、テレビ本体は正常と判断できるので、サウンドバーのメーカーの取扱説明書やサポートを確認しましょう。

有線のヘッドホン・イヤホンで雑音がするとき

有線のヘッドホンやイヤホンで雑音がする、聞こえにくいという症状は、メーカーの取扱説明書でも独立した項目として扱われています。パナソニックのビエラの取扱説明書には、本機に接続したヘッドホン・イヤホンから音声が聴こえない、聴こえにくい、雑音がするという症状が、確認項目として掲載されています（パナソニック ビエラ 取扱説明書）。

試す順番は、プラグを奥まで差し直す → ヘッドホンのケーブルを指で軽く動かしてノイズが変わるか確かめる → 別のヘッドホンで試す、の順です。ケーブルを動かしてノイズが変わるなら、ヘッドホン側の断線や接触不良が疑われます。

また、テレビによってはヘッドホン専用の音量設定や、ヘッドホン接続時にスピーカーからも音を出すかどうかの設定があります。ヘッドホン側の音量が最大近くになっていると割れて聞こえることがあるので、ヘッドホン用の音量も確認してください。項目名は機種によって異なるため、取扱説明書の該当ページを見るのが確実です。

Bluetoothのヘッドホン・スピーカーが途切れるとき

Bluetoothでつないだヘッドホンやスピーカーの音が途切れる、ブツブツ切れるといった症状も、パナソニックの取扱説明書でBluetoothオーディオ機器の音声が途切れるという項目として扱われています（パナソニック ビエラ 取扱説明書）。無線は周りの電波や障害物の影響を受けやすいため、有線より不安定になる場面があります。

試す順番は、テレビとBluetooth機器の距離を縮める → 間にある障害物をどける → 近くで使っているWi-Fiルーターや電子レンジなど、電波を出す機器から離す → 一度ペアリングを解除して登録し直す、の順です。

判断のコツとして、有線のヘッドホンやテレビのスピーカーでは問題ないなら、テレビの故障ではなく無線の環境やBluetooth機器側の問題と考えられます。Bluetooth機器の電池残量が少ないと不安定になる製品もあるので、充電してから試すのも一つの手です。

「ビリビリ」「パキッ」という音は故障ではないこともある

音割れだと思っていた音が、実は音声のひずみではなく、テレビ本体や周りの物が鳴っている音だったというケースもあります。ここを取り違えると、設定をいくら変えても直らず、必要のない修理を考えてしまうことになります。

実は「パキッ」は温度変化で筐体がきしむ音のことが多い

意外と知られていないけれど、電源を入れてしばらくたったときや、電源を切った後に「パキッ」「ピシッ」と鳴る音は、テレビの筐体が温度変化で膨らんだり縮んだりするときに出るきしみ音であることが多いです。LGの公式サポートでも、筐体の膨張・収縮によってきしみ音やポップ音が出ること、液晶・LED・プラズマのテレビでは一部の音は正常であることが説明されています（LG公式）。

見分ける手順は、その音が番組の音声と関係なく鳴っているかを確かめることです。音量をゼロにしても鳴る、電源を入れた直後や切った後に集中している、という場合は、きしみ音の可能性が高いと考えられます。

判断のコツは、音が出たり止まったりしながら、映像や音声そのものには異常がないかどうかです。異常がなければ様子見で問題ないことが多いですが、焦げたようなにおいがする、煙が出るといった場合は、すぐに電源を切って電源プラグを抜き、メーカーに相談してください。

大音量・重低音で本体が振動してビリつく

音量を上げたときや重低音の多い場面で、音楽とは別に「ビリビリ」「カタカタ」という音が重なるなら、テレビ本体やテレビ台、その上に置いた物が振動しているのかもしれません。LGの公式サポートでは、大音量や重低音でテレビが振動し、ガタつき音やポップ音が出ることがあると説明されています（LG公式）。

試す順番は、音量を少し下げて振動音だけが消えるかを確かめる → 低音を中央付近に戻す → テレビ台の上にある小物、リモコン、ガラス扉などを動かして音が変わるか確かめる、の順です。

振動音は、スピーカーそのものが割れているのではなく、周りの物が共振しているだけのことも多いです。低音を戻すか、共振している物を見つけて位置をずらすだけで解決することがあります。

設置環境を見直すときのチェックポイント

振動やきしみが気になるときは、テレビの置き方そのものも見直してみましょう。テレビ台がぐらついている、スタンドのネジがゆるんでいる、壁掛け金具とテレビの間に隙間がある、テレビの背面が壁に当たっている、といった状態だと、音の振動が伝わってビリつきやすくなります。

確認する順番は、テレビ台が水平で揺れないか → スタンドの取り付けがしっかりしているか（取扱説明書の取り付け方法に沿っているか）→ 背面と壁の間に余裕があるか → テレビの周りに振動しやすい物がないか、です。ネジの締め直しなど取扱説明書に記載のある範囲で行い、裏ぶたを開けるような作業はしないでください。

判断のコツは、置き方を変えて音が変わるかどうかです。変わるなら設置環境が原因で、修理の必要はありません。どこに置いても、どんな音量でも同じように割れる場合は、本体側の点検を考える段階です。LGの公式サポートでも、異音が継続的に続く場合はサポートに相談するよう案内されています。

テレビの音割れが直らないときの判断｜メーカー公式の案内と相談先

ここまでの対処を試しても直らない場合に、どこまで自分で試し、どの時点でメーカーに相談するかを整理します。メーカーごとに公式サポートで公開されている情報の量には差があるため、確認できた範囲を横断的にまとめました。

シャープについては、取扱説明書の窓口案内のページは確認できましたが、音割れの対処として公開されている記載は確認できなかったため、表には含めていません。数を揃えるために二次情報で埋めることはしていません。

メーカー公式で確認できる手順を使い、ない場合は取扱説明書に従う

メーカー別の具体的な手順は、そのメーカーの公式情報で確認できたものだけを使うのが安全です。LGの米国向け公式サポートでは、ファームウェアを最新にする、サウンド自己診断で診断音を確認する、診断音が正常ならケーブルを両端で確認し別のケーブルや別のテレビで試す、リモコンのミュートを素早く3回押して映像・音声設定を初期化する、という順番が示されています（LG公式：Troubleshooting Distorted Audio）。ただし米国向けのページのため、日本で販売されている機種では画面の表記や操作が異なる可能性があります。

このサウンド自己診断の考え方は、ほかのメーカーのテレビでも応用できます。テレビが自分で出す音（診断音や、メニュー操作の効果音など）が正常に聞こえるのに番組の音だけ割れるなら、スピーカーより入力信号側の問題である可能性が高い、という切り分けです。

ソニーは日本のテレビサポートのトップページで、音割れ専用のFAQは見当たりませんでした（ソニー テレビサポート）。このように公式の手順が確認できない場合は、推測で操作を試さず、お使いの機種の取扱説明書にある音声設定やリセットの手順に従ってください。

ソフトウェア更新と再起動は、設定を見直した後に試す

設定やケーブルを見直しても直らない場合、次に試したいのがソフトウェア（ファームウェア）の更新と再起動です。LGの公式サポートでも、音がひずむときの最初の確認としてファームウェアを最新にすることが挙げられています（LG公式）。第3章で紹介したソニーの例のように、特定の条件で起きる音の不具合が、メーカー側の対応で解消されることもあります。

試す順番は、テレビの設定メニューからソフトウェア更新の項目を開き、最新かどうかを確認する → 更新があれば適用する → テレビを再起動して、割れていた場面をもう一度確かめる、です。更新中に電源を切ると不具合の原因になるので、更新の画面が終わるまで待ちましょう。

再起動のやり方はメーカーや機種によって異なり、リモコンや本体ボタンでの操作と、電源プラグを抜く方法があります。どちらを使うかは取扱説明書の記載に従ってください。録画中の番組がある場合は、録画が終わってから行うと安心です。

修理か買い替えかは、使用年数と症状の範囲で考える

ここまでの対処をすべて試しても、どの入力でも、小さい音量でも割れる場合は、本体の点検を考える段階です。LGの公式サポートでも、手順を試して改善しない場合は修理が必要と案内されています。修理を相談するときは、どの入力・どの音量で割れるか、試した対処とその結果をメモしておくと、症状が伝わりやすくなります。

修理費用は、症状や機種によって変わるため、ここでは金額を示しません。メーカー公式の修理受付ページで型名と症状を入力して確認するか、サポート窓口に問い合わせてください。シャープの場合は、取扱説明書に修理や使いかたの相談は販売店か相談窓口へと案内されており、窓口の情報はシャープのオンラインサポートから確認できます（シャープ AQUOS 取扱説明書：お問い合わせ窓口）。

買い替えを考えるときの材料になるのが、テレビの使用年数と、メーカーが修理用部品を保有している期間です。長く使っているテレビの場合、部品の保有期間を過ぎていると修理自体ができないこともあります。寿命や修理できるかの境目の考え方は、別の記事で詳しくまとめています。

読者のタイプ別、最初にやることの選び方

最後に、状況別に最初の一手をまとめます。テレビのスピーカーで、大きな音のときだけ割れる人は、サラウンドをオフにして低音を中央に戻すところから。レコーダーやケーブルテレビのチューナー経由のときだけ割れる人は、内蔵チューナーと聞き比べてから、ケーブルの差し直しと音声出力設定の切り替えへ。

サウンドバーやヘッドホンをつないでいる人は、まず外してテレビのスピーカーで聞き比べ、テレビ側と接続機器側の両方の効果をオフにする。特定のチャンネルだけおかしい人は、映像も乱れていないかを見て、受信状態の確認へ。「パキッ」「ビリビリ」が気になる人は、音量ゼロでも鳴るか、置き方を変えると変わるかを確かめてください。

どのタイプでも共通するのは、元に戻せる設定から試し、裏ぶたを開けるような作業はしないことです。試した内容を記録しておけば、最終的にメーカーに相談することになっても、やり取りがスムーズになります。

まとめ

今日できる最初の一歩は、リモコンで音量を普段より数段下げて、割れていた場面をもう一度聞いてみることです。それで直るなら、サラウンドをオフにして低音を中央に戻すだけで、元の音量でも割れなくなる可能性があります。直らない場合も、内蔵チューナー・ネット動画・外部機器の順に聞き比べれば、原因が設定なのか、接続機器なのか、本体なのかがかなり絞れます。メーカーに相談するのは、そこまで試してからでも遅くありません。

※最新情報はメーカー公式サポートでご確認ください。